【广东陶瓷建材市场】在佛山的建材市场会不会买到假的广东砖？

装修房子，瓷砖必定是刚需的主材之一。大部分人购买瓷砖的方式通常都是去逛建材市场，当然也有少部分人通过天猫、京东等线上渠道了解。

在中国，瓷砖产地分布于多个省市，瓷砖产能稳定在100亿平米以上，瓷砖品牌更是数以万计，而无论是在行业内还是在终端市场，数佛山品牌声名最响。于是行业内外流传着一句话：选瓷砖，到佛山。

那在佛山购买瓷砖到底会不会更便宜？是不是比在其他地方购买更有质量保障？……带着消费者购砖时经常产生的疑问，中陶君来到位于佛山石湾的中国陶瓷城，代入消费者的角色走访了商场内的多家瓷砖店。下面，中陶君为大家分享此次探店的经历。

导购篇
首先，中陶君选择了一个工作日的下午到访中国陶瓷城，令人意外的是该商场在工作日依然拥有不错的客流量。中陶君走进第一家瓷砖店（称之为A店，本文不出现品牌真名，统一用字母代替）时，店里已经有两三波客人在选砖。

A店经营的是一线大品牌。该店的导购员非常热情，对待“扮演” 瓷砖小白的中陶君十分耐心，开始并没有着急着推荐某一款产品，而是先带着中陶君在店里走一圈，每一个品类逐一介绍和讲解。在消费者有了一定的选择方向之后，他会主动地为消费者提供大致报价。中陶君注意到，目前该门店主推的产品是600×1200㎜的长方形地砖和800×800㎜的地砖（切割上墙）。
同样是一线大品牌的门店，B店的导购员就显得比较逊色。在进店之后，该导购先是问消费者想买什么产品以及想装什么风格？当消费者表示自己也没有想法的情况下，只为消费者推荐了一款大板产品，此外对于比较常规的产品没有继续介绍，也没有进一步为消费者提供建议和思路。对于她的表现，引用电视剧《安家》中的一句经典台词来形容非常贴切：“有时候客户也不知道自己想要的是什么，一位优秀的销售就是要把好的产品推到客户面前，然后帮他们做判断，而不是把选择困难留给客户。”

接着，中陶君又打卡了隔壁一家一线大品牌的门店，即C店。该店导购员对自己品牌的产品非常自信，不管进来的消费者是否有购买力，都会把消费者感兴趣的产品逐一讲解，同时坦诚地告诉对方：这个品牌的产品确实贵，产品具有哪些价值，大概什么时间会有活动，优惠只针对哪类产品……虽然“价格直接劝退”，但是导购员对于分寸的把握依然让人感觉很舒服。
逛完几个一线大品牌，中陶君走进D店，D店经营的是佛山的一个二三线品牌。该店导购员除了热情之外还非常靠谱，可以说是当天中陶君遇到的讲解产品最为专业的一位导购员。在D店看了半个小时的瓷砖，导购员自始至终都只说大实话，没有因为消费者不懂就瞎忽悠。在推荐产品方面，也是根据消费者的需求，只推对的不推贵的，很主动地提供了多个挑选方案和大致报价，并且表示可以帮忙出设计效果图和推荐施工师傅。

值得一提的是，在与多个门店导购员的交谈中，中陶君发现了一线大牌之间互相诋毁的现象，诋毁的内容无非是某某品牌的产地不在广东、产品不是出自本厂、存在特价砖销售渠道之类的敏感话题。这种背后说竞争对手坏话的现象虽然在行业比较普遍，但无论如何都不是健康的风气。中陶君不禁回忆起在贵阳采访的一位王姓经销商，他表示：“我从不允许店里的员工说其他品牌坏话，这一点是我们公司的红线。”
可见，各行各业都有从业道德，这关系着客户对商家的信任感，与品牌的知名度无关。

产品篇
买瓷砖，当然是希望买到风格和花色比较流行耐看、产品尺寸规格合适且方便施工的产品。因此“瓷砖小白”逛建材市场的时候首先会了解的便是当下较为流行和畅销的品类。

中陶君了解到，A店目前最受刚需消费者欢迎的是灰色系列800×800㎜的抛釉砖，门店折扣价99元/片，天猫官方旗舰店预计到手价75元/片，其中一两个型号还会作为活动期间的爆款商品，给出49元/片的优惠价。类似的产品在B店也属于畅销款，价格方面，灰色系列800×800㎜抛釉砖B店卖108元/片，而且门店多为一口价，没有特别大的优惠空间，天猫官方旗舰店预计到手价72元/片。C店的产品对比其他品牌来讲更为高端，卖得较多的居然是一平方几百块的全通体瓷砖，而且这类产品在活动期间也不会打特价。D店的几款促销产品相对比较亲民， 800×800mm的通体砖只卖59元/片，750×1500mm的大理石瓷砖约100元/片。
大多数消费者购物时都有一个相同的习惯，就是除了看看流行款，还会想了解一些特色的、潮流的新品，这一点中陶君也替广大消费者想到了。A店值得推荐的新品是800×2400㎜3片连纹的岩板背景墙，包安装的成品交付价为7500-10000元。B店值得推荐的是一款带有负离子降解甲醛功能的600×1200㎜瓷砖，价格约150元/片。C店的推荐新品为超大规格的全通体岩板，非常适合用来做成台面板，门店也表示可帮忙做切割磨边和倒角的加工，唯一的缺点就是价格较高，土豪可以考虑。D店值得推荐的新品是一款高颜值的岩板背景墙，整墙效果有点类似于壁画，大小户型都可定制，价格约500元/㎡。

