鲁达 新华社广州10月27日电(记者周莹、胡娜云)最近宣布“恢复感情”、“恢复前任”的感情咨询大行其道。有些陷入感情危机的人动不动就购买了几千、几万人民币的“失恋谈”、“恢复婚姻”等感情咨询服务，结果不仅没能挽回感情，还不断被诱导投入资金升级套餐，陷入了感情和经济的双重不安。记者的调查显示，相关机构的服务质量参差不齐，部分机构承诺“修复包包”，层层设置，消费者发现“入口”时很难维护自己的权益。
为了挽回婚姻花了数万元，却发现“走路很坑”。
去年，30岁的抚州女职员兰新(化名)陷入了婚姻危机。无奈中，她在一个问答平台上搜索了“情感咨询”问答，怀着尝试的心态联系了自称“情感医生”的答主之一。(威廉莎士比亚，情感医生，情感医生，情感医生，情感医生，情感医生，情感医生)
“你的问题很严重。不能自己解决。我们会帮你的。”“婚姻是一辈子的事情，值得用钱挽回。”对方的话处处在兰辛的心里。激动之下，兰哥与该答主所在广州的一家情感咨询师签订了服务合同。
我以为抓住了挽救感情的救命稻草，没想到到处都陷入了陷阱。根据合同，婚姻恢复恢复咨询服务费用为8000韩元，包括2个月无限制电话、无限制微信指导随行咨询、后续2个月微信随行追踪反馈等。
但是交钱后，兰哥约了“无限制电话”，实际上很多时候不能预约“导师”，一个月只打3-4次电话询问。而且“全程在线指导”总是“离线”。有时给“导师”发信息，每隔一天才回复。
兰哥认为这和当初宣传的不一致。当她质疑服务效果时，“导师”建议，她的问题太严重，再交5000元升级套餐，接受外部任用高级教练的陪同咨询。(威廉莎士比亚、导师、导师、导师、导师、导师、导师)急于修复婚姻的兰哥升级了套餐，但所谓的高级导演让学生们阅读畅销书，如《非暴力沟通》 《男人来自火星女人来自金星》，然后根据模板朋友圈阅读。更令人遗憾的是，还有“导师”诱导学生发送性感照片。它的名字是“让对方看到自己的变化”。
兰哥意识到这是“无底洞”的消费套路，想要退款的时候阻力很大。服务合同中提出“咨询无效的情况下，来访者有权随时停止咨询，协商退款申请”，但服务效果未得到确认，双方无法就退款达成协议。(大卫亚设)。
热爱“特效”中的“氪金”套路。
近年来，感情、婚姻、咨询需求日益增加，行业发展迅速。手机应用商店中可以下载多种情感咨询应用程序。电商平台上有专门提供“失恋咨询”、“爱情顾问”、“婚姻恢复”等服务的团队。短视频平台上也有不少视频课，如《理解爱情感》、《爱上事业》等。这些产品服务质量参差不齐，价格从几十元的体验课到几万元的私教不等。记者发现，为了让咨询者尽快交钱，多交钱，一些机构不惜建立楼层。
——夸大问题，高约定范围漫游者。购买恋爱恢复服务的陈静(化名)在开始诊断时，辅导员说我问题严重，不适合再拖拖拉拉。如果购买服务，她的感情至少可以挽回60%到70%。
一位婚姻咨询师负责人张文告诉记者，不排除一些顾客的情感问题更严重，但一些机构为了吸引顾客，夸大其词，以《恐怖法》向咨询师求助。
——咨询变成了“话术”，“定制恢复方案”是统一的模板。与记者采访中的个人信息不同，咨询机构提出的战略是“照片头箍展示高价值、有效沟通、建立信任”等。陈静说，所谓的定制修复方案，导师之间的“战略”都有“战斗”。有一次，前男友生日快到了，关于礼物与否，一位导师对她说：“送不送都可以。”送上微信祝福，不要谈论别的。"另一位导师提出相反的建议. "可以聊天。“”机构首次承诺的对话服务实际上从未进行过。
——柔道费提高，分层升级套餐。多名咨询师在质疑自己机构的服务效果时表示，导师“心理问题严重，延长咨询时间或更换高级套餐是有帮助的”。兰哥说，在咨询过程中，对方也经常销售“女神计划”、“聊天的艺术”等其他课程。
“读书头朋友圈、换发型、买衣服、这种课程内容随处都可以免费使用。如果只是这样的建议，需要花几千元专门咨询吗？”兰哥生气地说。
业内人士介绍说，部分情感咨询机构并不注重提高服务质量，而是通过网络问答平台、网页广告关键词移植、记事本拼贴情感文章等方式猎杀情感受挫的网络顾问，通过客服引流的方式让消费者掏腰包。
要规范行业，急需新的标准
记者了解到，市长/市场需求大、行业门槛低、从业人员鱼龙混杂、缺乏规范的行为标准等是目前情感咨询行业频繁发生的重要原因。
广州心理咨询协会秘书长钟惠兰介绍说，2017年人力资源社会保障部取消心理咨询师职业资格认证后，业界没有设立新的评价标准和门槛。目前，市场上有关婚姻鉴定咨询的证明多种多样。有些训练几个月就能拿到证书。这些证件的“含金量”、认可度等不能承认，相关咨询的专业性很难保证。
钟惠兰表示，目前协会也正在推动制定新的评价标准，从专业教育时间、自我体验时间、社会实践时间、业务监督等多层面构建从业人员评价体系。她建议，消费者在选择机构时，可以通过企业、信用信息、公示网站等渠道，确认相关咨询机构是否被列入经营异常名录，是否被列入严重违法失信企业名单。同时，仔细观察机构口碑评价、实际服务水平、售后服务、对顾客的个人信息保护等。
多位专家建议，恋爱、婚姻、亲密关系需要时间经营。真正的恢复效果不在于挽回，而在于双方关系的改善和自我心理质量的提高。对于声称能用“话术”“方案”来“挽回感情”的说法，不能轻信。“参与采集：钟泽霖”
资料来源：新华社