淘宝客服靠什么拿提成

大家可小看淘宝客服，淘宝客服做的好，拿的工资可是不低的，毕竟淘宝客服还有提成可以拿，那淘宝客服靠什么拿提成?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、淘宝客服靠什么拿提成?

淘宝客服提成有两种方法：一种是按销售收入的比例，这种要低一些，利润率低的3%左右，高的5-10%;另一种是按利润收入的比例，这种要高一些，10-30%，甚至到50%。

二、淘宝客服如何拿更多提成?

1、及时解决问题

客服就是为客户解决各种疑难杂症，让消费者更了解宝宝。首先要端正自己的服务态度，否则很容易带来投诉甚至流失客户。如果真的出现售后问题，客服人员也要冷静解决。不要害怕。等这样的问题解决了，我们也能留住这个客户，销量自然就大了。

2、对产品十分熟悉

客户的咨询一般是来源于对产品的询问，如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。这些只是产品基础，还需要了解和那款产品搭配更好，做好关联搭配推荐。

3、专业的产品知识

无论是售前还是售后淘宝客服，都要具备专业的产品知识，这样能够快速解答买家的疑问，增加买家的信赖感，节约买家的时间，增加转化率。比如服装类目的，身高体重适合什么尺码，宝贝的材质，亲肤情况，水洗变形、褪色情况等，当消费者问时，都要对答如流，这样能够增加消费者对产品的信心度。

4、促进成交

(1)如果是价格问题，客服可以和顾客说这是实价销售，并结合产品的优势、质量和售后，阐述物超所值在哪里。

(2)如果是不包邮的产品，可以给买家多点优惠或淘宝赠品。

(3)还可以采取会员制度，不定时推出会员福利;如果店铺活动快结束买家还没付款，就告知买家活动结束后就没优惠了。

其实做淘宝客服要想拿到更多的提成，主要还是要将客户服务好，提升淘宝店铺销量，只要店铺的销量提升了，商家有钱赚了，客服才能拿到更多的提成哦!

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