人看到心动的产品难免就会冲动，无奈是口袋里的荷包不答应。普通的“打工人”家里装修，每一笔预算都要控制到最低，因此中陶君也大概了解了每个品牌全屋购砖的价格。在地砖方面，产品的规格尺寸是最直接影响到报价的，大规格、长方形的瓷砖不仅价格高，铺贴施工时的人工费也更高。
除了客厅，卧室、厨卫的地面可以选择一些光泽度较低的木纹砖、仿古砖，这类产品一线大品牌的报价基本都不低于100元/㎡，所以建议要货比三家。墙砖方面，商场内几个品牌的内墙砖（瓷片）价格差不多都是10元/片，大多数导购会推荐800×800㎜地砖切割上墙，但造价肯定低不了，而其中D店展示的400×800㎜的中板性价比会更高。一圈看下来，小户型最经济的全屋购砖方案基本不低于1万元，在高端一点的品牌买4-5万元的瓷砖也是比较常见的。

俗话说得好，买得贵没关系，买得值很重要。就好比想买800×800㎜的瓷砖，但是门店里低于100元的只有米黄色系、抛光砖等款式过时、品类落后的产品，哪怕这个品牌的名气再大也不值得考虑。另一种情况，某品牌的小地砖价格实惠，但是手感粗糙、平整度不高、吸水率高，那么这类产品哪怕再便宜也不值得购买。我们所说的性价比，价格从来都只是一方面，实用性能才最重要。
因此，中陶君建议，瓷砖小白买砖一定要多走、多问、多看，实在不行可以让身边有购砖经验的亲戚朋友陪同，关键是选到适合自己的产品。

体验篇
第一体验感当属服务。虽然说售后的服务才是重头戏，但从售前的服务态度也足以看出商家对待客户的用心程度。中陶君走访了商场里的四五家门店，其中只有两个门店的店员热情地递上了茶水，这一举动虽然不起眼，却直接影响了消费者在门店驻留的时间。试问如果一家店的售前服务都敷衍了事，如何能保证售后服务的质量？

第二体验感，中陶君认为是展示。门店的装修和产品的展示可以直观地让消费者产生购买欲。传统的瓷砖门店装修时会设置样板间，为的就是让消费者直观看到瓷砖在不同空间的应用效果，同时也避免消费者因不知道怎么搭配而纠结的问题。随着门店的运营成本增加，很多样板间逐渐被普通的样品展示所取代。得益于智能电子科技产品的推广，有的门店会配备交互大屏，直接在触控显示器中选择瓷砖拉到场景里，便可看到应用效果，非常便捷。

第三体验感是门店举办的活动。选购瓷砖选择在淡季还是旺季、选择哪个时间节点的促销活动是很有讲究的。如果只是想了解一下，中陶君建议可以在工作日或者年前淡季的时间去逛建材市场，这时候店里的导购没有那么忙，想问的问题都可以了解得更全面些；如果是真正到了购买的阶段，中陶君建议在315、618、劳动节、国庆节这类的节点去，因为这几个节点的优惠可以说是一年中力度最大的。
中陶君此次走访瓷砖门店，便是选择了315促销活动刚过的时间，在这种很明显不会马上成交的情况下，可以毫无负担地多看多了解，门店导购员也不会因为急于成单而用各种方法留客。

第四体验感是让人眼前一亮的产品。岩板无疑是当下最火的产品，各个品牌的门店里基本都在销售岩板，但是大部分岩板外观与大板别无二致，就连导购员都道不清楚所以然。在应用方面，岩板还是以上墙下地为主，没有太大的创新，当中陶君终于找到一家展示出岩板餐桌的瓷砖店，询问之下才得知该餐桌是从其他地方购买的。
都说岩板可以跨界应用，消费者哪怕暂时不买也都会好奇，所以门店还是有必要适当地做一些岩板应用展示。踏破铁鞋无觅处，最后中陶君还是在商场里找到了一家岩板家居应用的门店，该店用岩板做成了橱柜、餐桌、浴室柜、岛台、灶台等各式各样的智能家居。这种新鲜的、高大上的产品可以有效地在消费者心中留下深刻的印象。