admin 1、语气要用得笨拙
在通过微信、QQ等工具聊天时，经常会带来语气助词，如哈哈、嘿嘿、呵呵、呵呵、晕、倒、啊等。
但是你有没有想过，屏幕另一端的人看了这些词汇后，会有什么感觉？这些词汇会不会给对方带来不愉快的心理体验或暗示？
关于这个问题，2009年曾有过两次专门的网络调查，一次为单选调查，一次为多选调查，调查标题为“当你的网友说下面哪个词时，你最想抽他！”。结果在单选调查中，有64%的人选择了“呵呵”；在多选调查中，有40%的人选择了“呵呵”。“呵呵”这个词高票当选，也就是说，当你和你的QQ好友不停地说“呵呵”时，对方很可能正在想着如何抽你。就像网络上说的，聊天止于呵呵。
这个调查意味着什么呢？意味着如果以往你在网络上成交率很低，很可能就是因为聊天时用错了词汇，让对方有抽你的冲动。这让我不禁想起一句话，“细节决定成败”。
在调查中，有一位网友总结得非常精辟，她说：“‘嘿嘿’太玩笑，‘哈哈’太随意，‘嘻嘻’太幼稚，‘呵呵’太敷衍，‘啊’感觉跟神经一样，‘哈’感觉只有女孩子才这么干，一大男人要这样估计离人妖不远了！”。
2、图片表情要慎发
表情是大家在聊天中最喜欢玩的元素之一，一个恰当的表情能够起到调节关系、缓和气氛的作用。但是与语气助词一样，不当地使用表情，同样会令别人产生不愉快的心理感受。所以大家在使用表情时，尽量不要用那些可能会引起比人抵触情绪、让人反感，或者降低自己形象的图片。比如一些过于色情和暴力，或者非常低俗的图片。
3、称呼、称谓莫乱用
中国人非常讲究称谓，所以使用称谓时要谨慎，不能乱称呼别人，或者称呼带有贬低的意思。比如在称呼别人时，不要用“小”字，如小王、小张、小李、小丽之类，因为“小”字通常是长辈称呼晚辈，或者上级称呼下级时才使用的。除非对方的名字中自带“小”字，或者主动让你管他叫小X。一般对于不熟识的人，称呼X兄、X大哥、X总等总是比较恰当的，且不容易出问题。
【关注这块说一个朋友的亲身经历。】
【朋友的某QQ群中有一位男性网友，挺不错的一个人，在群里也很积极，但是大家对他却不是很热情，朋友也从来也不和他搭讪。之所以大家对他有点冷漠，就是因为这个男同志喜欢乱称呼人。比如每次见到这位朋友，都要亲切地叫一声“江江”、“小江江”、“坤坤”之类的。很多人见到这样的字眼，都有一种浑身起鸡皮疙瘩、想打人的冲动。大家也给他提过意见，但是其依旧我行我素，所以只好都躲着他了。】
4、聊天速度要适当
在网络上交流，主要通过打字进行，这就涉及聊天速度的问题。在这个问题上，应该本着“就慢不就快”的原则。比如对方一分钟打20字，而我们一分钟能打120字，这是就要迁就一下对方，按着对方的节奏交流；否则对方就会跟不上我们的思路，使沟通产生障碍。而且从心理体验的角度来说，对方有话说不出来，只能看着我们滔滔不绝地打字，感觉会非常痛苦。
除了聊天速度外，还要注意回复速度。回复对方的速度要适中，不能过快，也不能过慢。比如对方很严肃地问了一个他认为很重要的问题，那即使我们知道答案，也不要马上回复；否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视，敷衍了事。
5、字号、字体莫乱改
使用QQ聊天时，默认的文字是10号黑色宋体字。但是有些朋友不喜欢默认字体，于是就乱改一通。比如改成大红大绿、火星文等。但是你在愉悦了自己时，想过别人的感受吗？比如很多人喜欢绿色、黄色，但是这些颜色的字在显示器中会非常刺眼，甚至会伤害到眼镜。再比如火星文等个性字体，阅读起来比较吃力，而且还会显得你很幼稚。所以轻易不要修改默认字体，虽然普通，但是却最友好。
6、沟通时机要找准
进行沟通或推广时，时机的选择很重要，千万不要看到在线就留言。比如半夜12点前后这个时间段，主要不是很重要的事，就不要打扰别人。这个点还在写，一定有事。即使对方很闲，但是此时人的精力、判断力处在一天当中的低谷，而且这个时间段是人情绪最低落、最容易与人发生矛盾的时候。
【比如有位女性朋友，是一个性格比较温顺的人，她大学时的第一份实习工作是电话销售，所以对于销售的、搞推销的都特别的友好。曾经有个电话销售员，给这位朋友打了半年多的电话，每次朋友都特别友好，而且对话时，都是检查听完对方说的话，而且挂机前，一定会说再见、谢谢一类的话。
结果有一回，职位朋友把我朋友惹毛了，狂说了他一顿，之后也再不接他电话了。那次是在半夜快12点的时候，我朋友已经睡着了，结果电话响了，然后这哥们饱含激情地要通知我朋友一个好消息，是关于他们公司的一个促销信息，结果.......】
7、弹窗震动莫乱发
在交流过程中，不要随便发弹窗（即发送视频邀请）或震动，这都是非常不礼貌的行为。即使对方没有及时回复消息，也要先耐心等待，因为很可能对方正在忙，不方便回复，不表现出自己的耐心。
8、注意礼貌要客气
QQ交流只能看到文字，无法看到表情。所以不管你在交流时的内心感受如何，对方都看不到，只能通过文字去感受。所以聊天时要注意语言规范，不能说一些不友好的话，或者让别人误会我们在轻视、侮辱对方，这样才能保持沟通的顺畅。沟通时多用“你好”、“您”、“请”、“谢谢”这样的词汇，它们会产生非常神奇的效果。
9、胡乱群发没有意义
我的QQ上经常受到一些看起来非常热情的信息，而且这些信息一看就是群发的！比如有天天道早安、天天发心灵鸡汤的、天天说励志话语的。
人与人之间如果想保持良好的关系，增进感情，确实需要经常沟通。但是沟通绝对不是用这种群发信息的方式来进行，这种方式毫无诚意，甚至让人反感。
沟通技巧说完了，其实总结起来，就一句话：在交流过程中，多考虑对方的感受，多尊重对方。只有我们尊重对方，对方才能尊重我们；只有我们为别人着想，别人才能为我们着想。
***欢迎订阅越多，么么哒***
加QQ群技巧及QQ设置技巧分享
QQ空间营销及手机QQ营销分享
QQ推广的N大秘密武器（三）--QQ鱼塘营销法
QQ推广的N大秘密武器（二）
敢不敢，测测你的新闻IQ ？