admin 每天甘肃网7月15日消息(通讯员王生)，新购买的手机包含通话记录，最近平川区工商局成功调解了因购买手机而产生的通话记录引起的消费纠纷。
据了解，6月27日，刘女士在平川区盘旋路一手机店，购买了一款价值2700元OPPO智能手机，但是刘女士在回家后却发现电话里面竟然有一条他人的通话记录，因此刘女士怀疑自己所购手机为二手翻新机，气愤的刘女士随即向平川区工商局进行投诉。接到投诉后,平川区工商局立即指派执法人员进行调查。经查，投诉人刘女士购买的手机中确有一条6月25日的通话记录。对此经营者王某解释，该店并非OPPO手机专营店，当日，刘女士购买的OPPO智能手机，也是他从其他手机店调来的货，手机中的通话记录可能是其他顾客在试机的过程中拨打的，店员在销售的过程中也未发现这个问题，是工作上的疏忽。同时，该店经营者王某也向工商局执法人员提供了手机的原始进货票据、合格证，并通过工信部电信设备进网许可真伪查询，确定该手机并非二手机、翻新机。了解情况后,工商局执法人员对经营者王某进行了批评教育，指出,消费者在购买商品时，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，手机店在销售手机时应该告知消费者其购买商品的真实情况。最终，经营者王某退还了消费者刘女士的全额购机款2700元，并赔理道歉。