鲁达 4S店的展车，一般用于静态展示。杭州的小刘前几天去一家比亚迪4S店看车，坐上展车体验，推了推档位杆、踩了踩加速踏板，没想到，车动了。
这家比亚迪4S店在杭州良渚的金昌路上。店内监控显示，5月30号下午2点56分，展厅里这辆绿色的比亚迪越野车突然往后倒，撞上了后面这辆白色比亚迪的车头。
记者在4S店的天台上找到了两辆受损的展车，其中这辆绿色比亚迪“元”的车尾有大片凹陷，后面这辆白色的比亚迪“宋”，前保险杠和车头大灯都有损伤。两辆车的维修费用加起来，说是要两万多。
浙江迪信汽车销售服务有限公司售后服务总监 吴兴南：“前面这一辆车损只有六千多块，后车伤在车头的位置，机盖、前保、中网，还有两个大灯。”
小刘当时坐在绿色的比亚迪“元”上，他说自己真的没想到会这样，事发当天来4S店看车，在展厅里总共上车体验了五款比亚迪，也就是踩踩踏板、摸摸方向盘，再推一推档位杆，前四辆展车都没问题，结果体验最后一辆比亚迪“元”的时候出事了。
小刘：“我觉得我操作没问题，如果我的操作有问题，前几辆车在我体验过程中是不是就已经发生碰撞了？（比亚迪4S店跟你解释，车子为什么会倒车呢？）他们给我的说法是，车钥匙统一放在前面的柜台，这辆车和前台离得比较近，车钥匙自动感应到了车，直接就自动解锁了。”
浙江迪信汽车销售服务有限公司售后服务总监 吴兴南：“（车钥匙）要长按的，这样的话，里面已经启动了。（车灯亮了。）”
按照小刘的说法，出事这辆比亚迪“元”和展厅前台有一两米的距离，而从4S店售后服务总监的操作来看，车钥匙必须长按这个键才能启动车辆。小刘当时没有拿到车钥匙，4S店工作人员说他们也没有碰过车钥匙，那这辆比亚迪“元”是怎么启动的呢？
浙江迪信汽车销售服务有限公司售后服务总监 吴兴南：“车内，有钥匙，带着钥匙去启动，或者说钥匙在车辆感应的范围内。（车钥匙的保管上是怎么做的？）日常保管是在专门存储的位置，除非是客户有功能上的验需求，一定要钥匙拿来的，要启动之后才能试，这个过程当中正好如果其他客户走了，他上来之后一脚。”
记者注意到，这辆比亚迪“元”配了两块电子屏幕，方向盘的前面是仪表盘屏幕，中控台上还有一块多媒体屏幕。按照这位售后服务总监的操作，车辆启动之后，仪表盘屏幕上先跳出一个英文的“OK”，下面还有一行中文小字，“已启动、可挂挡行驶”，随后这些英文和中文就消失了，只有仪表盘屏幕的左下角有很小的“OK”字样。
浙江迪信汽车销售服务有限公司售后服务总监 吴兴南：“车子上电之后，仪表盘会有显示，跟其它车是不一样的。”
小刘：“（屏幕）刚开机的时候，才有这个东西出现，我没有看到。（小的OK标志，你看到了吗？）一个小的OK标志，我不知道它是什么意思，4S店当时并没有员工陪同我。”
小刘告诉记者，他在展厅体验了五款比亚迪，每辆车上的仪表盘和多媒体屏幕都是亮着的。小刘认为，当时他根本无法确认哪辆车已经被启动了。那么，这件事要怎么解决呢？
浙江迪信汽车销售服务有限公司售后服务总监 吴兴南：“所有损失加上车子的折损，大概是五万多块钱，一个方案是他（小刘）承担两万块钱，第二个方案就是这辆车他买去，因为（损伤）严重的是后车。”
小刘：“我在没有拿到车钥匙，以及对车钥匙按钮进行触碰的情况下，我是没有责任的。”
小刘坚持认为自己没有责任，如果4S店还是要他赔偿，他准备通过法律途径解决这场纠纷。