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第一，废旧手机都去哪儿了？
“我们不想要的旧手机最后去了哪里？”你想过这个问题吗？
以前大成也不关心这个问题，但有一次看到央视新闻的一篇报道，引起了我的好奇心。
报道是这样的：沈阳有个小伙小刘，去手机市场准备卖掉刚买了一个月的苹果手机，商贩表示愿意高价回收，但前提是必须检查手机有没有问题。
小刘也没多想，就答应了。可商贩检查完手机跟小刘说：「手机进水了，ID是假的登录不上去，这完全是报废机」。
买来刚用了一个月的新手机，突然变成了「砖头」，小刘被商贩说的心里发毛，于是300块钱卖给了对方。
回家以后，小刘冷静下来，越想越觉得不对劲：手机是从正规厂家新买的，也没啥大毛病，怎么商贩检查完就变成「砖头」了呢？
于是，小刘报警了。沈阳警方顺藤摸瓜，抓捕11人，并以涉嫌强迫交易罪依法将这些人刑拘。
央视新闻
在此之前，大圣对废旧手机的印象，还停留在锅碗瓢盆换手机的阶段，现在居然有人为了回收二手机不惜违法犯罪。
「无利不起早」，出于咨询职业的敏感，直觉告诉大圣：这些看起来不起眼的废旧二手机背后肯定隐藏着不为人知的故事。所以花了几周时间，对二手机行业进行深度调研，虽然调研之前大圣心里有预期，但最终还是被庞大的产业链震惊了。
咱们先来看一组数据：从2014年至今，我国二手手机存量累计超过20亿部，仅2020年，全国共产生的废旧手机约为5.24亿台。
如果按照一台二手机1000块钱来估算，仅2020年一年二手机市场规模就超过5000亿。要知道，缅甸整个国家2020年全国GDP也才5934亿。
如此庞大的产业规模，绝不是几个小毛贼能玩转的，那么，二手机背后的产业链到底是如何运作的？这条产业链的背后还藏有哪些猫腻？二手机回收市场存在哪些「潜规则」？接下来大圣就跟你揭秘「小小二手机」背后的「大生意」，文章内容较长，建议你先转发收藏，然后慢慢观看；而且，如果你身边刚好有朋友要卖旧手机，一定记得把这篇文章转给他看。
二、二手机背后藏着的千亿产业链。
为了让你更好地理解，大圣用产业链模型来讲解二手机产业链的运作模式。
首先说产业链上游。
目前国内的二手手机，主要来自两大渠道。第一个渠道是：个人处理，也就是一个又一个的散户把手里不用的手机卖掉，就像开头新闻里提到的小刘那样；第二个渠道是：电商平台和手机厂商处理尾货，比如样机、以旧换新和次品处理。这部分量比较小，对市场影响并不大，所以主要来源还是个人处理。
接着说产业链中游。
回收二手机的渠道，线上线下都有。
前几年，我卖二手机一般都是去小区附近的手机店，因为当时线上平台还不成熟，手机店最方便。这几年受线上冲击，这种店少了很多，但全国至少还有几十万家。它们的业务模式主要是针对消费者，收上来的手机自己消化不了，会卖给大回购商；没有货的时候也会从大回购商那里调货。
真正的大卖家，一般都不直接接触消费者，只做批发。
说到大卖家就不得不提深圳华强北，江湖上有句玩笑话：「华强北感冒三天，整个东南亚的二手机商贩都会跟着咳嗽」，由此可见华强北的江湖地位。
由于二手苹果卖的最好，华强北很多大楼的四层专门来搞苹果手机，那个地儿真的是寸土寸金：一平米的玻璃柜台月租金在一万五左右，位置好一点的得要三四万。
一平米有多大，估摸着和一个轮胎大小差不多。这种档口的规模太小，一般都是批发和背包客在做，一天发上百部苹果手机，营业额在大几十万。
华强北大的回购商，日走货量基本在几十万台，客户群体既有全国各地的大黄牛，也有全球欠发达国家的中间商。
大卖家和小卖家之间的走货流程是这样的：比如，西安的一名顾客阿黄到店里，想买一台二手iPhone-x，阿黄跟老板搞完价，以 3500元成交，然后，老板让阿黄留下了订金和电话，让他一周后过来取货。
