经营白酒老板,曾在微信群里做过宣传。张老板开所谓的白酒“精准客户微信群”并不难。这个群体纯粹是广告群,不难发现,谈论饺子、衣服、彩票、刺绣、信用、秘方痘痘、化妆品真的是五花八门。
自己也不清楚建群的真正目的是什么,而且入群的人来源也很复杂,加之疏于对微信群的管理,常常会造成以下不良现象:有人利用微信客户资源发广告,有人为了哗众取宠,发个段子博得众人一笑,有人只是为了抢红包凑个数,平时潜在水里等待看谁发红包,结果可想而知最后这个群变成一个与张老板经营产品无关的群。
很多微商似乎有着与张老板相似的经历。如何做好微商,首先要有过硬和有竞争力的产品,一个好的产品一定是做好的微商的基础,微商是一个熟人经济,如果你的产品粗制滥造,微商群经营的再好也没用,产品是基础也是底线。好的微商群是有着共同爱好的人聚在一起而形成的,如果你想借用群卖产品,首先要对群进行明确定位。为什么强调定位的重要性呢?因为你只有定位好了,才能知道你的客户群体是谁,他们在哪里,他们有什么习惯、爱好和需求,否则,你的群就是一个没有多大意义的聊天群。
毋庸置疑,每个建群者最初的好友多是身边的朋友,一开始朋友之间的信任是有的,这是朋友之间最初的“信任契约”,但是如果对方发现你在玩欺骗,就会对你进行心理设防。双方信任关系一旦破裂,无论怎样修复,都难以改变群友对你的“第一印象”。随着朋友圈的无限扩大,后来的圈子就变成了弱关系。作为群主,只要做了一件让群友认为不靠谱的事,马上就会无条件进行扩散,也就谈不上以后的合作。
群如何命名,建立什么群规,怎样发红包,如何针对产品来分别进行拟题、定题、发布内容,发布的周期、频次等都要逐一进行量化。注意前期尽量不要让与产品销售无关的人来做群意见领袖,更不能让他霸占群主的位置,甚至要对其话语权进行监管;群主要把控每个人互动的内容,发现有违背群规和诋毁自己产品的相关信息,要立刻私下提醒,让其对发布的不利信息进行补救维护。
所谓有营销价值的内容,一是不能偏离产品,二是互动的内容要为产品服务。心灵鸡汤也好,客户分享也罢,聊天的宗旨不能脱离“产品文化”,互动时,切记不能唱“独角戏”,意思是你分享任何内容,必须有人马上接下去和你分享,如果没有人与你“同台演出”,那就是一个不成功的互动,或者说是一个没有价值的营销过程。
作为一个有经验的社群营销者,在以上的建议都能准确的把握好的时候,基本就能掌握微商运营的原则,当然很多时候我们也需要因地制宜的做出调整,再有就是所有的准备都完成之后,运营和管理一个社群,让社群稳定增长而不是逐渐消耗灭亡,市场上有很多进行社群管理的专业工具,采访过程中很多微商用户都推荐的掌嗨这款产品就很不错,专注社群管理,迅速降低管理时间和精力成本,让更多的微商群主不在被客户流失、同行骚扰等这样的问题困扰,踏踏实实的做好自己的产品,用户的维护和增长就安心的让掌嗨这款产品提供服务,实现自己的小小的创业价值。