luda 作者|刘文良
资料来源|郑州日报
岁月不活，季节如流，转眼2019年即将成为历史，迎来本世纪20年代的第一缕阳光。
年终岁尾，是盘点的时节，也是展望的时间。
2019年，在建业27年的发展史上，具有不同凡响的特殊意义，特别值得记取，特别值得书写。这一年，建业完成了全省18个省辖市、105个县和县级市的全面覆盖，实现了省、市、县、镇、村的五级联动；这一年，建业成果丰硕，业绩骄人，继去年资产规模达千亿元之后，截至今年12月12日，建业集团旗下的地产、投资、筑友、新生活、教育五大板块销售金额逾千亿元，预计全年实现1150亿元左右，其中，地产板块正在全力冲刺千亿元，建业正式跻身“双千亿”俱乐部，创造了一家企业在一个内陆省份持续深耕一大领域，最终创下“双千亿”业绩的“模式奇迹”，在我国的内陆省份，这一“模式奇迹”几乎不可能出现第二家；这一年，是建业集团创始人、董事长胡葆森大学毕业40周年，作为全程参与、见证、投身我国改革开放40年的一代企业家，胡葆森言必称感恩改革开放的伟大时代，言必称感恩河南城镇化进程，河南老胡、建业老胡自成一大“超级IP”；这一年，建业创下的品牌制高点，亦即建业最大的核心竞争力和社会影响力，却远非“双千亿”数字本身，而是建业27年间在“根植中原，造福百姓”的核心价值观驱动下，在“让河南人民都住上好房子”“让河南人民都过上好生活”战略驱动下所厚积的品牌价值、信用价值，特别是老胡个人的人格魅力，亦即建业和老胡的商誊，这种“创造财富，收获尊重”的成功，并非商业模式的成功，而是品牌的真谛——民心所向，商道的最高境界——赢取民心。
近20年来，作为建业的关注者、见证者和报道者，记者多次对胡葆森进行独家专访，累计编发建业品牌报告、胡葆森个人专访十数万言。12月11日下午，在建业总部胡葆森办公室，作为重磅专访，记者与胡葆森进行了两个多小时的对座叙谈。习惯于坐在台下聆听胡葆森行云流水、云卷云舒演讲的记者，方始发现，建业、胡葆森是一座“富矿”，取之不尽用之不竭，越淘越漉越见真金；建业、胡葆森是一本大书，越读之品之越见深义，而闪动在这部大书间最耀眼的光芒，乃是——
1 谈建业：
“以卓越为目标，建业一直在路上”
春耕、夏耘、秋收、冬藏，四时之间，无日休息，像农民学习生存智慧的建业，既是行者，亦是耕者，一路走来，且耕且行，且行且思，且思且得，走过了27个生命的年轮，走到了春华秋实、开花结果的丰收之年。
采访中，谈到建业2019年的捷报频传、喜事连连，胡葆森开宗明义：“企业是一个社会组织，企业的成长和发展如同一个人的成长、一棵树的生长及成长规律是相通的。罗马不是一天建成的，一棵参天大树不是一天长成的。外界看到的是建业的‘果’，其实更应该看到‘因’，我们常说，春华秋实，春种一粒粟，秋收万颗子，有了昨天的播种，才会有今天的收获，而且只有播种的种子是健康的优良的，才能生长出丰硕的果实，才能结出正果。”
胡葆森举例说明：“2019年建业最大的一个成绩，就是在去年完成了全省18个省辖市布局的基础上，今年实现了105个县和县级市的全覆盖，这一速度超出了我的预期，我原本预期的是到2022年，即建业的而立之年，建业全面进入河南的县级市场。但是在速度的背后，依然是时间的积淀。”
