8月29日[TechWeb报道]消息称,据网民称,昨天微软正式取消了Surface Pro。
3全球年报。
在大陆只能享受技术支持,但无法享受保修服务。
TechWeb针对此事致电微软中国客服,对方表示:如果用户是在国外购买的Surface Pro 3,那么大陆地区只能享受技术支持,而不能享受质保。该政策只针对Surface Pro 3一款产品。如果产品出现质量问题,需要回产品的购买地。
据了解,微软Surface Pro 3昨日在中国大陆正式发货,美国地区5月21日上市,因此已有美版Surface Pro 3流入中国。此前微软Surface一直提供全球联保服务,而且售后服务也一直承认是这样的,因此众多用户购买了美版的Surface Pro 3。
此前有报道称,有些在国外购买的Surface Pro 3产品无法在国内享受服务,导致一些用户在微软Community报怨无法享受售后服务。微软客服的回应称“是否选错了售后渠道”,但随后不久该条回复即被删除。此外,微软把用户发布的帖子集中合并到一个帖子里去,使Community里surface类别中关于全球联保的问题减少很多。
微软未对此事做出回应。(阿茹汗)
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