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林肯的第二家全球旗舰店——北京运通林肯中心最近开业了。北京快达林肯中心是按照林肯全球旗舰店的最高标准建设的，作为北京地区第一家林肯品牌全球旗舰店，与位于上海的林肯第一家全球旗舰店一南一北相对应。
“林肯中心是顾客感受林肯品牌最直观的线下平台。希望为顾客提供更温暖、更人性化、更个性化的体验，感受林肯现代美式奢华的优雅氛围。”中国总裁莫京博在林肯的全球旗舰店表示，林肯开创了世界最新的最先进的设施标准。(威廉莎士比亚，林肯，Northern Exposure(美国电视)，)这些创新来自中国，将重新定义林肯全球经销商服务理念和标准。
旗舰店设施升级客户体验领导行业标杆
北京运通林肯中心是林肯中国与运通集团签订战略合作开设的第一个林肯中心。北京运通林肯中心的开业通过对“店内新零售体验”、“绿色自然”、“智能门店”三个体验领域的创新实践，全面升级了林肯标志性的顾客体验。
林肯全球旗舰店在细节上充分反映“顾客优先，你优先”，通过多种智能技术手段创造新升级的人性化顾客体验。考虑到中国客户对空气质量的高要求，全球旗舰店将部署空气新风净化系统，全面清除空气中的各种污染物。另外，在展厅内，根据四季的不同，创造出各种口味的特制氛围，给顾客带来新鲜舒适的入驻感，从而认识林肯。(莎士比亚，坦普林)。
店里设有业界领先的“剧场式新车交货地”，拥有Revel Ruiwei的所有音频设备。顾客成为林肯车主，进入新车交付地后，Revel Ruiwei音频系统将创造出惊喜的林肯瞬间。(威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视剧)、)《纪念生日》、《晋升的喜悦》、《浪漫求婚》、《生活日常》
新升级的单休区由“安静旅行”休息区、电子游戏室和共享阅读区组成。顾客可以坐在头等舱座位上，通过Revel Ruiwei蓝牙耳机听音乐、看视频和阅读一本好书。与此同时，顾客可以扫描qual(QR)代码订单，通过3D将喜欢的照片打印到咖啡中，或者组合中西风的“林肯特饮料”，在味觉上记住林肯。
此外，所有客户的访问都可以通过面部和车牌智能识别系统体验林肯中心专家团队的个性化服务。
《林肯之路2.0》通过两个大触点为五大战场增添了力量。
2014年进入中国市场时，林肯以人为本的态度和使命感打造了高端汽车采购用汽车的新车型3354《林肯之路》。多对一服务团队，透明亲切的服务流程使林肯在竞争激烈的中国豪华汽车市场上独树一帜。
经过5年的发展，林肯将业界领先的林肯特有的服务理念全面升级为“林肯之路2.0”，将原有的服务理念推向了顾客体验之路。为了打造业界第一个客户体验品牌，林肯将在五大战场和两大层面为中国客户提供无缝连接、愉悦和高级整合体验。五大战场涵盖品牌体验、展厅体验、数字体验、产品体验、生活方式或生态系统，为客户提供全面的个性化服务。在这五个主要领域，林肯将从两个层面通过——物理接触和技术接触提高服务质量和流程。
与林肯之路2.0相辅相成的是林肯的新品牌理念和产品定位“安静之旅”。《宁静之旅》从天性之美、飞翔之翼、人性之本、内在的四个维度传达林肯独有的品牌精神和产品体验，用中国顾客最熟悉的语言讲述林肯故事。这个理念在中国文化中结合了郑京东、安静和林肯这一百年奢侈品牌的造车理念和产品DNA。《林肯之路2.0》和《宁静之旅》将帮助林肯在竞争激烈的豪华车市场脱颖而出，成为新秀力量。北京商报记者刘良富陈宇。