“2000年，时任河南省委主要领导提出中原城市群的构想，我就萌发了下沉到地市、县城的初心。经过两年的酝酿和准备，2002年，建业正式开启了省域化战略，吹响了‘建业人的长征’号角，之后喊出了‘让河南人民都住上好房子’的口号。从2000年算起，迄今已有20年；从2002年算起，迄今已有18年。正是20年前种下这粒种子，如今才能花开中原遍地；正是18年前点燃的星星之火，如今才能燎原于中原大地；正是建业五代人同心，五级市场联动，固守中原，坚守河南，才能在中原大地上唱响一曲城市化进程的大戏。”
胡葆森告诉记者，外界在表述建业省域化战略和“让河南人民都住上好房子”这一愿景时，常常有意或无意间漏掉“民”字和“都”字。实际上，这一口号的提出绝非一时冲动，而是深思熟虑的结果，如果没有这两个字，建业就没有必要下沉到地市、县城乃至乡镇、村级。“建业实现全省105个县级市场的全覆盖，这是一个浩大的工程，别说你们媒体记者没有去过建业的洛阳牡丹小镇、鹿邑明道城、兰考的红天地、濮阳的大集古镇，就连我本人，河南省还有30多个县没有跑到，但是我们的项目却已在这105个县级市场落地生根。河南省高校智库联盟、中国（河南）创新发展研究院在省社科院原院长喻新安的带领下，组织了30多位专家，召开专题座谈会50余次，走访建业高管50余人，走访建业员工500多人，历时半年，终成‘调研归来话建业’专辑，算是对建业省域化战略、建业新蓝海战略比较全面的解读。”
胡葆森透露，河南共有1791个乡镇，可谓广阔天地，大有作为。只要建业人五代同心，或者再过一两年就是六代同心，在河南这块热土上挖深河、筑高墙、打笨仗，以“建业＋”服务系统服务河南10％的人口即1000多万人，完全不是梦。“曾经有多人问起，这18年来，对坚守中原、固守河南这一战略是否有过怀疑、彷徨、动摇的时候，我的回答是‘没有’！我会带领建业人一往直前，这是建业初心即建业核心价值观决定的，建业就是在不变与变中前行。”
2014年2月7日，胡葆森的新年寄语新鲜出炉，题为《建业版的“私人定制”》，这是建业为客户量身定做产品和服务的一种全新尝试和探索。时隔五年有余，建业版“私人定制”的长子——君邻大院呱呱坠地，落子郑州北龙湖。谈及此，胡葆森坦言这是他引以为傲的一大“超越”，乃是因为在国内的房地产市场，之前鲜有成功的案例，建业人也是在一无图纸、二无售楼部、三无售楼员这“三无”的基础上“无中生有”，历时3个多月的时间，为545位君邻会会员量身定制了郑州北龙湖君邻大院竹苑、梅苑，或许是“无法而法，乃为至法”，恰恰是为会员定制的产品，能以客户为本，能满足客户个性化的需求，所以跑出了区域去化速度的加速度，“这是C2B社区，是在房地产开发中践行供给侧改革的先行先试。”究其一举成功的原因，胡葆森认为，一是拥有海量的客户，君邻会会员从3年前成立时的1000多人发展到如今的10000多人；二是客户对建业有足够的信任，对建业抱有信心。但是胡葆森深知，“寻常一样窗前月，才有梅花便不同。”梅花香自苦寒来，正是因为5年前就播下“私人定制”的种子，3年前“君心为念，相照成邻”，才有了郑州北龙湖君邻大院成功定制的案例。未来，中原建业作为建业走出中原的先行者，作为肩负中原文化传播的“播种机”“宣传队”，将在鄢陵君邻大院、南阳君邻大院，甚至在海南，都将会复制这一定制模式，让君邻大院的竹梅之香香远益清。
