电池起家的比亚迪,近两年凭借着在新能源研发取得的技术突破:刀片电池、DM-i超级混动等,被国人怒赞为“国货之光”。本以为是备受消费者们的青睐,却意外在11月的汽车投诉榜SUV排名前列,看到了比亚迪宋新能源的身影。
从数据显示,比亚迪宋新能源因为提不到车、影音系统故障、转向系统抖动、刹车失灵等原因,整体投诉达到了74次。相比仅有不到10例因质量问题的投诉而言,关于比亚迪新能源承诺不兑现提不到车的投诉就显得异常多了,也反应出比亚迪有着严重的售后问题。
消费者的不满在于,在承诺的期限内却仍没有提到车。原本约定好3个月左右就能交车,却迟迟没有提到车,超过半年的也不在少数,有用户在5月下的订单,到目前等待已长达7个月。
翻看投诉记录,近几个月对于比亚迪宋新能源的投诉基本都是提不到车的原因,售后也一再拖延,无法给出准确的时间回应,看来比亚迪产能受限的影响,对于消费者而言还是很痛苦的。
对此,比亚迪官方也多次表示会提升产能,尽管现在来看并没起到多大改变。比亚迪宋新能源出现这样的状况,也没有和一些造车新势力们一样去给予用户很好的补偿方案来解决。所以,如果打算入手比亚迪新能源的朋友,按照目前受订单积压以及芯片短缺的影响,想提车还是做好耐心等半年的准备吧,不然下次比亚迪的投诉还得多。