鲁达
常州网络发言人网站2010年9月开通，首批在各辖市（区）和市级机关中涉及民生、网民关注度较高的76个部门中设立网络发言人，主要职责为：以单位实名，及时发布本地区、本单位的政务信息；负责本地区、本单位突发事件及处理结果的网上通报；收集网民意见、建议，第一时间发布权威信息，解疑释惑，澄清事实，回应网民关切，主动引导网上舆论。
我们的工作流程
对于有重大影响的突发公共事件以及网民关注度很高的网络民意，网络发言人将在发现网帖后，3小时内在“常州网络发言人论坛”发布权威信息，及时引导民情。
对于一般性的突发公共事件以及网民关注度较高的网络民意，网络发言人将在发现网帖后，24小时内在“常州网络发言人论坛”做出网络回复。
对于意见、建议类网络民意以及网民关注度较高，但反映内容涉及多个部门或须研究商定的网帖，网络发言人将在发现网帖后，5个工作日以内作出网络回应，最长办理时限不得超过7天（遇节假日顺延）。
6月常州网络发言人网站情况统计
情况概述
常州网络发言人网站6月份共收到网民提问407个，及时回复374个，回复率为92%，超期未处理帖文数较上个月增多。
6月份，帖文数量排名前十的地区（部门）依次为：天宁区、常州经开区、钟楼区、公安局、教育局、武进区、新北区、城乡建设局、金坛区、城管局。其中，天宁区帖文总数最多，为60条；常州经开区、钟楼区、公安局、教育局紧随其后，分别为42、40、30、30条。下图是回复数量在前20名的地区（部门）：
话题分布
从话题分布上看，本月网友反映的诉求主要体现在房屋拆迁、意见建议、市政规划、公安交管、公共设施、公共交通、道路整修、违规举报、教育问题、小区问题、环境保护、社保问题等20个方面，其中咨询与民生密切相关的话题占较大比重。6月10日10点40分，常州市气象台升级暴雨黄色预警信号为暴雨橙色预警信号，预计未来3小时金坛、常州大部分地区将有50毫米以上的降水，提醒市民注意防范。网友反映小区淹水谁处理、钱家村被淹、如何防汛等相关问题，新增相关帖文8个；同时，因6月份中小学招生，咨询教育学区、招考政策等相关问题较多，本月教育类相关帖文共43个。
6月回复较好的帖文
本月，绝大多数网络发言人单位能够认真负责，按时受理并答复网民诉求，特别是有些部门在办理群众诉求中取得了较好的办理效果，例如：
1、网友“木乔”发帖《二套房公积金提取问题》，网友咨询在购买二套房时是否可以提取公积金账户余额作为首付款使用，需要办理哪些手续。公积金管理中心及时处理，并按照可能的情况分类、分条回复；由于不清楚网友所购住房的具体信息，无法针对性的回复，为方便网友后续咨询也留下咨询电话。网友反馈“非常感谢！ 公积金中心的回复一如既往的及时，到位！大赞！”。积极与民互动，耐心细致解答群众咨询，认真受理、妥善解决群众投诉，做到事事有回应、件件有着落，才能赢得网民认可与点赞。
2、网友“nwhjwgduq”发帖《东青规划咨询！》，咨询东青小闸上规划问题，并表达了自己的担忧和顾虑。规划天宁分局和郑陆镇人民政府办公室分别就自己职责范围内问题予以答复，并对网友顾虑的问题作出说明和建议，网友随后跟帖点赞“为天宁区发言人点赞，这样的小问题也能够得到及时回复，很舒心。”全心全意为人民服务，“全”就是要带着百分百的责任、投注满腔的感情为百姓办事，对分内事不推诿、不回避、不拖延，涉及到职能交叉的问题，多沟通、多协调，多部门联合回应、处理，才能让百姓提起来就念叨干部的好。
超期未处理帖文
1、本月新增金坛区、市法院、信访局、文广新局、总工会、溧阳市等12个单位共计33个帖文超期未处理，希望以上部门及时解答网民诉求。
2、个别网络发言人单位回复质量较低，缺乏工作方法，存在搪塞与拖延，如：
网友“沈师傅”发帖《这条路什么时候才能修》，想了解飞龙西路修建的进展情况。新北区城建局回应“根据评估结论，经研究后决定后续改造工作”，评估的结论如何，后续打算如何改造，可以告知网友。
为网民点赞
习近平总书记说，网络就是一个“草野”，网民来自老百姓，群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去，让互联网成为我们同群众交流沟通的新平台。网民提问的好，政府各部门才能将自己的工作在网络平台上和网民充分交流，也可以让其他网民从中了解各部门的工作，从而让网络问政平台的功能得到充分利用。
常州网络发言人网站每月将会公布提问有见地或建议比较中肯的网民名单，希望和各位网友一起努力，共同营造良好的网络舆论环境。
6月份要为以下网民点赞
普法志愿者、walker100、福帅、小波的香、KIZUNA、Mensen、lanse、tiancaiaiming、是离别吗、红星忘忧草、金江苑、zhoucong_cn、龙城声音、xzaq4、蜘蛛藏乐、国家公民。