鲁达 调查显示：“改进件”并未解决问题 广汽解决埃安AION Y漏水问题的宣传涉嫌欺骗消费者
——埃安AION Y 漏水跟踪报道（二）
中国质量新闻网讯（刘嘉运）中国质量新闻网汽车频道在对广汽埃安AION Y前机舱漏水问题（《广汽埃安AION Y雨水天气机舱内秒变“水帘洞”》（）进行报道后，又对广汽销售终端进行暗访，发现经销商在销售新车时声称该问题已经解决。
不过，本网“中国汽车质量监督投诉一体化平台”显示，广汽埃安AION Y问题的投诉与日俱增，已出现9月份新购车车主的投诉车辆存在前舱漏水问题。
广汽埃安8月后生产车辆也漏水，漏水问题并未“完美解决”
2021年8月，浙江嘉兴的陈浩源购买了一辆广汽埃安AION Y 70畅享版，提车当天就发现前机舱存在漏水情况。
陈浩源在投诉中告诉本网：“提车前一天晚上下了雨，提车当天我检查车辆时打开前机舱盖，发现机舱内电子器件上布满雨水。”
（前机舱漏水照片 图片由车主提供）
陈浩源说，在购买广汽埃安AION Y车型之前，经常在网上论坛浏览该车的信息，对AION Y机舱漏水一事略有耳闻。在当地经销商看车时，店内销售人员告诉陈浩源“机舱漏水问题已经得到有效解决”，不会再有漏水问题出现。此外，陈浩源特意向广汽埃安厂家客服人员求证，厂方也表示“AION Y车型漏水问题已解决”。
不过，他在提车当天还是发现前机舱有漏水现象。
陈浩源随后首先联系了经销商。经销商表示：“AION Y车型漏水问题已经解决是广汽埃安厂家给出的官方消息，我们只进行转达和执行，为什么还会漏水我们也不清楚。”
（车主与广汽埃安经销商销售人员的微信聊天截图 图片由车主提供）
经销商把皮球踢给厂家后，陈浩源又致电广汽埃安官方客服电话求证。对陈浩源所说的“厂家表示漏水缺陷已经修复但提车后该问题依旧存在”一事，客服人员始终未正面回答，只在通话过程中多次表示“已将问题反馈给技术部门，请耐心等待处理结果”。
位于广东省深圳市的贾云清在2021年8月购买了一辆AION Y 70智领版，使用一周后也发现了前机舱存在漏水的问题。
贾云清告诉中国质量新闻网汽车频道：“我从经销商提走这辆AION Y以后开了一周左右，一场大雨过后，我打开前机舱盖发现，里面的大部分电器被雨水打湿了。”
贾云清表示，他在2021年6月26日订车后经常浏览某知名汽车论坛，曾看到了AION Y车型存在机舱漏水缺陷的问题。对此，贾云清询问了当地经销商的销售人员，该销售表示“新生产批次的AION Y已经不存在漏水问题”。同时，贾云清通过广汽埃安App询问在线客服，客服人员称“2021年8月生产的AION Y车型已经完美解决了漏水问题”。
本网站还了解到，贾云清的这辆AION Y车身铭牌上标注的生产日期为8月2日，符合广汽埃安客服人员口中的“8月生产的产品”。厂家和经销商刚承诺新车已经解决漏水问题，贾云清提车后就出现漏水现象。
厂家宣称免费为车主更换“改进件”，漏水依旧
为了探究广汽埃安经销商是否确实存在就AION Y漏水问题误导消费者一事，中国质量新闻网汽车频道前往北京的一家广汽埃安经销商处了解情况。
在试驾AION Y车型过程中，本网就漏水问题询问销售人员：“网传很多车主反映AION Y存在前机舱漏水缺陷，这个事情是否属实？”销售人员表示：“确实出现过，但目前在售车辆已全部换装最新密封部件，漏水问题已经得到有效解决，完全不必担心。”该销售还表示，已售车辆也可前往经销商免费更换“改进件”，更换后能彻底解决漏水问题。
（本网工作人员试驾广汽埃安AION Y照片）
事实上，已有多名车主表示，即使更换了改进件，也没办法解决漏水问题。为什么会出现这种状况？本网发现广汽埃安可能并未发现漏水的真正原因，所以改进件的设计同样存在缺陷。
经过本网站调查，广汽埃安AION Y前舱漏水的主要原因在于前风挡下方的通风盖板与风挡间的密封存在问题，导致水流由前风挡与通风盖板的缝隙流入前机舱，而广汽埃安提供的改进件仅仅对通风盖板的导水槽改进，未盖紧风挡处的密封性。用户的投诉证明，广汽给出的解决方案无法从根本上起到防漏作用，这也是车主更换改进件后依然漏水的原因。
（广汽埃安经销商正在更换改进件 图片由车主提供）
（广汽埃安经销商两次更换的改进件 图片由车主提供）
（更换改进件后依旧存在漏水问题 图片由车主提供）
（经过四次维修后的前机舱内部 图片由车主提供）
中国质量新闻网汽车频道注意到，广汽方面给出的解决方案到底是否有效很容易验证。但令人不理解的是：为什么广汽将无效的“解决方案”依然推向销售终端，并向消费者宣传改进件已经解决AION Y的漏水问题？
《消费者权益保护法》第二章第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；第三章第二十条提到：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。从上述调查验证来看，广汽埃安在对待AION Y前机舱漏水的宣传中，涉嫌误导消费者以及未告知消费者商品真实情况的问题。
结语：
漏水问题发生至今已数月，广汽埃安既未正面回应消费者的质疑，更未能“对症下药”解决问题。而是避重就轻，采用无效改进件“糊弄”用户，其行为涉嫌虚假宣传，给车主埋下了安全隐患……透过这些行为，我们看到了一个对消费者不够负责任的广汽。
从调查过程和结果来看，广汽埃安AION Y漏水的问题已不仅仅是技术问题，而是广汽对产品、对用户、对自身品牌责任心不足的问题。