admin 虽然如此，聊胜于无吧，我还是体验了一把。
登录 12306 中国铁路客户服务网站后，选择海口东到三亚的一趟高铁列车，提交订单后，系统就会弹出核对信息对话框，其中会有“选座喽！”的黄色字体提示旅客可进行选座位。
旅客可以选“ABCDF”五个位置，其中 A、F 靠窗，C、D 靠过道。选座后如果系统票额不足，系统将随机为旅客申请席位。
在线选座功能确实不错，至少满足了用户的个性化需求。但这次只有高铁的座位“选座”，并没有大家所期待的卧铺“选座”功能，铁路部门是不是会逐步开放各种火车座位的选座功能，目前12306并没有明确表示。
其实旅客对于网络购票选座功能开放已经呼吁多年，路部门也曾表示12306 在设计时具备选座功能，但是经过多次升级一直都未开放。至于未开放的原因，业内人士称在春运等票额紧张的情况下，在线选座这种分配也不能完全保障，而且对出票系统有着非常大的负荷。
这种说辞听起来也有一定的道理，比如要考虑公众买票时的公平公正问题，还有技术后台支撑问题，但面对老人和小孩这样特殊群体购票的实际需求，12306迟迟没有作为实在令人无可奈何。
“久病成医”，不瞒大伙儿说，我自行摸索出了一个在12306 APP上能够很大几率订到下铺火车票的办法：你只想买一张下铺，但你可以选择3个身份证购买。在选择购买顺序时也有小窍门：一般把买下铺的人最后一个勾选，那么排在前面的2个人系统分配到上铺，但一般系统都给分配给排序最后的人一张下铺票。然后你要做的就是买2张上铺票退掉即可。
这是我自己琢磨和摸索的一套网购火车票的“选座秘笈”，屡试不爽。虽然这套流程有些繁琐，有时可会一些退票损失，但为了买到合适老人的下铺票咱也忍了，都是让12306大爷给逼的！
所谓“存在皆合理”，老百姓的需求在这摆着，12306不给满足，有的聪明人却看到了这其中的商机，谁让“选座”也是一种刚需呢，这个聪明人就是携程。
实际上，早在今年初，携程就推出了火车票“选座”功能。除传统的送票上门服务，普客指定下铺票、高铁动车任意座席票、靠窗票、连座票、包厢票均可通过私人订制进行选择。家里有老人小孩、孕妇等想要订个下铺票舒适出行的，旅途成群结队想要凑在一起打牌的，都可以直接在携程官网或者携程旅行app的火车票频道提出相应的选座需求。
所以说，还是携程这些的互联网公司比12306更了解网民的需求，用独特的火车票私人订制服务满足用户个性化需求。
问题来了，同样是购票平台，为什么并没有掌握核心资源的携程却能实现火车票在线“选座”？
其实，对于火车票在线“选座”，携程采用了和火车站和代售点合作这样的线下线上结合方式来实现：携程和火车站和代售点合作，因此就连上了铁路部门的售票网络，而众所周知火车站和代售点是可以选座的，并且都是当场出票，因此携程还可以快递车票上门。
不服不行，互联网公司只要想解决用户痛点他们终究会有办法。在火车票在线“选座”这件事情上，并没有掌握核心资源的携程却采取了一种O2O的方式实现了“曲线救国”，比起12306，携程干的非常漂亮！
可以看出，相较于铁路部门，携程要实现这项功能，中间实现起来确实成本很大，但毕竟打破了12306的垄断，并且还为用户带来良好体验，这样有价值的
服务，用户当然会欣然买单，这才是真正的“为人民服务”，而这点12306大爷恐怕很难体会得到。
有了携程这个神器，之后我给老人买票用手机上携程APP选座，并享受快递送票上门服务，虽然要多花个二三十块钱，但比起在12306买票经历而言，这些不多的钱却买来了周到的服务和舒畅的心情。
没有比较就没有伤害，网购车票“自主选座”这个功能实现上，携程比12306机智100倍啊，胜在反应速度之快和解决方案效率之高。比起创新步履缓慢的12306等官方机构，依靠产品和服务而生存的互联网公司就是这么牛，只要你有需求，一定会千方百计地满足你，这也是他们能够做大做强的根本原因。就像每年春运期间12306时不时出现页面和功能崩溃时，网民都会一直怀念双11期间淘宝团队的技术实力一样。
网购火车票“选座”只是一个细节服务，但背后却折射了12306和携程这两个不同平台的思维方式和服务意识。谁能满足用户需求，用户就会选择用脚投票。比起携程这样的互联网公司而言，作为公共服务机构的铁路部门的步子还是有点慢，其实他们创新的步子还可以再大些，速度还可以再快些，不然就只能让“公众的口水多飞一会儿”。
不过，我得承认，对于12306和携程这样的比较有失公平。我的期待可能也会不切实际。因为毕竟基因不同，所以结果也会不同，这几乎是肯定的。
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