徐宇的朋友圈,昨天被神州专车击中的Uber擦了屏幕。
对于这样的神文案,徐丹军已经无力吐槽了。
有句话说,不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友,我看Uber君可以将这句话改成:不求神一样的队友,只求猪一样的对手。大家可能都没想到,搜狗最早揪出了这个错,并迅速弄出了这么个文案:
搜狗这掌,掴得实在太狠了,随后神州专车就陷入了一众品牌的围攻之中。
不久前,书单君刚好在北京听了搜狗CEO王小川的一场分享,当时他讲的题目是:《搜狗输入法的前世今生》,其中有一段,就特别讲到了他们是如何颠覆文字输入,帮助“文盲们”避免犯这样的错误的。
举个有意思的例子
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骰子,我们一般人都将其读成shaizi,但其实是错的,应该念 tou zi。在一般的输入法里,打shaizi是打不出这两个字的。但很多人不知道,开始的时候,我们就被文盲骂:你们这个输入法太文盲了,连shaizi都打不出来。
怎么办呢?我们后来就这样做:打shaizi的时候,打出来“骰子(tou zi)”,给出正确的读音。
我们整理了很多常用的错误,不仅让使用更方便,还让用户有更高的收益。
如果神州君用的是搜狗输入法,如果神州君听了这场讲座……好吧,这世界上唯一不存在的,就是如果。
重新定义文字输入
有人说,你们怎么可以把输入法做得那么好用,就是因为这背后还是有很多细腻的事情。
比如
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有段时间流行航母“走你”,我们的输入法开始做了这样的一个“走你”的符号。
比如
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有个游泳运动员叫孙杨,嘴是歪的,打出他,就可以出现他歪嘴的表情。
我们做出一个改变,让输入法“打字更省力”到“表达变得更加简单”。
比如,最近我们刚刚发布的ios新版本增加了一个花漾字,你打的字可以加一些修饰,发东西可以变得更好玩。
我们还会有一个智慧版单独发布,当你打字的时候,假设你是一个半文盲,我们帮你优化,不只是你心里面想什么打什么,我们还会帮你做一些创作。比如,你打上句,下边就可以出来诗词联上。
我们知道中国人取名是有规律的,比如说王建军的“建”就是建设的“建”。
因此我们要知道名字的秩序,就去找了相应的数据,通过内部的关系,去人人网拿了关于人名的数据进行研究、拆解。
移动端使用时,我们还会把通讯录的人名读取出来作为数据研究。
除此之外,搜狗输入法审核了10万多款皮肤,有三万多个作者,有60%用户会用皮肤表达自己的性格。
输入法背后我们干了很多其它的一些事情
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我们去分析了键盘上的键盘使用情况,发现Space、Backspace使用频率很高,于是我们做了一个纠错系统,在“默默地纠正错误,好事不留名”和“嘚瑟一下,提示错误”中,最后我们还是选择了后者。
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还有一些别的专利优化,比如说“联想输入”。
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在词库这方面也有一个压力,互联网时代出现了很多新词。
比如,有一段时间火星文很火,因为个人觉得破坏传统文化,当时没有引进词库,后来就觉得自己错了,自己太老态了:年轻人用新东西,应该支持它,让它发展。
怎么让自己放下年龄的劣势,跟年轻人走,这是我现在所反思的问题。
现在知道,在这场营销战中,搜狗君为什会是赢家了吧。
演讲中,小川哥还分享了很多搜狗背后的思考
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怎么理解输入法?
其实就两件事:
表达自己的思想、语言智慧,跟外界沟通;获得对世界长久的感知。
表达,就是对世界的感知。除了自我表达以外,还有就是对世界的感知,这部分主要是图像。
在图像工作中,我们有些成绩可以分享
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我们有一个产品——“食图”。当你拍一个吃的图片后,可以告诉你:这是什么、卡路里多少。我们的产品原型已经做出来了,这就是除了文字之外的表达。
还有一个项目,就是手表的滑行输入,这是我们寻找的别的输入方案。
关于搜狗下一步要做的事情——智能输入环,可以看这个视频。(建议从第47秒开始看)
语音输入会不会颠覆文字输入?
有人问我,“语音输入”会不会颠覆“文字输入”?
为了这个问题,一年半前的时候,我问了张小龙:你们平台里面,文字和语音的比例是多少?他说:3:1。
我担心是不是以后趋势会变,过了半年我再问,现在的比例变了吗?他说:还是3:1。
我担心是因为流量因素,可是通过数据分析我们发现,从月初到月末,文字与语音的比例基本是恒定的,到了月末没流量了,文字和语音一起都没了,所以与流量没关系。
因此,在人的表达里面,还是以文字为主,语音为辅。
“搜狗输入法”每天打出来的文字有520亿,这个数据大概等于7.2万本《红楼梦》。
另外,演讲中,王小川还分享了他和Google的一次意外摩擦,如果,神州君也听到了的话……可惜还是没有如果。
危机公关三原则:及时、透明、有诚意
2007年4月4号,谷歌“拼音输入法”发布了,它很重视,这是它继发布谷歌平台之后的第二场发布会。2点上线,3点多我们的设计师反映,谷歌“输入法”抄袭了我们的词库,比如我们打错的词,以及很多生僻的、一般不会上的词,谷歌也打得出来。
发布会一结束,太平洋网的新闻也出来了:根据网友反馈,谷歌抄袭了搜狗输入法词库。后续很多媒体跟进,史称“词库门”事件。网上的二千多篇文章,以各种专题把搜狗和谷歌放在一起做了比较,我们理解了和巨头作战是多么美妙的事情。
这事让我总结了几个经验
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1
不要神话谷歌的技术万能
2
和大品牌吵架有利于提升品牌
一吵架就有一堆人围观,易于品牌传播,现在这种机会越来越少。
(神州君:真的是这样么?)
3
机会留给有准备的人
4
危机公关有三原则:及时、透明、有诚意
谷歌过了5天才发表声明,错过了最好的时间,而且谷歌先后改动口径也缺乏诚恳,违背了“透明且统一口径”的原则。
好了,这事和书单有什么关系?
如果神州君多读点书,不就没事了吗?
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聊商业评时事说段子
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