luda 随着国内经济的迅速发展，人们的生活水平和消费水平日益提高，买车的人也越来越多。很多家庭为了交通便利，选择买一辆小车。但是，对于消费者来说，买车只是开始，管理售后才是过程。目前，所有汽车制造商在购买汽车后，将为车辆提供3年15万公里的保修期。在质量保证期间，如果在规定的条件下正常使用车辆时发生故障或零部件损坏，制造商将无偿向车主提供维修或更换相应备件等服务。
最近在汽车投诉网上车主郭老师接到举报说自己的车辆在保修期内出了故障，4S店没有维修吗？到底是怎么回事？然后用小电话联系车主。
行驶时突然出现ESP故障灯
电话联系车主的郭老师是2018年8月16日在陕西解放4S店买的三亚R7，2021年6月9日行驶一次的时候发现仪表台esp障碍灯突然打开。故障灯亮了，郭老师立刻把车去附近的修理店检查，修理人员仔细检查后认为ESP系统的传感器故障导致ESP故障灯亮了。但是由于自己的技术原因，车辆无法维修。
工厂已经关门了吗？车主：那我该怎么办？
主编问车主车辆是否还在保修期内时，为什么不去4s店检修？(威廉莎士比亚、哈姆雷特、车主、车主、车主、车辆名言)车主表示，之前轮毂轴承损坏，去4S店维修时没有更换零件，几个月前确定的配件也没有到达。售后工作人员也多次说森雅工厂关门了，他们和工厂售后合同已经过期，不负责森雅售后。
而且，自己多次打制造商400电话也没有打电话。现在自己也很迷茫，不知道该怎么办。工厂倒闭后，质量保证也会生效吗？自费维修的话，有工厂零部件吗？在迷茫的情况下，只能将情况反馈给汽车投诉网，希望能寻求帮助。
4S店：目前还负责森雅售后，但制造商偶尔联系不上，零部件供应缓慢。
在充分了解郭老师的情况后，小编给渭南华腾汽车4S店(车主保修的4S店)售后处打电话，表示目前负责三亚售后服务。郭老师说：可以先去店铺检查一下。只是如果需要更换一些共同部件，还应该有他们的仓库。如果是部分非常备件的话，就要向工厂订货，具体什么时候发货不能保证，只能说配送后车主安装在店里。
小编问森雅工厂是否关闭时，售后工作人员说是厂家那边偶尔可以联系的商情，规定的零部件也可以发送，但偶尔联系不上，零部件供应缓慢。但是工厂里具体是什么情况，他也不清楚。
如果工厂关门了，但车辆还在保修期内，该怎么办？
相信很多朋友都会问，自己购买的车辆还在保修期内，但是工厂关门了怎么办？事实上，对于这一点，国家已经有了规定。根据我国《汽车品牌销售管理实施办法》，汽车离场后，制造商仍需确保10年的零部件供应。为了应对消费者售后维护等问题，早年南京菲亚特解体后，4S店相继转型，但仍然继承了“代理保姆”的角色，为车主解决售后问题。(莎士比亚)(莎士比亚)(美国电视剧《Northern Exposure》中的“Northern Exposure”)。
全名俞茶：车主表示，会抽空去4S店检查。
汽车投诉网的介入解决了郭老师的情况，高老师随后表示，他将抽出时间去渭南华腾4S店接受检查，对处理结果表示满意。