admin 日本东京迪士尼被称为世界上最赚钱的迪士尼，但充满人群期待的2020年这个奥运会年，疫情包围的东京在2020年造成了东京迪士尼的亏损。
这是东京迪士尼乐园自1996年上市后首次出现全年亏损。受疫情影响，东京迪士尼乐园和海洋乐园曾长时间闭园，开放期间的游客人数也大幅减少，东方乐园集团认为，东京迪士尼乐园的经营状况恐怕很难在短时间恢复。东京迪士尼乐园和海洋乐园曾经从今年2月29日开始闭园了大约4个月。蓝裕文化主题开发设计院从东京迪士尼母公司东方乐园集团官网了解到，东京迪士尼2021年的财务报告已经公开，跟集团的预判不同的是，迪士尼在短时间内恢复元气，扭亏为盈，再续神话。有鉴于2021年日本新冠疫情时紧时松，先后经历了1月、4月和5月以及7、8、9月三波传染高峰。受疫影响，东京迪士尼乐园也是在全年持续施行限流政策。在这样的背景下，东京迪士尼无疑在此成为全球样本，为疫情下乐园的运营提供了绝佳借鉴。
一、财报透露扭亏为盈的秘密
根据官网截图，大家应该可以看到2021年乐园再次实现盈利。
根据以上数据，我们对2020和2021两个财年进行了对比，折合为人民币。
从上表可以看出乐园扭亏为盈，而人均消费基本保持不变，可见东京迪士尼也是一个需要一定量人流支撑的生意。
那么，扭亏为盈的秘密何在呢？蓝裕文化还了解到东京迪士尼乐园2021财年报表有这么一组数据：
全年商品销售额：67,408百万日币（约合33.7亿人民币），商品消费单价：4,548日币（约合227.4人民币）。当我们把「商品消费单价×年入园人数」后，得到商品销售额为：54,822百万日币（约合27.4亿人民币），这个数值与财报中的“全年商品销售额数据”有着明显差异。（差值：67,408百万日币－54,822百万日币＝12,586百万日币，差值约合6.3亿人民币）。
同时，我们根据2021年财报中所披露的游客人数，可以获知2021财政年度的园外商店销售额约为5,560百万日币，显然商品销售差额中只有一部分来自于园外商店，而剩余7,026百万日币（约合3.5亿人民币，销售差额：12,586-5,560=7,026百万日币）的销售差额则来源于线上销售。
是的！蓝裕文化主题乐园规划设计院了解到，从2020年的11月起，东京迪士尼启用了线上销售模式。
由于之前一直是采用现场采购的模式，游客想拥有迪士尼的商品，必须前往迪士尼度假区。突如其来的疫情打乱了所有的节奏，迪士尼乐园频频闭园，哪怕开门迎客，也受到了严格的人数限制，另一方面，一票难求的局面也使得游客望成莫及。于是，东京迪士尼便开启了线上商品销售模式。
东京迪士尼2021财政年度的线上商品销售额为7,026百万日币，约合3.5亿人民币，大家可能对这个数字没有比较直观的概念。目前，日本游乐园的平均游客消费单价为4000日币（约合200元人民币），东京迪士尼乐园线上商品的年销售额相当于一个普通乐园175万名游客的消费。这么看来，线上商品销售的策略还是取得了相当的成功。
二、门票涨价
另外，上面我们也可以看出人均消费增加了。此前蓝裕文化主题乐园规划设计院曾介绍过，日本东方乐园株式会社为应对消费税将上调10%的政策，对东京迪士尼乐园和迪士尼海洋乐园的所有门票价格整体上调。
这两家乐园成人门票价格将提高100日元，上涨至7500日元(约合人民币494.9元)。停车场的费用等维持不变。本次将是自2016年4月从6900日元提高至7400日元以来单日票再次提价。2014年提高消费税时，迪士尼也曾将增税额转移到票价上。
三、消费特征
迪士尼游客以日本本土游客为主。本土游客又以年轻女性居多。游客忠实度高，重游率高：东京迪斯尼乐园的固客率超过90%，重游率超过96%，入园超过10次的游客多达一半，更有16%的游客造访不下30次。
统计显示，2012年东京迪士尼乐园以及东京迪士尼海洋乐园的游客访问数达到了2750万人次，刷新了历史最高纪录，至2013年开业30年以来，累计游客数量已经达到了5亿6769万人次。
游客消费特征：门票是最大项的支出，占到一半比重；其次是旅游纪念品的零售业；住宿业比重偏低，很多日本国内游客往往选择度假区外较便宜的饭店住宿。
更多成功经验总结
1
一切都是动态的
东京迪士尼乐园有五个主题乐园：维多利亚王朝时代式街景的世界市集、冒险和传奇的探险乐园、西部开拓时代的西部乐园、梦境和童话的梦幻乐园、未来、科学和宇宙的未来乐园。这五大主题乐园中共有35项精彩的表演，其共同特征是一切都是活动的，有声有色的。
奇怪、新颖、惊险、激烈的情景和人物，会使游客忘掉现实，进入另一个世界。而使之成为可能的，是日本自己研制出来的“电子音响动作装置”。在这种装置的驱动下，全园总数在2000个以上的人偶和动物个个惟妙惟肖，达到以假乱真的程度，使人如身临其境。
2
永远建不完的迪士尼乐园
从开园到现在，东京迪士尼乐园就实行了以不断添增新的游乐场所和器具及服务方式来吸引游客和让来过的游客重新再来的经营策略。该乐园原建设投资为1500亿日元(约10亿美元)。18年来，该乐园为建设超级音响设备和35个游乐场所又先后投资了1200亿日元。据悉，今后五年内为建设新项目，该乐园再准备投资650亿日元。这样，就可以使游客不断有新的乐趣和新的体验，从而使迪士尼乐园不断保持巨大的魅力。
蓝裕文化主题开发设计院认为，从上面的分析中我们应当深刻地体会到，主题乐园不仅项目需要更新，设备需要更新，运营的更新也至关重要。把网购引进乐园的运营范畴，我们再次看到了主题乐园的无限可能
关键词：蓝裕文化，酒庄设计，博物馆设计，展馆设计，工业游设计，工业旅游设计，文化产业园设计，特色工业园设计，特色文旅小镇设计，酒厂游设计，回厂游设计，体验店设计，室内设计，建筑设计，规划设计，环境设计。