谈起近年建业的盛事、喜事，一桩桩、一件件、一幕幕都在胡葆森的心里，“一枝一叶总关情”：建业电影小镇9月21日首开，至11月底，总计有75万人次的客流，平均一天一万人；今年国庆黄金周抖音打卡热门景点排行榜，建业电影小镇仅次于天安门、上海外滩、黄山，在全国位居第四；省市领导多次到建业电影小镇调研、考察，对建业电影小镇的规划、设计、产品等方面给予了高度评价。今年4月30日，因爱而游，“百万业主游郑州”在足球小镇启动，时至今日，已有近50万业主畅游郑州，这一受到中国物业管理协会会长沈建忠称道的大动作，其前奏应该是“建业业主大串门”，早在2011年建业启动大服务体系之初就已确立并且付诸行动。胡葆森透露，明年还将启动“百万业主游河南”，让生活在各个区域的建业业主相互串门，领略中原大地之美。
采访中，记者谈及建业集团资产规模、销售金额双超千亿元，创造了一家企业在一个区域深耕一个主业而创下“模式奇迹”的话题，胡葆森给记者来了一个特别的披露：“今年，我们在河南有200多个工地，在建工程4000多万平方米，用工130多万人。我们在全省14个地市销售排名第一，几乎在河南每个县的销售排名都是第一，仅在周口一地，建业今年轻重资产的销售就有130亿元左右，11月10日，建业在周口淮阳县一天就实现了10.2亿元的销售业绩，这是我未能想到的。建业在2012年的销售金额仅200亿元，发展到今年销售金额逾千亿元，这也是我没能想到的。”
胡葆森所说的“没想到”，其实恰恰是建业20年省域化战略、4年新蓝海战略推动和驱动下的瓜熟蒂落、水到渠成，是天道酬勤、地道酬善、人道酬诚、商道酬信、业道酬精所带来的成果。“是改革开放带来的成功，是河南城镇化的胜利，是建业自觉把企业的命运和河南城镇化的进程，河南人民都住上好房子、都过上好生活联系到一起所取得的胜利，是建业遵循规律的胜利。”言及此，胡葆森语句铿锵，掷地有声。
当记者问及建业未来十年的规划，胡葆森坦诚相见：“十年太遥远，我们刚刚做了三年规划。建业一般不设定目标，如果非要说目标的话，2022年即建业30周年之际，我们的目标是集团层面销售金额实现2000亿元。”
十年太久，只争朝夕！说过往，从200亿元到1000亿元，建业用了7年；看未来，从1000亿元到2000亿元，建业将只用3年时间。建业的信心和底气何来？或许，我们可以从胡葆森关于未来三年的几点思考中能找到答案。胡葆森表示，建业在战略层面、文化层面上在区域市场鲜有对手，而且建业创建伊始的定位就是“十项全能冠军”，但随之而来的问题是，一家企业，如果长期处于领跑者的地位，团队就容易沾沾自喜，甚至是固步自封，就很难超越自己，战胜自己。目前，摆在建业人面前的一个大考是“超越”，所以集团管理层这几年引入、擢用了不少年轻人，80后就有十多个，80后成为集团管理层的主力。在项目选取上，胡葆森特别强调要在可复制、可持续、可协同的原则上，再加上一个“可控制”，即风险可管控。
采访中，胡葆森坦承他只给建业电影小镇打75分，他相信二期会获得加分。当记者问起能给现在的建业打多少分，胡葆森当即表示，“综合来看，建业一直在70分以下。因为建业从创办至今，企业的理念一直是‘追求卓越，坚忍图成’，以卓越为目标，建业一直在路上。”
2 谈河南：
“心中装着百姓的人，百姓心中自然有您”
“明日河南之于中国，必同于今日中国之于世界。”胡葆森早年间关于河南与中国、与世界关系的哲语金句，常常被媒体播之于众。
