admin 在互联网时代，中国互联网行业的三大巨头中国移动、电信、中国联通占据了市场的全部份额。
他们之间没有多大的竞争力，那是因为中国就这三家，所以平时横行霸道惯了，我们这些消费者也很难拿他们有办法。对于移动、电信、联通而言，在固定的网络资源层面，都存在不同层次的欠缺。这运营商巨头之前的嚣张跋扈、胡作非为，三番五次遭到用户的投诉。本期话题：何止8元套餐？“铁令”下达之后，中国移动“变了”，但愿无套路
同时，三大运营商多次表态要规范业务流程、提升服务质量，让用户消费得清清楚楚，但类似依靠令人模糊的宣传来“诱导”用户的情况，还是经常出现，看来三大运营商还是难以改变长期以来形成的“套路”思维。非常时期，国家出来管控了，中央下发铁令后，尤其是中国移动有所作为，网友看了猜测中国移动醒悟了。
从一方面来看， 中国移动是国内最大的移动运营商，但是具有一定的垄断性质。国家规定中移动未来发展宽带业务只能依靠铁通自有资金，这种非对城管制政策必然对移动发展起到一定的遏制作用；另一方面，工业和信息化部利用手机用户携号转网已经在深圳天津等城市试点，对于中国移动的号码的好处是可以转往中国联通和电信，然而，中国联通和移动则被禁止转往中国移动。这种手机的非对称管制政策范围有可能拓宽，这对中国电信和中国联通无疑是个期待。
此前，三大运营商公布了相关的运营数据，其中中国移动的客户量首次流失了242.7万。在很多人看来，客户量的流失必然是事出有因，那就是中国移动有这三大乱象。
首先，中国移动的某些套餐包开通后就不能取消，当你想要取消套餐时，中国移动会以主套餐不能取消为由从而拒之门外，最后用户只能无可奈何地迁就运营商，任由运营商增加费用。
再者，有条件的流量不限量，中国移动以流量不限量为噱头进行营销，从而吸引了广大的消费者为其买单，可事实确实如此吗？答案是错误的，所谓的不限量是在固定流量范围内的不限量，只要超出了这个范围，不但超出的流量要以流量资费的费用收费，而且更加蛮横无理的是还会限速，中国移动以虚假的优惠信息光明正大欺骗消费者甚至人民日报曾经多次点名批评。
还有，话费清单中出现不知情的收费项目，在没有人监督的情况下，中国移动隐藏着扣费的现象，在消费者浑然不知的情形下，开通各种各样的流量套餐并且进行扣费，有很多网友愤愤不平，表示自己没有开通的业务被开通，并且更让人无语的是一旦开通持续扣费。
另外，中国移动用户体验相当不可靠，根据老用户吐槽，中国移动对老用户很不友好，优惠什么的至始至终都与老用户擦肩而过，像价格便宜加之流量多的套餐，唯独新用户可以拥有全部的美好，而跟随中国移动长年累月却得不到一点好处，说白了就是老用户不配。然后，每个月的套餐高达五六十，可怜巴巴的流量稀缺得很，只有一两G。可以说中国移动抠门过分了。与之相比其他的运营商，资费这方面，的的确确比中国移动好多的去了。
可以得知，面对这些情况网友直呼心拔凉拔凉地，一个没注意就偷梁换柱，悄无声息地扣了费，对中国移动失去了信任想必很多朋友是在雾里看花。为了不再稀里糊涂地加了业务、扣了钱，开通退订业务 ，最便捷、直截了当的方法就是拨打10086.，电话接通后转入人工服务，向客服说明一切的缘由即可。
其实，中国移动的乱象搞得广大消费者鸡犬不宁，国家一出手，中国移动安分守己了许多。一向遭到广大消费者嫌弃的流量费贵，于是中国移动重新上架8元套餐，对于不将中国移动上网主力卡的消费者来说无疑提供一个省钱套餐。除此之外，中国移动还推出一系列的让人期待已久的宽带以及流量的优惠活动。换句话说就是只要你的手机电话卡符合相关的条件便可以享受其中的某些福利，比如送宽带的免费使用权，50-100M的流量。另外，积分兑换话费也是一种亲民的不错举措。当然，少不了老用户的需求，手机延迟停机、免费补卡等服务，推出的专项服务暖心又用心，看来这次中国移动是真心又细心的。
因此，亲眼所见中国移动改良之后的一言一行引起广大网友的热议，体会到中国移动正一步一步向着光明磊落的道路前进，收获一大波点赞。虽然此前的偏激行为，不懂事的小孩子做法，的的确确惹怒了广大消费者，但是知错就改，认真对待还是值得称赞好评的。话说回来，中国移动要想挽回过去流失的用户，就应该积极诚恳表态，该诚恳道歉和地和该付诸行动的，应该尽快给广大消费者一个满意的答复，推出真实可靠的服务，只有这样，用户才会回到中国移动身边。
综上所述，无论是哪一个运营商，都应该给客户一个真诚以待、人性化、服务意识强、满足消费者需求的体验，否则只会有越来越多的用户流失，投诉电话更是24小时待命，惊动了国家，后果不仅仅是罚款那么简单明了，更在于限制你们的某些特权。因此，中国移动应该做事先做人，服务第一，真诚至上。