luda 龙湖网申(记者张璐)南京火车站的售票窗口有两个平凡但不简单的售票员，一个售票速度惊人。一个人只用两只手就能快速识别纸币的真假。
虽然没有血缘关系，但她们俩被同事亲切称为售票“姐妹花”，她们就是南京火车站售票员--李雪敏和朱红。今天（2月3日）是2018年春运的第三天，在南京站售票大厅内，售票员李雪敏和朱红正在紧张有序地为旅客们办理购票、退票等业务，凭借着“指尖上的绝技”，帮助无数人顺利踏上回家的路。“键盘”舞者李雪敏 ：曾一个礼拜用坏3个键盘
上午10点45分左右，在南京站北广场的售票厅内，售票员李雪敏依旧与往常一样，噼里啪啦的敲打着电脑键盘敲，与旅客亲切的交谈着。在不足一平方的办公区域内，李雪敏一坐就将近10年。购票、改签、帮助旅客快速选择接续换乘的车次.......这些繁琐的工作流程在李雪敏这儿已是小菜一点。售票、改签速度平均能达到30秒出一张车票的李雪敏，是名副其实的售票达人。对全国铁路客运运价里程结算站示意图李雪敏也能够灵活运用，在旅客未能购买到车票的情况下，她能够帮助旅客及时选择联程票，且对换乘站的车次也能铭记于心。
李雪敏正在为旅客办理相关业务
“您好先生，11点05分的车票已经停售，现在已经无法购买，到虹桥现在有一班11点12分的列车，到达时间是下午的1点10分，但是只有二等座，您看需要吗？”一台电脑、一台制票机、一副键盘、一个话筒、一部读卡器、一个手机付款扫码仪..... 这几乎是现在铁路售票员所有的工作装备，在李雪敏的心中，列车早已不只是一种交通工具，长长的车身内更是承载了很多人的期待与幸福：“到2018年的8月，我就在售票员这个岗位上工作满十年了。从踏上岗位的第一天开始，我就想办法去提升自己的业务水平。因为打字速度快，我曾经一个礼拜就用坏了三个键盘。我们这些售票员与旅客之间虽然隔着一道玻璃，但通过一张小小的车票和短短几分钟的交流，我们就能感同身受到他们的喜怒哀乐。”
嘴靠近扩音器向旅客确认购票信息，双手在键盘上飞快地敲打，麻利地为旅客出票.......李雪敏正在为一位旅客办理取票业务，记者粗略估算了一下，整个过程李雪敏用时仅在40秒左右。近几年，网络售票、移动支付、接续换乘等陆续走进了人们的生活。这些“互联网＋”智慧出行服务不仅为广大乘客提供更加安全快捷的出行体验，同时，也对车站的售票员们提出了更高的要求。对此，李雪敏也十分有感触：“最大的一个感受就是‘方便了’！乘客更加方便，也为我们售票的工作减负不少。旅客来到了我们的窗口，不需要在口袋里找零钱找整钱的来支付车票，只需要一个小小的付款码就能轻松搞定。对于我们售票员而言，节省了找钱的时间，也大大节约了下班后结账的时间。”
现在的“轻松”或许来说也只是相对而言，只要窗口还有一位旅客，李雪敏和同事们都是认真地坐在座位上为旅客服务：“现在的工作相对要轻松一些，但是大家还是会保持着高度紧张与严谨的工作状态。售票员的说话量非常大，我记得曾经有一次我上完一天班嗓子都哑了，回家什么话也不想说，但脑子里还是处于极度兴奋状态，以至于后来家人告诉我‘你睡觉做梦都还在为旅客售票呢！’到现在我们这些售票员也还是这样，一杯热水接到杯子里，从早上的热气腾腾到中午的冰冰凉凉，即使口干舌燥，大家也很少去喝上一口水--理由很简单，少喝水能减少上厕所的时间，能减少离开座位的次数，这样就能为更多的旅客提供服务。”
因长期手动点钞、验钞，朱红十个指头上的指纹几乎被磨平。
朱红向记者展示自己在点钞过程中识别出的有问题钞票
点钞“金手指”朱红：
真假币手摸识别 数钱数到指纹被磨平
南京站售票车间站南班组售票员朱红，在今年的春运之际，轮到了“上二休一”的班。据朱红的同事介绍，她与李雪敏虽然没有血缘关系，上班的地点又是“一南一北”，但两人交情非常深厚，年龄相仿，又各自身怀绝技，是南京站非常出名的一对“姐妹花”。记者了解到，南京站的南广场与北广场的窗口售票业务有着明显的针对性，李雪敏所在的窗口主要针对使用网络购票取票或使用移动端支付的旅客。而朱红所在的窗口主要服务那些习惯使用现金支付的旅客。因此，为了提高速度以及准确度，朱红常常利用班前班后的时间熟悉与提高业务水平。除了准备工作及结账之外，还主动练习点钞，真假币手摸识别。多年来日复一日地点钞，朱红练就了点钞“金手指”，同时，她十个指头上的指纹也几乎被磨平了，手机上的指纹功能都无法识别。但在窗口她的速度不仅快且准确，与其他窗口兑换零钞时也从未出现过调账的情况。
朱红正在窗口为旅客办理相关业务
总会有人跟朱红说：“现在都有验钞机了，干嘛还要练习人工操作？”，对此，朱红笑着对记者说，自己对于手工点钞的执念，其实还源于自己曾经的一次失误：“不瞒大家说，我曾经也在工作中收到过一次假钱，最终只能自己掏腰包来解决。虽然现在已经有不少智能验钞设备了，但是我还是逼着自己练习点钞和手摸识别真假币。一来是吸取了之前的经验和教训，二来是因为现在仍有不少旅客会选择现金付款，提高了手头上的能力，可以节约旅客的时间，为他们提供更好的旅途体验。”
与李雪敏一样，朱红也在售票员的岗位上为无数的旅客服务了近十年的时间。从2008年到2018年，中国的铁路交通有了突飞猛进的发展：乘车环境越来越好，列车速度越来越快，买票等手续也越来越方便快捷。与祖国一同加速跑的除了人民的幸福感，还有就是与李雪敏、朱红一样的新一代铁路工作者的业务水平与铁路服务理念。事无巨细，待客如亲，正是他们的辛苦付出，铺就了无数人温情满满的回家之路。