在建业集团内部，建业人亲切地称胡葆森为老胡，时刻谨记他是“河南人民的儿子”，是“中原之子”的胡葆森，微信名称是“河南老胡”。众所周知，胡葆森作为生于斯、长于斯、学于斯，在豫北濮阳盐碱地里生长、嚼过菜根，幼年常年生活在农村的土生土长的河南人，作为改革开放之初最早一批走出中原厚土，吹着香港维多利亚港湾的海风，背着行囊走遍世界的“92派”企业家代表，作为在国内、国际舞台上代言河南、宣传河南、为河南争得荣光、为河南人正名的豫商领袖，作为不出河南照样可以大获成功，并能“创造财富，收获尊重”的建业集团掌门人，作为“我的心是忠诚的，即使碎了，破了，片片也是忠诚”的中原赤子，他深爱河南，对河南有着浓得化不开的情结。
从将世界的风景都看透之后回到家乡陪着家乡父老乡亲看细水长流，从1992年沐浴着邓小平南巡讲话的春风回到家乡创办河南建业， 27年的循道而为，不惧陌路，在探索建业生存之道和成长之道的征途中，季复一季，年复一年，一路探索，一路前行，殷实坚定。行进途中，胡葆森最深的感悟是：“全力满足客户需求就是企业经营永远正确的方向！”“客户生活需求的不断升级和日益丰富多元，就是企业战略转型致力的方向，就是照亮建业人循道途中那束不灭的光。”记者深知，胡葆森心中所系的“客户”，是个宏观的概念，远非建业业主、客户本身，就是“河南”，就是“河南人”的代称。
27年的循道追光之旅，“心中装着客户，建业人永远不会迷茫”。从创立伊始确立“植根中原，造福百姓”的核心价值观，到1999年金水花园收官之际推出“建业反思日”，建业接受客户集中投诉，再到2001年，建业率先提出“谁拥有了客户，谁就拥有了未来”的“客户观”和“没有任何理由向客户提供有瑕疵的产品，没有任何理由向客户提供有瑕疵的服务”的“产品服务观”，并组建“建业会”，及至2009年建业开展“琢玉行动”、2011年建立“建业大服务体系”，建业矢志不渝、一以贯之、始终如一、坚定笃定地心系客户、情牵客户，始终将“河南人”这一建业人心中最大客户群体的幸福福祉和多元需求，作为照亮建业人前行的不灭亮光。
今年新春时节，胡葆森为《建业》杂志题写新春寄语，题为《在河南，过日子》，寥寥的六个字，看似朴实无华，实则大义存焉。这是胡葆森的“夫子自道”，也是他心路历程的真实写照，更是胡葆森写给河南人民的一封“情书”，抒发的是他与河南人民“百年修得同船渡，千年修得共枕眠”的一世情缘。
现如今，拥有25万户家庭，上百万名业主，300万名球迷，30万注册的足球俱乐部会员，15万名学生、家长、老师，近10万名建业员工及其家属，1000余户合作商家，年度4500万次的商业客流等最为宝贵资源的建业，念念于心的是如何让河南人民的日子过得有滋有味，过得甜甜蜜蜜，过得红红火火，过得丰衣足食……
“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这土地爱得深沉。”采访中，胡葆森告诉记者，正是因为心怀对河南大爱，12年前，肩负着“一代人有一代人的梦想”，“一代人有一代人的责任”，建业与开封市人民政府携手，恢弘开启“中国千年古城整体复兴工程”——开封建业东京梦华，浓墨重彩地书写一家企业与一座千年古城共创共建共享的倾城之恋，受到了国家领导人和马云等中国企业家俱乐部成员的肯定和赞誉。12年辛苦不寻常，胡葆森感受到最大的幸福，则是：“当我在御河两岸，晚上和开封的市民同时在一起散步的时候，看到不少的市民，隔着御河看对面‘宋词乐舞’的时候，他们所透露出的对当今时代的这种满足感和幸福感，我想这是对我最高的褒奖。”
