如果通话过程中出现黑屏,建议您:
1.如果机器支持距离传感器功能,在通话中切断屏幕上的距离传感器(例如放在耳边),屏幕就会关闭,这是正常的。
2.若手机未遮挡感应器或不支持距离感应器,建议尝试按电源键或home键,若屏幕会亮起,请重启手机再拨打电话。
3.若重启后通话仍出现黑屏,请更新手机系统版本尝试。
4.若无效,请备份设备中重要数据后,将手机恢复出厂设置。
若以上方式操作均无效,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
三星服务中心:
如果通话过程中出现黑屏,建议您:
1.如果机器支持距离传感器功能,在通话中切断屏幕上的距离传感器(例如放在耳边),屏幕就会关闭,这是正常的。
2.若手机未遮挡感应器或不支持距离感应器,建议尝试按电源键或home键,若屏幕会亮起,请重启手机再拨打电话。
3.若重启后通话仍出现黑屏,请更新手机系统版本尝试。
4.若无效,请备份设备中重要数据后,将手机恢复出厂设置。
若以上方式操作均无效,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
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