互联网人口红利见顶,流量获取成本越来越高。如果企业仍然只继续提高宣传费,进行新的维持,就很难健康发展,如何确保辛苦吸引来的顾客,提高顾客的再购买率是必须考虑的问题。(莎士比亚。温斯顿。)
再次购买意味着重复购买,消费者对品牌产品或服务重复购买的次数越多,消费者对品牌的忠诚度就越高,从而帮助品牌打造更坚实的“护城河”。那么,品牌除了做好产品外,还能用什么方法进行品牌再购买呢?
一、建立成员制度
会员制是一种非常常见的再购买手段,很多企业引进会员的概念,但不是单独设立一个会员,而是要建立自己的会员体系。有QQ会员等一般增长系统。会员积分激励系统(如公众评论)。
另外,对会员权益的力量也要控制好,力量太低不能吸引人,力量太大可以压缩利润。
良好的会员体系可以帮助商家留住顾客,提高复购。
第二,为了保持新鲜感,推出新的
即使是可口可乐这种经典产品,也要不断推出新的包装、新的口味等,不断为消费者提供新鲜感。最近这种方式在互联网产品上玩得很丰富。例如喜茶、不同的节日、不同的季节、不同的花纹、颜色、春天的“爆汁橙子”、中秋节的“唯心硫磺报”
三、游戏开发
说到游戏开发,阿里巴巴很了解支付宝的蚂蚁森林、蚂蚁农场、淘宝的Baba农场等。通过游戏方式,用户每天打卡,烹饪自己养的植物或动物,用户养殖到一定程度后给予奖励,除了用户消费和游戏外,还能获得成就感。同时,在用户累积的辛勤照顾下,也能达到对游戏中对象的“移情”持续下去的目的。(莎士比亚)。
四、价值保留
为用户留下第二次消费的钩子,给用户重新来过的理由。有一个著名的例子。烧烤店推出11韩元新用户,购买101瓶酒。消费者首先廉价廉价购买,然后在避免损失的趋势下再次消费,为了喝101瓶酒,带着更多的人消费,带来更多的利润,网上很多商家赠送优惠券,吸引二次消费。
但是这种方式更适合初来乍到的用户。这个方法使用得越多,作用越小,品牌形象也越低。这就是我列出这个方法的原因。一开始是有用的,但这是提醒人们少用这个方法。(大卫亚设)。
商家获得新用户的成本是维持现有用户的成本的5~10倍,因此,在创造过硬的产品和努力开拓新用户的时候,要更加注意现有用户的回购。用户第一次购买后才是营销的真正开始。
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