luda 交了近两万元的培训费，却上了一个连办学资质都没有的培训学校，课程没上完，却再也不安排课程。
近日，1007接到福州车友王女士的投诉称，她曾于2018年在福州闽侯一家名为福州新语众教育咨询有限公司（下称福州新语众）的培训学校，报名参加了日语学习，按照约定，学完课程可达到该语种的高级水平。但令王女士没料到的是，这家机构竟然未取得办学许可，而且她申请退费，对方算出的金额竟然是负数。
“没有办学资质，申请退费竟然还要我给学校钱！”
王女士告诉记者，2018年11月，在朋友的介绍下，她来到福州闽侯上街镇福建工程学院学生街人行天桥四楼，找到了福州新语众，报名参加其开设的日语培训。
学校内景。图片由王女士提供
按照王女士和福州新语众签订的培训协议，她参加完培训并保证出勤率在百分之九十，就能达到这个语种的高级水平。“在我看来，这其实是一个包过的协议，就是培训完保证我的日语水平能达到高级。”
培训协议。图片由王女士提供
记者注意到，签订这样一份培训协议的代价不低，王女士付出了近两万元的培训费用。
缴费凭证。图片由王女士提供
但培训进行得并不顺利。王女士告诉记者，2020年3月，受疫情影响，学校暂停了课程，一直到当年8月，学校都没安排课程。“原来说当年9月开学后会继续安排，但直到现在，也没有再上过一节课。”王女士说，到去年3月，自己只上到中级上的课程，由于很快就要去外地，这家福州新语众又一直不安排上课，于是自己就向对方提出退费，“按照我的理解，我只上了大约一半多课程，要给我退9000元左右，但结果对方算了一下，我没上完课，却要继续给他们交2546.5元钱。”
退费为负数。图片由王女士提供
这让王女士一下火了，于是拨打了12345投诉。相关部门的回复，更点燃了她的怒火：闽侯县教育局在回复里称，福州新语众未在该局设立审批，目前仅持有市场监督部门颁发的教育咨询类营业执照，不具备招生培训资格。
闽侯当地部门对王女士的回复。图片由王女士提供
“这意味着，我之前都是把钱交给了一个没有办学资质的机构。”王女士说。
涉事机构：退费金额为负系每年学费不同导致
5月18日，记者联系上了福州新语众相关负责人张某荣，他表示，从2020年3月开始，并不是学校方面不提供课程给王女士，而是对方没有时间配合学校方面的课程安排。
培训学校的介绍。图片由王女士提供
至于王女士申请退费后，产生了负数的原因，是福州新语众2019年以及2020年的培训价格出现变化，由于2018年的价格更便宜，所以换算下来，呈现了一个负数的状态。
至于王女士所投诉的福州新语众未取得合格办学证件，不具备招生培训资格的问题，张某荣表示，公司是和其他有办学资质的机构合作，所以才对外招生的。
闽侯县教育局明确：福州新语众不具备招生培训资格
福州一家大型外语培训机构的相关负责人告诉记者，一家合格、合法的线下培训机构，除了要取得营业执照外，更重要的是，还要获得消防部门颁发的《办学消防许可证》以及当地教育部门颁发的《办学许可证》。
“三证都缺一不可。”该负责人表示，很多非法的培训机构，都是以咨询公司的名义注册，然后打擦边球，“我们这些合法的机构一直呼吁有关部门加大打击力度，否则就会形成劣币驱逐良币的情况。”
5月18日，记者也联系上了闽侯县教育局，相关工作人员明确表示，从市场监督部门反馈过来的情况看，福州新语众取得了教育咨询类的营业执照，也就是说，如果福州新语众只是开展教育咨询，是不违法的；但其从未在教育部门设立审批，也就是未办理《办学许可证》，其不具备招生培训资格，无权以福州新语众的名义对外招生和开展培训工作。
“因为对非法培训机构的清理，主要由所在的乡镇和街道办负责，如果还有针对性的投诉，我们将发函给当地街镇，要求调查并处理。”工作人员表示。对于此事的进展，1007也将持续关注。