luda 长江日报7月20日讯景区地图标识不清、指引路牌指示不明，工作人员解释含糊，有安全隐患的小路无安全提示，导致游客下山路难行。7月20日10时30分，“双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问活动举办第八场。针对这一典型案例，清凉寨景区董事长易爱珍进行了剖析。
图为访谈现场。长江日报记者杨涛 摄
直播访谈现场，主持人展示了一张清凉寨景区内设置的导览图，这张导览图由评议游客提供。
在导览图中，右侧的三条绿线标注了下山步道，是山间小路。按照景区目前的规则，游客上山后，需要沿着左侧粗线标注线路原路返回，但今年5月1日，偏偏却有游客被误导进入了导览图右侧的山间小路，越走越狭窄陡峭，沿路也没有护栏，十分危险，这名游客走到半路行走艰难，认为是个严重的安全隐患，便扫了个“不满意”。
据了解，这条山间小路，原本安装有铁门，但却未上锁，为何景区一直没有发现这处安全隐患？
对此，易爱珍介绍，清凉寨景区地处山区，因受地形条件限制，游客游玩结束需步行原路返回，或者选择沿环山公路步行，或选用收费的电瓶车、滑道等消费项目下山。
易爱珍剖析，由于景区工作人员对景区外下山线路不熟，没有给该乘客好的建议。经过深入分析和实地查看，游客反映问题的下山通道虽然在景区外，但是景区工作人员对线路没有解释清楚，存在服务不细致的问题。
易爱珍表示，事发后，景区成立“双评议”整改工作专班，推进下山游步道安全隐患整改等工作。明确下山游步道整改方案，封闭原有景区下山步道，在下山步道入口处设立1块警示牌，安排专人值守；在景区出口等处设置“下山请原路返回”“快速下山通道”指引牌，安排专人专岗根据游客需要引导游客选择下山方式；修改景区全景导览图，将原有下山步道删除，标明原路返回的下山通道；制作新的景区导览图替换掉入口和出口处的旧导览图。此项整改工作于7月4日前完成。（长江日报记者杨荣峰 孙笑天）
【编辑：邓腊秀】