鲁达 最近，荆门一位付先生花费近百万元购买的宝马跑车发生了一起剐蹭事故，于是他把车开到4S店维修，可谁知这一次小维修却引来了一连串麻烦，让付先生苦恼不已。
今年9月份，付先生车子被剐蹭因拿去当地一家4S店维修，11月19号，4S店通知付先生提车，然而，接下来的事却让付先生相当气愤。
求助人 付先生：要确定这个车修好了才能提车吧，你们的车没修好，我怎么能提车呢？然后他们的工作人员把这个车辆开出去试车，在试车过程中就跟别的车辆发生了交通事故。
求助人 付先生：受损比较严重，大概损失的金额有15万左右吧。就是叶子板，门，还有悬挂，B柱，全部受损，还有气囊气帘全部损坏掉了。
本以为到4s店只是小修小补，没有想到这次维修却让自己的车“受了重伤”。根据交警部门出具的道路交通事故认定书显示，该4S店工作人员郑某某负主要责任。但4S店工作人员对这件事的态度更让付先生恼火。
求助人 付先生：发生这个事故之后他们4s店也全程没跟我联系，也没有告知我车辆受损的情况，也没有告知他们有个怎样的解决方案。
随后双方经过初步沟通，4S店要求付先生通过保险途径解决问题，对这个要求付先生不能接受。
求助人 付先生：他的解决方案是把车辆放在他店里进行维修，然后我出保险，然后赔偿我10%的维修金，也就是一万五千块钱，然后我这边的解决方案是接受不了的。
据了解，付先生的宝马车已经送到武汉的4s店进行维修，并请第三方鉴定机构对车辆受损情况进行鉴定。随后，付先生又回到了荆门4s店，对赔偿问题进行进一步协商。
荆门宝泽宝马4S店市场经理 何安元：之前的话我们是准备说按照维修金额的10%去赔偿给您，应该是之前跟您这样沟通的，昨天老板也跟付先生这边通过电话，因为我们是集团公司，不管赔偿金额是多少，这个确实是需要跟上面去沟通，可能没有这么快。
求助人 付先生：他们的反馈永远都是我做不了主，我要继续向上面汇报，我要向总部汇报，一直都是这样的一个回复，到昨天为止也是这个回复。这个赔偿5万元金额是根据他们的评估大概得出来的一个金额，甚至于我没有多找他们要一分钱，这种状态的话，他们还是在推脱，或者是拖延这种状态的话，我是觉得很不满的。
在调解现场，4S店何经理接受付先生提出的5万元赔偿款要求，并表示会尽快解决。那车辆在维修机构发生事故，消费者该如何维护自身合法权益呢？
湖北邦伦律师事务所 律师 许凤君：这个事故首先是一个交通事故，交通事故是由侵权人来承担赔偿责任，你这个侵权人有两方，一方是对方驾驶员和他的车主，另一方是4s店的工作人员，因为这个4s店的工作人员是在履行职务的过程中，造成了客户的损失，所以他职务行为应该由雇主来承担责任，也就是由4s店来承担。