大乱大治,大疫大安,辩证法如是说。
过去三十多年,我国家具行业可谓发展迅猛,但最近几年,环保政策、木材进出口政策、疫情影响、互联网冲击等,不断打击着这个行业,而身处家具一线的终端更明显的意识到,这个与我们息息相关的市场,终究是变了。
对于家具终端来说,开店难守店更难。传统实体店优势丧失,倒逼强制性淘汰已经开始!过去依靠价格抢占市场,而如今信息透明,成本攀升,市场转变,迷茫中的实体店举步维艰,基础差、底子薄、抗风险能力弱的家居实体店需要在艰难困局中转型升级。改变,迫在眉睫。
大商思辨,低头干活也要抬头看路
人,一定是所有事物中的重中之重。
几乎所有的家具门店,都非常注重团队打造,但形式与内涵的不同,团队的凝聚力与执行力效果也将天差地别。
比如很多门店和导购心里都有这样的疑惑,门店要不要多开会?有没有必要天天开晨会夕会?开会仅仅是跳跳舞、喊喊口号,跟着流程模板走一遍就可以了吗?
首先,会议在精不在多,开得多不如开得好,什么样的会议是高质量的呢?说问题、谈方法、有目标、有结果,这样的会议质量才是高的。其次晨会夕会也非常有必要,但不能仅仅跳舞、喊口号,而是“早指令、晚复盘”,统一节奏,这样才能提升门店效率。
最后,也是最重要的一点,价值观的相应,便是所谓的志同道合。当代年轻人的关注点早已从狭隘的工资、钱等层面,转向自身价值的体现。同一个团队中,更注重产品的使用功能还是服务的情感价值,对待顾客,是仅仅视为目标人群还是看作能够互动的朋友,在工作中,是自扫门前雪还是将门店的盈利和发展当作与自己息息相关事情等等,在团队打造中,价值观的远远比喊口号更有用!
顾客在哪里,我们就应该去哪里
手机,改变了我们的消费场景,交通,让产品流动起来。随着互联网体系与物流体系的成熟,越来越多的顾客选择在线上消费,而这两年的疫情影响,无疑加速了家具行业向线上渠道的转移。
顾客在哪里,我们就应该去哪里。未来,淘宝、抖音、小红书、大众点评等互联网平台将成为家具门店重要的线上渠道,而如今业绩做的好的,早已在布局深耕,先别人一步,就能够比别人活得更久。
比如在疫情期间,很多门店都在整理库存,消化存量客户,通过线上微信爆破、直播带货等方式突围,但线上不同于线下,线上沟通话术受否经过培训、人员分工是否明确、后台数据是否经过分析,什么样的年龄段什么样的客户群体适合线上成交?什么样的产品什么样的价位适合线上销售等等,线上每一个细节是否到位都将对结果产生非常大的影响。
除此之外,门店的存量客户终是有限的,筛选了几轮之后还能剩下多少?我们是否联合了外部商家,与联盟、异业等进行合作,跨界早已成为家具人口中的常见词,在线上渠道,我们是否能够运用自如,其中的每一个门道都需要家具人好好摸索学习,真正搞清楚搞明白,才能最终实现业绩逆势增长!
数字化应用,未来发展的分水岭
既然生意往线上转移,那么数据支撑则必不可少,其实家具行业相对来讲属于落后于市场发展的,在家具行业刚刚兴起的新事物,大多在其他行业早已发展成熟。例如数字化应用,现在很多终端家具门店根本没有数字化概念。而数字化早已成为行业颠覆式模式。
店面业绩混乱、个人业绩不清、财务数据严重滞后、成本费用无法及时核算、报表不清楚等等都是家具门店中存在的大问题,严重影响店面的运营。尤其对于多品类多家店的大商来说,更是一大难题。
但是通过数字化工具就可以让业绩实时呈现,每个门店、每个销售人员的业绩统计、目标完成、实时排名等一键导出,方便无比。同时能够实现费效比优化,每一单业绩的成本运算,实时掌握公司库存、流动资金、核心利润等,实现门店整体盈利!
我们看到的所有结果,其实都是系统能力的产物,而数字化工具则让门店更具系统性、更有效率化,让门店能够走的更远。