1700多公里之外的深圳华强北，「背包客」小吴接到了店老板的电话，到档口挑好货当天发快递。最后，这部昨天刚从北京门店收上来的二手苹果手机，不到一天，经由「背包客」小吴之手，从华强北档口卖给了西安的顾客阿黄。
在华强北，「背包客」不是指背着包旅行的人，而是那些喜欢背双肩包倒卖二手机的年轻人。
前几年，生意好做的时候，华强北到处流传着「背包客」年入百万的故事。这几年二手生意不太好做：一来，二手机是非标产品，以前顾客用电子产品少，容易被忽悠，现在的年轻消费者，很多都是发烧友，忽悠不了；二来，线上平台已经有专业的评估和检测标准，顾客很容易给自己的手机估价，比如，目前国内头部的二手3C产品交易平台转转APP，简单几部操作，就能帮你线上估值，哪怕是小白卖手机也能做到心中有数。
「水至清则无鱼，浑水才好摸鱼」。
市场早期的时候，很多信息不透明，钱越容易赚。现在二手行业被线上平台改造的逐渐透明化，钱自然也就难赚了。
线上除了转转、找靓机等针对消费者的平台，也出现了专门针对B端也就是华强北这种中间商的平台，比如采货侠。
换句话说：线上二手机交易，已经形成了完整产业链条。但由于发展时间太短，线上交易量只占总额20%，很多二手平台也会从华强北等地拿货。
最后说说产业链下游。
从市场上回收来的二手机，经过中间商或平台，大致有五种处理方式。
第一种方式是：八成新以上的废旧手机按二手优品的方式包装再销售。
这也是大家最熟悉的板块，我们现在买到的二手机基本上就是这么来的。
第二种方式是：八成新以下的手机翻新再销售。
很多人不愿意买二手机，不是嫌弃别人用过的，而是怕买到翻新机。早些年苹iphone-4火的时候，我有个大学舍友，兜里没钱又想装逼，就从小商贩手上买了部Iphone-4，刚开始还好好地，结果有天一觉起来手机成了「板砖」，我这个哥们暴跳如雷地去找小商贩，结果那个小商贩愣是不认账，俩人差点干了一架。
早些年小商贩利用信息差赚钱，欺负消费者不懂行，翻新机多。这几年翻新机越来越少，尤其是有了线上平台以后，买手机平台出具质检报告，就像买二手车，平台会安排人检查是否出过大事故一样，让小商贩没办法搞鬼。
第三种方式是：八成新以下的优质机和部分八成新以上的废旧手机，再包装以后销往欠发达国家。
把这些二手机销往欠发达国家的主要有两类人。
一类是国内二手商出海，我认识一个哥们在柬埔寨，专卖从华强北进货，翻新后卖给当地人，做的很大，团队四五十号人，采购、销售、检测、物流一应俱全。
另一类是国外「倒爷」，大部分是印度、巴基斯坦等地做数码产品的生意人。
这帮人受不了深圳的温度，喜欢穿着宽松T恤、休闲布裤，左手iPhone，右手黑色「垃圾袋」，操着一口不标准的普通话，上来就砍价。
「哥们，我在隔壁问过价了，便宜两块钱也行，交个朋友嘛。」
结果，今天刚从你这便宜两块钱拿货，明天过来问完价，扭头跟隔壁又砍起了价。
「兄弟，你这个数我买回去没利润，便宜一块钱也行，交个朋友嘛。」
当然，这些都是些小商贩，真正的大黄牛一般不在档口拿货，而是跟大户签订好战略合作协议，大户每月按时发海运。
第四种方式是：无法再销售的手机拆解内部元器件循环利用。
这种手机主要卖给了各地的手机维修店和部分厂家，由于费时费力，整体占比很小。
第五种方式是：功能机、老人机和部分报废机环保处理，提炼贵重金属。
这一部分你别小瞧，手机里的贵金属看起来好像很少，但架不住基数大。保守估计我国每年废弃的手机有4亿部，重10000吨，能提取1500kg黄金、2000000kg铜、30000kg银，价值约3000亿元。
而且，通过调研我们发现：二手机回收市场的大部分利润，都集中在二手机回收后的再销售，这部分利润占到整个产业链的85%左右；剩余15%的利润，产生在二手机的零件拆解和环保处理。
