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4月18日，无论是新加入东航“东方万里行”商用旅客俱乐部的新朋友，还是多年来选择东航的老会员，当天通过东航官网或东方航空app购票，东航会员日粉丝礼物：千分积分，100元现金红包。
每月18日的惊喜福利派送也让会员日成为新老会员们的一大期待。4月18日这一天，新会员通过东航官网、东方航空APP、东航客户服务热线95530加入“东方万里行”常旅客俱乐部，并在上述三个渠道购买承运日期内(2016年4月18日—2016年6月10日)由东航、上航实际承运的任意航线机票，即可获赠1000积分。老会员在东航官网、东方航空APP为本人(含本人)购买承运日期内由东航、上航实际承运的任意航线机票，可获赠2个50元红包，登录东航官网、东方航空APP即可查看和使用，在下次购票时直接抵扣机票款。
除了每个月18日的会员日活动，东还航向“东方万里行”会员推出官方渠道购票最优价承诺。东航承诺，即日起至2016年6月30日，“东方万里行”会员通过东航官网)、东方航空APP、东航手机M网站)为本人购买国内单程机票(成功支付并出票)，若发现其他网站价格更低，即可提起申诉。申诉成功后，除可获得现金红包形式的差价补偿外，更可额外获赠60元现金券或2000点“东方万里行”积分(二选一)。其他网站包括在线代理、商旅平台、旅行社网站及其移动客户端，不含东航直销渠道及东航在各平台上开设的旗舰店。同时，东航各直销渠道之间不相互比价(例如：东航官网与东方航空app不相互比价)。
2015年以来，东航着力提升会员服务能力，加快官方自营渠道的建设，推出一些列会员专享的优惠机票政策和增值服务，吸引了大批新老会员关注。由东航电商运营的东航官网和东方航空APP从2015年起接连改版，在优化用户购票体验流程的同时，着力推进线下服务线上化，相继推出会员积分消费密码在线开通服务、不正常航班自助改签、空中互联网账号密码在线申请以及多达10类的特殊旅客服务在线申请。此外，接送机、旅游度假、酒店预订、出境随身wifi租赁等与航空出行紧密相关的一系列产品也已实现在东航官网或东方航空APP的一站式预订。这些变化都释放出航空公司关注并紧密跟随用户需求，为旅客提供更符合个体需求服务这一信号。
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