admin 今天上午9点，湖南有线股东网络有限公司总经理鹏接到了12345市长/市场热线。
2小时内，共接听10位市民拨打来的电话。市民反映的问题，集中在有线电视没有信号、有线电视缴费方式等方面。
一位家住荷塘区601硬质合金厂家属区罗家冲的李女士反映：有线电视经常在播放电视时屏幕上出现广告，且不能删除，请核实处理。
对于这个问题，袁鹏回复，这是由于当初机顶盒网上升级时你家机顶盒没及时打开，还是老旧的机顶盒，将立马派工作人员上门把机顶盒升级就行了。
市民文先生咨询：有线电视除了到柜台交费是否还有其他方式。
袁鹏回复：如果是本地的手机号码可直接下载个有线电视app，有支付的项目，进去之后即可办理相关业务；此外，支付宝中也有缴费菜单，点进去找到有线电视缴费也可直接缴费；另外，添加我们有线电视的微信号也可缴费。
对于市民反映的问题，袁鹏认真的与市民交流并详细记录，热线接听结束后，袁鹏立即组织召开现场交办会，要求各职能部门各司其职，对于市民反映的问题，立即落实处理，给市民一个满意的答复。
以下为10位市民反映的具体问题：
市民杨女士反映：石峰区果园小区70栋的住户的有线电视没有信号，有线插孔松动，希望进行维修，同时其认为96531客服的服务态度有待改善。
市民王先生反映：有线电视的客服电话96531晚上七八点的时候很难拨打进去。
市民毛先生反映：石峰区田心山庄2栋305号有线电视没有信号，请核实处理。
市民李女士反映：荷塘区601硬质合金厂家属区罗家冲66栋，有线电视经常在播放电视时屏幕上出现广告，且不能删除，请核实处理。
市民罗先生咨询：石峰区果园区有线电视可报停，但有线宽带为何不能报停。
市民文先生咨询：有线电视除了到柜台交费是否还有其他方式。
天元区山河锦园小区6栋2402的住户陈先生反映：小区有线电视无法接入，请求帮助。
市民李先生反映：其是天元区熹悦花都1栋307号业主，原来使用电信电视，现在想换有线电视，咨询优惠问题。
市民曾先生反映：建议有线电视快到期的时候短信发送到手机上提醒市民。
石峰区田心大东门65号的住户刘女士反映：家里有线电视有几个台收不到，请求帮助。
株洲发布 实习记者/王夏良
编辑/清浅
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