正是因为有着对河南的这份大爱，建业25年前就创办了物业管理公司，经过25年的长足发展，已跻身中国物业管理企业13强，合同签约服务面积逾亿平方米，明年还将新增5000万平方米。胡葆森对记者深情地表示，昨天下午，在建业物业25周年暨智慧升级发布会上，令他最动情最欣慰的，并不是建业物业所取得的业绩，而是建业物业与业主亲如一家的鱼水关系，是建业物业在除夕之夜为业主排忧解难修复水管，是建业物业人及其家属总动员接力接送受伤摔倒的业主家的孩子上学、放学，是18年前金水花园的秩序员（保安）深夜守护业主遗落在车窗未关的车子里的巨款，是新乡壹号城邦在2016年遭遇新乡百年未遇的特大洪水时物业员工用沙袋筑起“大堤”，保障地库没有进水。正是建业物业人这些平凡、普通的工作人员身上闪动的人性光辉，让他感动、感奋。
正是因为对河南的这份大爱，建业在转型发展中肩负着挖掘、保护、传承和光大中原文化的使命，无论是郑州建业足球小镇、建业电影小镇，洛阳的牡丹小镇、禹州的神垕天地、鹿邑的明道城、濮阳的大集古镇，还是河北邢台、新疆库尔勒、海南项目，都肩负着传承、光大包含美食、建筑、戏曲、杂技、武术、国学、中医等中原文化特色的重任，把中原文化小镇推向全国，让中原文化走向世界。
正是因为对河南的这份大爱，河南建业足球俱乐部注册成立于1994年8月，是迄今为止河南省唯一一家足球俱乐部，也是中国唯一一家没有易帜的职业足球俱乐部，还是中国足球职业联赛中拥有自属球场的职业足球俱乐部。建业足球风雨兼程，与中原人民、与建业球迷一路相伴25载春秋，业已成为河南省体育文化生活的一张名片，建业精神的象征，建业文化的载体。当记者问起今后有没有考虑和打算易帜这一话题，胡葆森出语果决：“只要建业在，建业足球就在。”
正是因为对河南的这份大爱，只有建业才会成就“只有河南”。胡葆森告诉记者，“只有河南”就是为河南立此存照、扬名立万，这个项目建成开放后，其产生的社会影响力、心灵冲击力或将超越建业电影小镇，“河南人游完‘只有河南’之后，将会为自己是河南人倍感骄傲；外省人看完‘只有河南’，也会对河南人肃然起敬。‘只有河南’是建业的自选动作，所以在财务指标上不设上限，为的都是将王潮歌的创意充分体现。”
正是因为对河南的这份大爱，建业以建业·J18致敬中原，礼献郑州。胡葆森明确告诉记者，建业·J18是建业之重器，今年刚刚揭开红盖头，更多的精彩、惊艳未来将逐步呈现。“从规划理念上、建筑规模上、投资金额上、业态分布上，特别是由15家全球优秀设计团队组成‘梦之队’，匠心打造文化、艺术、时尚、生态、潮流的国际化商业文化生活目的地这一定位，建业·J18没有竞品，因为这一项目，即使放到上海、深圳这样的一线城市，即使放到纽约、东京这样的国际大都市，也不逊色，在中原乃至中部，至少领先十年。我们寄望将中原文化和世界一流设计大师的先进理念进行融合，为5000年中原文化、为3600年商都文化，为郑州建设国家中心城市，建造一座相得益彰的商业文化生活地标，让外地人改变对郑州土气的成见。”
“商道就是赢取民心”“品牌就是民心所向”，这是此次采访中胡葆森反复提及、念及的，念念于心，必有回响。“心中装着百姓的人，百姓心中自然有您。”这是今年“百万业主游郑州”启动仪式上，九如府的一位女业主发自内心的话语。而2014年8月在建业足球20周年纪念晚会上，航海体育场——建业足球俱乐部主场，记者其时置身其间，万名球迷排山倒海地呐喊：“谢谢老胡！”令记者心潮澎湃。时隔数年，言犹在耳，不绝于缕。