夏磊的店铺在当地有些年头了,虽然看起来不显眼,但却拥有五十多个忠心耿耿的水工,这些水工一有活计,就会来店里采购金德产品。夏磊的岳父在当地水暖界兢兢业业干了一辈子,是当地水暖界数一数二的老前辈。如今岳父已经将店铺交由夏磊夫妻俩打理,自己主动退居二线,担任幕后指导。说起和金德渊源,夏磊认为店铺的成功,金德功不可没。自己的岳父开始做水工时,就一直选择使用金德管,经营店铺更是将金德作为主营产品,到现在很多年了,依旧对金德有很深的感情。如今市场风云变幻,店铺到了夏磊和妻子手中,在岳父的指点下,他们势必要让金德在当地更上一层楼。
最近几年水暖市场品牌繁多,各路小品牌不断充斥着市场,都想从火热的建材市场这块大蛋糕中分得一杯羹。不过小品牌多数半路出身,没有品牌技术积累,没有品牌质量保障,更没有品牌文化沉淀。而作为金德品牌在高碑店的唯一授权代理商,在面对这样的市场时,夏磊手握金德品牌利器,临危不乱,正所谓兵来将挡,水来土掩。慢慢的,他将在当地插下一根水暖界的“定海神针”。
市场风云
有一次夏磊自己去外地给一位顾客送货的时候,卸货时有一个水工突然问他,你这个管是真的吗?夏磊说为什么不是真的,从保定分公司调的货,还能有假?水工解释道:之前不知道从哪里发来一批金德假货,我们要留点心眼。夏磊向水工承诺说这绝对是真货,上面有二维码可以扫描验货。卸完货后,夏磊就感觉到,当地市场有假货出现。这严重损坏了品牌形象,也对自己店里的正品销售有很大的影响。
身为县域总代理的夏磊,并没有忽视这些市场上滋生的‘害虫’。面对这种情况,夏磊和岳父一同商讨出了应对方法。当地市场上的管道都是四米长的规格,那么将长度更改为三米,既不影响使用,又能明显区分于其他品牌产品。于是他使用金德的产品定制服务,将高碑店的管材规格全部由四米改为三米,作为与市面上假货的区分。
当地的金德正品管道由四米改为三米后,知情的水工可以更加轻松的辩认出正品。由于该方法十分奏效,市场上很少再听到有关金德产品假冒伪劣的谣言。就这样,夏磊用自己的沉着与智慧平息了一场不小的、甚至严重影响金德品牌信誉的市场风波。
高端宣传
为什么要做高端宣传?在当地,一些水工和装修公司由于使用不同档次的产品,在施工报价上有很大的自由度,很多水工由于没法为顾客提供稳定的报价,造成很多终端业主的流失,这是一方面。另一方面是高碑店很多建筑工地的人员也下到家装市场,由于他们做的是短期生意,只想着赚完钱就走,根本不考虑长期使用的不良后果,所以廉价管道就成为他们的主推,这对消费者而言具有很大的诱惑。而真正有职业素养的水工都知道,家装必需要用好管,其实很多业主不怕花钱,只是不了解这其中的内幕。鉴于这些市场情况,夏磊认为当务之急要做的,就是通过高端宣传去改变这些现状。
有一次,夏磊在店里遇到一个顾客,来询问某地漏品牌,但自己店里却没有该品牌地漏。顾客走后,夏磊开始思考,怎么会有顾客专门找上门独买这一品牌地漏?那么该品牌是怎么宣传的呢?后来一次偶然开车经过停车场,夏磊在停车墩上发现了该地漏广告。此时他突然意识到,停车墩上的广告宣传效果好,质量高,因为开车的人一般经济条件较好,对高端产品接受较快。于是没过多久夏磊就自己做了三百个金德广告的停车墩,摆在亲戚家饭店门口的停车位进行宣传。饭店来往的顾客较多,宣传效果显而易见。
另一方面是水工,水工是品牌宣传的第一道线。很多消费者都认可水工师傅的推荐,因为在消费者眼中,水工师傅是这方面的行家里手,经由他们推荐的产品,自己更放心,由此可见,一个品牌在水工这里口碑的重要性。而夏磊店里有五十多个水工,能够通过这些水工的口碑进行宣传,便是金德产品宣传的最有效方法。在小区广告方面,夏磊选择的广告位也和金德品质一样,主打高端,位置好,够显眼。很多其他管道广告在三轮车上做,但夏磊没有效仿,因为他认为金德和其他品牌不是一个档次。
用心经营
正所谓宣传是销售的灵魂,服务是销售的保障,夏磊在销售服务上,可谓是将心比心。
夏磊讲到,对自己店比较忠心的水工有五十多个,他们都在自己店铺拿货。夏磊对他们也十分看重,有特殊情况会允许他们先赊账,等工期完了后再付款,这是其他店铺不被允许的。在夏磊需要宣传推广金德的时候,水工师傅们也都会热情帮助,这些都离不了夏磊对他们的将心比心,合作共赢。
另外,水工师傅有时候买地暖管,别的店只能整盘出售,如果需要几十米,就需要在水工朋友之间借用,非常不方便,而夏磊会帮师傅们剪成三十米、五十米。当然,夏磊也有自己的原则,如果有顾客要两百五十米以上,则不能从整盘中剪,因为剩下五十米不够地暖铺设一路;如果有顾客需要五百米,就先让对方拿走一盘,剩下的两百米在店里给他剪,不能让他带走。之所以这样是因为不知道这退回来的地暖管有没有损坏,没法终身质保。地暖管的使用和保存都要轻拿轻放,只有在自己店里,才能避免其他意外出现。由此,夏磊的贴心服务可见一斑。
还有一次一位水工师傅拿走一百多米地暖管去做宣传,最后带回来时候有一段有片鱼鳞样的磨损。但水工毕竟不是故意的,也是为了自己店铺的宣传。后来夏磊自己把那段剪掉,自己承受损失。他所做的这些事情,水工都是看在眼里,记在心里。
后记
夏磊讲到:“本地市场做起来需要一个过程,得慢慢来。因为有以前的不好方面,做市场多多多少少会有一定的阻力。不过经过最近几年的努力,当地市场已经有了起色。”现在夏磊店里商品种类全面,价格层次丰富,只要顾客来店里,肯定不会空手走,而店里的高端产品只有一个,便是金德。如今高碑店的水暖市场有了这根‘定海神针’,正逐渐走向稳定和繁荣。