也正是利润最肥的二手机再销售业务，存在很多问题，以及不被外人知晓的「潜规则」。存在哪些问题呢？接下来咱们分为两部分来说。
三、关于二手机回收你不能不知道的「潜规则」。
咱们先说线下问题。
开头提到的央视报道，就属于典型场景：小商贩用高价回收做诱饵，借验机坑人。还有一种骗局就是：在检验手机过程中偷换零部件，以次充好。
而买二手机最常见的问题，就类似前面我那个舍友的遭遇：小贩用翻新机以次充好，买的时候好好的，回来不是变成「板砖」，就是有故障。要么，手机是好手机，虚高报价，宰你一刀。
接下来说说线上问题。
今年9月1号，「南京网警巡查执法」的微博账号发布消息称：一个19人团伙通过某鱼销售廉价二手苹果手机，诈骗141万元被公诉。
第二天，某鱼官方微博发文称，「在某鱼购物过程中，以任何名义让你脱离闲鱼平台交易流程，离开平台去微信等地方私下交易的，都是诈骗。」，并将该内容重复了三次。
「经查，该团伙用低价和其他正品苹果手机的外观视频和图片诱导，添加被害人微信私下交易，随后邮寄翻新、组装的廉价山寨苹果手机。如买家要求退货退款，团伙便发送虚假退货地址和物流单号拖延时间，最后将买家拉黑除。」
目前，案件正在进一步审理当中。
这一招，大家看着是不是有点眼熟？其实就是把前面央视报道里骗沈阳小刘的招数，搬到线上用了一次。
招还是那些招，骗的钱却翻了几番，所以，「不怕流氓不讲理，就怕流氓有文化」。
某鱼就属于C2C交易平台，由于不直接参与交易，所以此类问题很难避免。本来消费者从线上平台买二手商品，看重的就是平台的公信力，如果平台不介入交易，有没有平台又有啥意义？
所以，C2C模式最好转型成C2B2C模式，平台在交易中间承担主要责任。否则的话，平台凭啥抽钱？
由于线上线下的诸多问题，所以，大家不愿意处理废旧手机。
2020年「南方都市报」做过一次调查：「有93.2%的人的旧手机会闲置在家里，只有12.7%的人选择二手回收，还有5.9%的人直接扔掉」。
相信大家的情况也差不多，我家里以前也扔了两部旧手机没人用，也懒得卖掉。为啥？一方面是担心信息泄漏，就算删信息也挺麻烦的；另一个原因就是怕小贩瞎喊价，卖亏了。
但是最近通过对二手机回收行业的深入调研，我发现是我多虑了，为啥呢？因为二手机回收市场早已经实现了快速进化，具体体现就是「模式创新」。
四、破局：二手机回收市场的「供需连」创新。
随着新消费观念的崛起，废旧手机产迎来了一次大变革。为了让你更好地理解这次变革，大圣用「供需连模型」来对比新老模式的区别。
传统商业模式：
供应：低价劣质产品。
需求：手机小白。
连接：实体门店。
传统商业模式为什么要供应低价劣质产品，答案是：赚钱。
我那个大学舍友当年到实体店买iphone-4算是典型客户，年少无知爱装逼，没见过苹果这么炫酷的东西，自己又没钱，所以买二手。
那个时候没几个人真懂智能机，大家都是小白，啥都不懂，跟风消费。到实体店买手机，也是本能认为面对面交易更踏实。
而且，以我大学舍友那种消费能力买完那部手机，很长一段时间没能力再买手机。
所以，那时候的门店老板，面对一个啥都不懂又很难复购的小白客户，往往是用低价劣质产品狠狠宰一刀，来让自己的收益最大化。
不光是二手机，以前的二手车、数码产品，甚至服装店都这样干。说到底，赚的是信息差的钱。
行业没有标准，或者有标准老百姓不知道，好坏全凭老板一张嘴，最后，肯定是能多赚就多赚，谁跟钱过不去？
新商业模式：
新供应：低价高质产品。
新需求：年轻消费者崛起。
新连接：线上平台。
新商业模式为什么要供应低价高质产品，答案也是：赚钱。
这一切的改变来自于消费需求的变化。
举个例子，大圣公司有几个95后/00后员工，他们是互联网原住民，玩智能机长大的，对电子产品的熟悉程度，可谓是如数家珍，有些还是发烧友，只要品牌出新品，一定会第一时间买来体验。
