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【申通投诉】全国快递最新投诉排名:速尔、申通不忍直视!

【TechWeb报道】11月16日,国家邮政局今天公布了10月邮政业消费者投诉情况。根据邮局公布的信息,乔尔、国通、申通三家在投诉目录中名列前三。

2015年10月,消费者关于邮政服务问题的有效申诉361件,其中投诉问题最多的仍是投递服务,占比46.3%,其次是邮件延误(22.7%),再次是邮件丢失短少(17.7%)。

10月份消费者对43家快递企业进行了有效申诉,速尔、国通、申通三家快递公司占据投诉榜前三,其中,国通延误率是所有快递公司中最高的,而申通的丢失损毁投诉率和投递服务申诉率也双双“高居”全国第二,仅次于速尔。

而在43家快递企业中表现最好的是苏宁易购、京东和FedEx,顺丰的延误率相较此前有所增加。

国务院今日起还就《快递条例(征求意见稿)》公开征求意见。意见稿规定经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的,将被处最高5万元的罚款。此外冒领、隐匿、毁弃快件等尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。

2015年10月主要快递企业申诉率表

单位:件有效申诉/百万件快件

企业名称

2015年10月申诉率

其中

2014年10月申诉率

同比

延误申诉率

丢失损毁申诉率

投递服务申诉率

速尔

22.48

4.40

6.19

10.10

27.74

国通

21.91

8.47

4.88

8.06

18.48

申通快递

18.41

3.10

5.56

8.25

44.54

优速

16.53

4.20

4.02

7.65

23.51

快捷速递

15.51

4.89

3.87

5.81

14.94

天天

15.21

3.78

4.18

6.83

22.41

全峰快递

14.14

3.74

3.54

5.69

61.51

如风达

10.00

2.50

2.50

4.64

5.77

德邦快递

9.92

2.64

4.14

3.14

/

/

百世汇通

9.54

2.92

2.99

3.28

22.86

宅急送

9.23

2.68

1.78

4.23

13.23

圆通速递

8.22

2.45

2.10

3.37

7.81

韵达快运

8.05

2.22

1.98

3.59

20.88

全一快递

7.64

2.87

2.39

2.39

3.57

中通快递

7.08

1.38

2.14

3.11

7.36

邮政快递(EMS)

6.91

2.32

1.40

2.87

7.79

UPS

4.95

0.71

/

3.53

8.42

顺丰速运

3.40

1.03

0.67

1.27

3.17

民航快递

2.28

/

2.28

/

/

/

递四方

1.90

0.35

0.52

0.69

1.05

DHL

1.29

/

0.32

0.64

1.01

FedEx

1.27

/

0.42

0.42

4.16

京东

0.69

0.10

0.09

0.27

0.63

苏宁易购

0.66

/

/

0.44

0.18

全国合计

9.26

2.36

2.49

3.86

16.4

责任编辑: 鲁达

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