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赵晓英 摄文化资源是橘子洲不可复制的精神财富。陈海良 摄
洪虹
有人说，中国只有两种景区：一种是正在走红的景区，一种是希望走红的景区。对于拥有岳麓山、橘子洲、湘江，集“山、水、洲、城”四美于一身的古城长沙而言，这座文旅名城，走红从来都是现在进行时。
奋力“强省会”，长沙正擘画一幅气势恢宏的文旅蓝图：到2026年，全市文化产业增加值逾1200亿元，实现旅游业总收入3000亿元(原统计口径)以上、接待国内外游客2亿人次;打造世界旅游目的地和国家旅游休闲城市……
“‘强省会’，长沙将推动岳麓山-橘子洲纳入世界级旅游景区，这对岳麓山风景名胜区来说，是挑战，更是机遇。”岳麓山风景名胜区管理局党委书记杨淑岚表示，管理局将落实省、市、区指示精神，以游客为中心，通过推进管理服务提质、加大监管执法力度、推进文旅融合发展等，将岳麓山风景名胜区打造为山水洲城的“生态样板、文旅高地、靓丽名片”，助推“长红”景区迈向世界旅游目的地。
优服务 提质管理服务，以游客满意度为“指挥棒”
一处景区是否值得打卡，游客从来都是用脚投票。2021年，在多次跨省旅游受限和疫情防控限流情况下，岳麓山风景名胜区接待游客量约1695万人次，相较去年上涨10.6%，其中麓山景区766.5万人次，橘子洲景区828.5万人次，望月公园约100万人次。在全国旅游客流量总体下降的大势下，游客量稳中有升。
“除了岳麓山、橘子洲自带流量外，另一个重要原因是景区围绕交通、服务、安全等方面存在的问题进行整改提质，取得了阶段性成效。”管理局党委副书记、局长胡德强介绍，去年以来，景区紧扣“以游客为中心”这一原则，以“我为群众办实事”为契机，通过多维度、多层次听取市民游客和一线职工意见建议，列出为民解难题项目清单，破解了游客如厕难、候车难等多年顽疾。
只需要一部手机，即可查找附近厕所，并实时了解厕所繁忙状态、厕所蹲位占用情况。发现厕所脏乱差，还能通过手机进行投诉和提出建议。此前，橘子洲景区的厕所一到节假日高峰期便经常出现排长队、等蹲位现象，被不少游客诟病。去年以来，经升级改造，景区10多个厕所升级为3A标准并加入智慧引导系统，游客对厕所满意度大大提升，并盛赞“厕所先进，全国领先”。
然而，除了厕所干不干净、买水方不方便、讲解优不优秀等这种显性体验感外，在城市景点，游客很容易忽视景区管理服务的基础：旅游安全度。
今年3月、4月疫情期间，橘子洲景区党员干部坚守一线，做到“不放过一个可疑人员”“不放行一辆可疑车辆”，当好景区“守门员”。为确保疫情防控的同时不影响游客入园体验感，麓山景区保卫科护卫队南大门工作人员戴熙每天对游客喊话提醒数千甚至上万次，为景区筑起了一道疫情防控防火墙，确保了景区未发生一起疫情事故。4月20日，为迎接“五一”假期，岳麓山、橘子洲联合第三方安全机构对景区各经营点的消防设施、游乐设施进行了全面排查，现场发现的灭火器检查台账不齐、部分场所飞线充电、厨房液化气报警装置位置安装不当等安全隐患已全部整改“清零”。
严保护 加大监管执法力度，永葆山水洲城亮色
阳春三月，橘子洲春花烂漫;金秋十月，岳麓山万山红遍。
于岳麓山风景名胜区35.2平方公里及外围保护地带22.68平方公里而言，良好的生态和文物资源是基底。只有稳稳托住这一基底，山水洲城才能永葆亮色。