当然，新款苹果10000多的价格，也不可能天天换，这时，二手机就显得很友好。对他们来说，把旧手机卖掉换点钱，买个新手机，已经成为一种生活方式。
另外，现在的新品更新太快，几乎每个月都有新品。对于喜欢换手机的年轻人来说，玩的是个乐儿，他们其实并不介意自己买的是新机还是二手机。
比如一台95成新原价7000多的iPhone XS再转手卖出来，可能只要五六千，中间会有1500-2000的差价。
最近iPhone13上线，二手iPhone12的价格直降上千元。前后隔了不到一周，省上千块，不香吗？
手机更换频繁，到底能卖多少钱。是不是应该有个标准，比如摄像头坏了减多少、一个月的纯新机值多少。当然，也包括不同成色的二手机值多少钱。
这时，互联网二手平台，自然应运而生，相对于线下实体店，线上天然具有信息透明的优势。
为了方便大家理解，我以目前二手头部平台——转转为例分析新模式。
在转转上卖手机，分为省心卖和发闲置两种模式。一个是平台回收帮你卖，一个是自己卖。着急用钱找平台，不着急自己慢慢卖。
同时，这样做，也能杜绝类似某鱼C2C模式：没有平台监管交易出现的诈骗事件。
并且，估值有标准。早在2017年9月，转转和富士康合作，联合制定手机权威评估标准。2019年7月，转转又收购知名数码消费品筛选检测平台WHYLAB实验室，实现了自动化的验机。现在，转转每天评估手机2.6万余台。
我刚好有部旧的iPhone-x要出手，找线下小贩问了下，说只能给1500，后来我转转估了下价，转转可以给到2349，没想到转转，竟然还可以多卖大几百。
再说买手机，我自己也体验了一下，其实跟买新机差不多，转转也有七天无理由、1年质保、产品参数和产品卖点。
唯一的不同，因为是二手机，所以平台会出验机报告，很详细，大概有60多项。
所以，不管是买还是卖，所有环节都有标准，再加上还可以自由交易，基本上不会出现坑人问题。
看到这里，你可能会说：转转这么搞，相当于把所有赚钱的秘密公之于众，产品肯定没多大利润，那它赚什么钱？
新模式和老模式最大的区别在于，赚钱的底层逻辑变了：老模式赚信息差后面的产品钱；新模式赚流量背后的长尾利润。
举个例子：2010年10月，京东宣布以每本书比当当网便宜20%的代价进入网上图书市场，进攻当当。
李国庆觉得刘强东疯了，这意味着京东每卖一本书，都是在亏钱。
所以，李国庆断定刘强东虚张声势，制造营销噱头，「杀人的生意有人干，赔本的买卖没人做」，生意人谁会赔本赚吆喝？
结果，一个补贴回合下来，当当网被刘强东按在地上摩擦。
当当网失败的根本原因，在于李国庆没有看透电商的本质。
李国庆的思维还停留在商品时代的货品思维，赚钱靠倒买倒卖中间差，所以书没有利润，李国庆自然不干。
而刘强东是电商流量思维，先用一部分低价商品把用户引流到平台，后端再靠其他商品盈利。
打个比方，50块的书，30卖，看起来赔本20，可用户除了买书难道没有其他需求？比如他还会买点电器、手机、零食…等其他产品。
而且，赔本是一时的，后期书也可以涨价，逐渐追回利润。
刘强东要的是用户流量，李国庆要的是产品利润。
转转也是一样，以前实体店欺负顾客不懂行。大家一次性交易，没有复购，所以客单价比流量重要。
现在，年轻消费者把买卖二手机当成生活方式，仅转转一个平台的用户就超过2亿。
而且，互联网平台边际成本几乎为零，流量越大越赚钱，所以，转转才会以低价高质产品作为引流产品，吸引年轻消费者群体，保证他们长期留存平台，形成长尾利润。
大圣在服务企业过程中，经常跟客户说：「企业好不好，消费者会用脚投票」。
这个时代已经不可能再像以前靠一张嘴瞎忽悠，赚信息差的钱了。商品信息只会更透明，所有企业要想赚钱，必须实实在在的解决消费者问题。
把好产品给到客户，把高效率给到客户，把好服务给到客户。
因为，好人赚钱的时代到来了。