luda 昨天，我们获得了商派客户双十一预计单量2500万的消息，今天商派双十一总指挥、副总裁徐唤春特向我们澄清，“预估单量绝不是2500万，而要数倍于此。”
当万千剁手党眼巴巴等着双十一到来之际，商家们也都在热血沸腾地准备着。对于商家来说，订单多绝对是大喜事，但是如果技术支持跟不上，再多的订单只是负担，反而会对商家自己的信誉造成损失。既然有双十一的地方就有商派，今天，小编借着澄清的机会，特邀徐唤春现身说法，360度无死角告诉你，为什么我们能够愉快地度过双十一！
记者昨天提到的2500万订单意味着什么？
徐唤春：实际上这个2500万只是淘宝主会场商家报上来的订单量，因为每年商家都会提前预估订单量，以此为依据来做库存和其他技术上的准备。但是，整个商派所承担的订单量远不止于此，因为商派支持的销售平台比较多，除了淘宝以外，还有天猫、京东、苏宁、一号店以及商家自有平台和线下活动等，去年商派最终的订单量是4453万，做到了103亿的流水。今年双十一客户预估的订单量跟去年相比有了非常大的提升，不过实际上的订单量要以双十一的实际数据为准。
记者订单接收量峰值5000单/秒是什么样的概念？需要什么样的技术背书？
徐唤春：峰值是指11.11当晚零点之后的第一秒商派系统接收到的订单量，因为第一秒的订单量是最多的，如果系统能够承受最高峰值的订单量，那么平时的订单处理必然不成问题。虽然我们公布的是订单接收量峰值5000单/秒，实际上，我们是按照更高的要求来做技术准备的，确保商户能够在双十一订单量最多的时候，不会出任何问题影响接单、发货等。今年我们有3个机房在时刻准备着，（上海有2个，杭州有1个），和去年相比增加了一个，也能更好地帮助商户去应对双十一的订单高峰。
记者800万的投入具体打算怎么用？
徐唤春：我印象中去年的投入远没有今年来得多，对于商派来说，增加的投入基本上都用于对商户的补贴。我们也从订单量、业务复杂程度和风险度来对关键商家进行了一个系统的评估，投入商派的资源有针对性地去帮助他们。
记者怎么理解商派和商家的关系？具体是怎么合作的？
徐唤春：从双十一的角度来说，商派和商户是一个共同体的关系，双十一首先是对商户的考验，是证明他们信誉以及能力的黄金时期，双十一做好了，会为商户以后的发展带来更多的客户、更多的订单以及更好的信用。同时双十一也是对商派的一场考验，考验商派能否承受住双十一的订单高峰，能否为商户提供一个全面稳定的技术支持，都能在这几天里面得到验证。其实这最终关系到的还是能否为消费者提供更好的购物体验，商派和商户的合作最终是为了实现这样的目标，达到两方面都能完美的状态。这次双十一，我们为商户准备了很多沟通会，会从多角度与商家进行沟通。我们也会派出我们的技术人员去主流的一些平台与核心的商家现场提供服务，比如我们在天猫指挥部就有驻场人员，保证能实现及时的沟通应变。
记者用商派性价比高，怎么说？
徐唤春：对于商户来说，使用商派的商户越多，我们计算资源的边际成本会下降，进而会带来商户使用成本的下降。而从业务角度来解释的话，能够开发出更多更实用的算法，帮助商户节约成本，比如我们加入的物流计算算法可以让商户找到身边最划算的物流，将自己的物流成本控制到最小。
记者今年双十一的备战和去年相比，有什么不同？
徐唤春：（笑）这个不同是很大的，从我自身的感触来说，去年我们做双十一感觉比较轻松，而今年整体电商的大环境也发生了一些改变，一些独立电商平台和o2o崛起，除了主流的电商平台以外，这些客户需要我们花费更多的心力去做好双十一的订单服务。今年11月10号就会进驻到指挥中心，实战阶段24小时不间断服务与支持，如果按照我们的正常预案，12号晚上能够将保障级别调低，不过如果到时形势依然严峻，那么保障级别就会继续保持。双十一对于参与其中的商户、平台乃至千千万万的消费者来说，都是一场战斗，怎样赢得漂亮，需要各方面充分的准备，才能平稳度过。