“我想继续认养，请问怎么缴费?”今年3月至4月，微信“岳麓山古树认养群”中，往年认养市民纷纷主动提出古树名木续养申请。名胜区森林资源丰富，古树名木众多。麓山、橘子洲等景区成立专业消防队，通过护林员林间巡逻、路面巡逻、无人机巡逻，每年多次消防演练，常态化防火宣传，以及为古树名木建立档案、逐株保护等方式，严格森林资源管理。今年，名胜区还将实施保护原生性植物群落计划，适当改造山体林相，加强乡土物种抚育，培育珍贵彩色树种，同时实施核心景点园林景观提质工程，提质游步道及园林文化景观，景区整体游赏环境更加精致精美。
以文物为载体的文化资源，更是岳麓山、橘子洲不可复制的精神财富。为加强文物保护，赓续湖湘文脉，按照“修旧如旧”的原则，去年名胜区完成了肖劲光故居修缮及展陈提质，并改造故居前坪景观，全新打造了海军近现代装备展。游客熟知并喜爱的“中国四大名亭”之爱晚亭，也于去年历经近60天的封闭施工后，于10月1日正式与游客“见面”，修缮一新的爱晚亭更显秀美之态。
4月24日，岳麓区召开岳麓山风景名胜区环境综合治理誓师大会，首度成立岳麓山风景名胜区综合整治大队。大队将聚焦景区范围内的违法建设、有碍观瞻建筑、历史老旧房屋等综合整治，多部门共同参与、联动作战、齐抓共管，合力推进岳麓山风景名胜区环境形象的品质提升。
促融合 打造文旅产业IP，让地方的成为世界的
今年年初，橘子洲上始建于1924年的美孚洋行旧址，摇身一变成为一处收藏湖湘文化精髓的乐之书店。试营业短短7天，书店吸引了2万余人次打卡。4月24日，首届全民阅读大会·年度最美书店发布，该书店赫然在榜。
越有地方色彩的，越容易成为世界的。小到一个书店，大到一个国家级风景名胜区，充分挖掘培育出代表着个性和稀缺性的文旅IP，给予游客直击心灵的体验，才能提升一座城市文旅资源的核心竞争力。
为此，岳麓山风景名胜区通过挖掘文旅资源入手，讲好湖湘文化故事。分类归集景区历史沿革、文化古迹、人文历史等讲解素材，聘请专家团队对讲解词完成系统修订。重点打造岳麓书院的思政课堂、新民学会的开学第一课、爱晚亭的党员群众讲习所、橘子洲的第八班教室及“小小讲解员”品牌。组织拍摄《层林尽染》红色微电影并在学习强国向全国党员推送。
在开发文创产品，打造文创IP方面，麓山景区创立并注册了“一麓有礼”文创品牌，开展“百年风华·岳麓印记”首届“麓山红”系列文创产品大赛，推出润心饭、麓山红茶、麓山红爱晚亭5D模型等45个文创产品，一批根植麓山特色、内涵丰富的文创产品走进市场、惠及民众。接下来，名胜区还将借助青年毛泽东、肖劲光、黄兴等湖湘名人IP推进“IP+教育”模式发展，让湖湘文化发扬光大。
上升到文旅产业层面，省、市、区与岳麓山风景名胜区积极联动，发挥景区龙头带动作用，整合区域资源，串联网红景点，开通连接了湖南省博物馆、洋湖湿地公园等热门景点的“红遍岳麓”文旅专线，升级打造六条长沙文旅深度体验线路。麓山红枫节常态化举办，不仅展示了景区的生态红，还彰显了文化红、革命红。望月公园乘着汉服文化风靡的东风，充分利用景区的汉文化和樱花资源，打造了极具特色的“承千年雅韵 塑汉风望月”汉文化主题活动，让沉淀于历史的传统文化“活”了起来。令人期待的是，名胜区还将开拓夜间旅游市场，增加观赏演艺、剧情互动等沉浸式体验产品，丰富园内夜间产品供给，探索出一套夜间经营新模式。
长沙的文化产业和旅游业正加速迈入“两大千亿支柱产业”。岳麓山风景名胜区正以党建引领景区生态建设、为民服务、文旅融合，助推这座文旅名城享誉世界。
岳麓山风景名胜区
2021年度“学雷锋·树标兵”岗位服务明星
●麓山景区管理处：戴熙、余敏、向张罗
●橘子洲景区管理处：杨灿、易雷鸣