admin 请长按电源按钮重新开始。请把电源按钮再按久一点。但是如果不行，可以双清手机查看，但存储在手机内存中的东西都将被删除。这是操作方法。按住“手机音量键”和“启动键”(也称为电源键)5秒钟。首先选择“备份用户数据”备份用户数据，然后在wipe data/factoryreset清除或出厂恢复所有数据后，选择“恢复用户数据”恢复用户数据，界面跳转后，选择“立即重新启动系统”重新启动手机即可。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
按home键确认，接着转到另一个屏幕， 有no（有很多个no选项，不管）和yes -- delete all user（只有一个yes -- delete all user选项，就是这个）英文选项，
用音量键选择yes -- delete all user,按home确认；
按home确认后，屏幕会转到原来第一步操作时看到的选项，用音量键选择到 wipe cache partition 这个是清除缓存的意思，之后你又会转到原来第一步操作时看到的选项：
用音量键选择到第一选 reboot system now (就是重启系统的意思)，这时候手机就会自动重启。