luda 外卖吃死苍蝇，提出5倍索赔，被拒绝了。店家：自己放的也是来要挟我的。
现在大多数人都是靠“外卖”续命的，但外出吃饭的时候总是会面临卫生的危险。
虽然难以做到十全十美，但是每个店家都应尽可能保证产品的质量。一旦出现问题后，也应第一时间向顾客做出道歉和赔偿。可偏偏有一些店家不仅自己没有做到位，还反倒指责起顾客来。这不最近一女顾客外卖中吃出死苍蝇提出索赔时，店家却表示是顾客故意敲诈勒索。这究竟是怎么一回事呢？近日记者接到淮安某地一位乐女士的爆料，她称在外卖平台上点了一份17块钱老鸭粉丝汤，可就在吃饭途中却在汤里发现了一只死苍蝇。根据乐女士发来的视频显示：苍蝇就在碗中央漂浮着，随即乐女士拿着勺子将这只完整的苍蝇舀了出来。
乐女士说：“我当时打开外卖平台，一看他们家店里一共有70多条差评，在评价里面看到了有人不仅吃到了虫子、头发，竟然还有蜗牛、蟑螂、蚊子那些。我现在不可能再吃任何一家的粉丝了，这份饭已经给我带来了极大的影响，现在看到这个东西我就头疼呕吐。”
就在乐女士怀疑该店卫生质量有问题，并向商家提出索要5倍赔偿时却遭到了拒绝。乐女士说：“我要5倍赔偿也就八十几块钱，并不是说单纯的想要钱，而是以此给店家一个警告。80块钱能拿去做什么？只希望他们在卫生方面能做得好一点。”
商家表示只愿意进行2倍赔偿，并且怀疑乐女士有故意勒索的嫌疑。店家负责人表示：“为什么别人遇到小问题赔2倍就能解决，然而她却故意要炒作，肯定是她自己放的！如果不是她自己放的，那为什么还要揪着赔偿多少倍的事情不依不饶？”
记者：“我也在外卖平台上看了您家店里的评论，之前确实也出现过不少类似的情况。”
店家：“这方面确实是我们的失误，但是我们也及时给顾客退款了，为什么偏偏只有她一个人揪住不放呢？每个店家都会出现一点小失误，像她这种行为就是故意勒索，明明是自己放的，还来勒索我！不赔！”
笔者观点：
虽然餐饮行业的后厨难以做到十全十美，可也应当符合卫生安全标准。一家店铺能因为卫生安全出现70多个差评，这个频率或许也太高了些。可店家不仅不认错，还义正言辞说着只是自己的小失误，敢问这份饭您下得去口吗？
作为消费者维护自身安全是正当权益，80多块钱确实不值一提，尽管店家不予赔偿，但也不能推脱责任在顾客身上。如果店家明知有问题还是不及时整治，迟早也会因为顾客的投诉而停业整顿。
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