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武汉市民李老师1月16日在陕西太原买了两箱汾酒，共花了3696元，购买后，李老师当场联系顺丰海运，将酒退回武汉。
1月20日，李先生在武汉收到了货，但他却觉得包裹和当时自己邮寄的不太一样。李先生告诉记者，当时他买的酒箱子上有120号库记号笔写的字，胶带的标签上有花纹，而如今收到的酒箱上却都没有了。为此，他觉得自己买的酒被掉包了，也不敢打开箱子查看。
记者仔细观察了李先生拍摄的照片和他收到的货物，看到照片里箱子底部的胶带有一处花纹，但是李先生收到的两个箱子底部都没有这个花纹。除此以外，箱子上也没有李先生所说的记号笔写的字，其他地方都是一样的。
发现状况后，李先生拨打了顺风速运客服电话，双方一直没能协商出满意的结果。 李先生表示，自己希望要不他们将真酒还给他，要不就赔偿3690元。对此顺风速运客服表示，他们没有办法满足李先生的要求，因为现在没有办法证明是公司的失误情况。他们最多只能赔偿500元的运费。
随后，记者首先联系上了酒厂的客服，想要核实李先生当时购买的门店是否有在箱子上用记号笔写字。但对方表示，因为是1月份的单子，门店经理也不是很清楚。对于李先生提出的胶带花纹不一致的质疑，工作人员表示，快递公司有可能为了检验箱内是否有违禁物品，开箱进行查看。
对于李先生担心酒被掉包的问题，山西杏花村汾酒厂客服表示，酒厂因为怕磕碰会往里面塞填充泡沫。如果快递要换箱子，肯定会换汾酒的箱子，李先生对酒的真假如有疑虑，可以拆箱看一下是否有专属的防伪标志。
记者也联系上了顺风速运公司，希望了解更多的情况。就此事他们表示会进行彻底的调查。