摘要:来电通知是指手机关闭或不在服务区域时,在此期间24小时内的电话信息将通过来电通知平台保存。手机恢复正常后,所有期间的电话信息都将以短信传递给手机,不再为丢失重要电话而苦恼。(大卫亚设、Northern Exposure(美国电视剧)、Northern Exposure(美国电视剧))所以一直是人们手机增值功能。
然近些一个月来媒体关于来电提醒收费与成本不对称问题,炒的甚欢,一时间成为人们热议的话题。
“来电提醒”业务是指为主叫用户提供的漏话提醒服务。在被叫用户处于忙、关机或无法接通的状态时,将主叫来电接入漏话服务系统,并根据主叫的身份和主叫的选择,将来电信息在被叫可达时通知被叫,从而保证主被叫有关来电的信息不丢失,给用户更好使用体验的一种业务。中国移动、中国电信、中国联通三大运营商均有来电提醒服务,移动业务叫来电提醒、联通叫漏话提醒、电信叫通信助理。
来电提醒功能有如下七个优势:
1.开通来电提醒业务后,处于关机或不在服务区状态时,来电提醒将提供服务;
2.当自行将关机或不在服务区呼叫转移号码设置为其它号码时(非来电提醒默认设置的号码),来电提醒将暂停服务;当取消设置后,来电提醒自动恢复服务,不再需做任何设置。
3.开通来电提醒后,朋友拨打手机听到的提示是“来电提醒为您服务”,他不需要为这次拨叫付费
4. 漏接来电提示信息可以保存24小时,超过24小时的漏接来电提示信息将会被删除掉。
5. 在国内漫游可以继续使用来电提醒业务,不会产生国内长途漫游或长途通话费;
6.来电提醒与移动秘书台/留言信箱均可以叠加,所以如果用户申请了移动秘书台/留言信箱,可以自由选择在关机状态下是呼转到移动秘书台/留言信箱的号码,还是不进行设置任何呼转,由来电提醒为用户服务,同一时间段只能选择一种业务为您服务。
7.当在中国大陆以外的地区漫游时,需要漫游地支持呼叫转移才能正常收到通知短信。
一直以来人们都默许来电提醒为手机必备功能,至于它的收费也是认为合理。随着用户经济能力的提升,大部分用户也不会太在意那几块钱的来电提醒费用。在这项业务开放初期,由于系统还处于不断完善当中,这一功能在中国移动和中国联通都免费提供给了广大用户。
随着客户规模扩大、系统负荷增加,业务的免费开放进一步增加了公司的经营成本,使公司难以承受。除了经营成本外,基站建设和维护也需要成本经费。对运营商而言,信令网和交换机都是必备的,而支持来电提醒功能的过程几乎不额外占用资源,只产生一些信令成本。
那么,手机来电提醒费到底该不该收呢?有人觉得通过来电提醒可以知道是谁打来的未接电话,收一定的服务费也是可以理解。真实情况是这样吗?“来电提醒”技术不成熟,成本较高,运营商的收费有一定的合理性。但在如今的技术条件下,“来电提醒”应该属于通讯运营商的标配功能,运营商提供“来电提醒”,也不会额外产生什么成本。为什么就不能取消这项额外的增值费呢?
作为电信部门应当积极适应改革发展的潮流,多从优质服务和改善通信技术、手段上想招,谋取更大的市场和更大的利润,而不仅仅是眼睛始终盯着这些“来电提醒费”。