现在移动、电信客服有的是外包,而淘宝客服也有外包的,那做淘宝外包客服是怎么接单的?想做淘宝外包客服的朋友们,一定都要来了解哦!
1、在电脑上进入淘宝网页后,登录平台账号,在首页上方找到【卖家服务市场】。
2、进入之后在页面中找到【客服外包】,点击会跳转到另外一个页面。然后根据自己的目标选择合适的商家,比如说【新店客服】。
3、当进入需求页面的时候,要确认需要【活动客服】还是【包月客服】、要多少人、服务时间是多久,在合作之前一定要问清楚,沟通好。
4、确认好合作的细节之后会签到合同,根据要求会履行期内完成,如果觉得不满意地方可以及时沟通,当完成之后还能进行评价。
一个月多少钱?
1、固定薪资
一般售前客服都是3000元/月5000元/月左右,没有业绩的压力,但是现在很多淘宝客服外包服务商都会在基础薪资的10%—20%之间做KPI绩效考核了,所以在客服也多少会有些紧张感。
2、底薪+提成
一般是1500元/人/月/班次+2%客服销售额提成,所谓的客服销售额指的是客服询单转化出来的销售额,一般是不包含静默下单和退款的,一般接待咨询量是100左右,所谓的基础报价并非是固定的,每个店铺的情况不一样,报价也会做相应的调整,底薪和提成都是可以根据店铺具体情况再次沟通的,提点的多少也是根据店铺的客单价和销售额决定的。
3、咨询量的阶梯
全天咨询量50以内是多少钱,100以内是多少钱,150以内是多少钱,这样的一个报价方案。是不按班次报价,主要评估工作的难易程度以及咨询量综合报价的。
淘宝外包客服的接单方法大家都懂了吧,做外包客服是需要努力的,因为没有销量,没有转化单的话工资低得可怜。想做淘宝外包客服的伙伴,我建议大家有时间的话,可以自己都了解做淘宝客服的技巧。
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