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人们在使用电脑的过程中，总是不连接各种网络时出现的错误代码也不同。分享一下各代码的处理方法吧。(莎士比亚。)。
1.1 宽带619、629、691错误代码
错误类型：解决方案：
1）首先查看用户上网账号是否欠费(如之前欠费现已恢复正常,但无法上网,落实缴清欠费后宽带账号恢复时间)
2）引导用户在拨号界面重新输入账号密码(注意并不是简单的重新拨号，是重新输入）
3）重新输入账号密码后，重新拨号测试
①在登录宽带账号的时候有时候不小心碰到空格键的时候，就会造成登录错误出现提示错误691，这时候要仔细的重新输入账号的密码就可以。
②有时候根据用户的需求自己会在主机上面配置多个网卡，当网卡同时启用的时候，登录宽带账号时就会出现提示错误691，只要启用一个网卡，把剩余的网卡禁用，在登录的时候就没问题了。
③用户电脑内的拨号软件出现错误，指导用户重新创建拨号连接。
④IP地址池满，这种现象是集中性的，固定某个区域，不是个别的，这就需要我们提出建议，互联网部门及时扩容。
⑤若仍报691、619、629错误，建议用户去当地营业厅重置密码，还是不能解决的话派单受理
小建议：每次关机或不用宽带的时候在宽带连接上点右键，选断开，这样一般情况下很少出现错误691的情况，建议大家试试
以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理。
1.2 宽带651错误代码
错误类型：解决方案：
1、先询问查看光猫状态灯，不正常的话重启重启光猫，拔插光猫与电脑连接的网线。注意：黄色的光纤尾纤请勿拔插（如果有路由器，建议同时重启路由器及电脑，光猫和路由器以及电脑连接的网线同时拔插）。
华为“pon“正常应该是常亮， ”LOS灯“正常应该熄灭华为HG8010型号烽火光猫中兴光猫2、稍等30秒钟，请您查看光猫上”LOS“或者”光信号“灯是否为熄灭状态（正常是熄灭状态）”PON“或者”网络E灯“是否为常亮状态（正常是常亮状态）。
3、如果信号灯不正常，引导用户拨打（地市代维人员联系电话）核实处理。
4、如果光猫信号灯正常，且您现在连接路由器，请您直接打开网页测试能否上网。若任无法打开网页，请将路由器连接WAN口上连接的主网线直接连接电脑，然后宽带连接测试，看能否连上，错误是否仍为651
5、如果仍为651，右键点击网上邻居，右键点击属性，看本地连接是否被禁用，本地连接是否为红色叉号 ，左键双击被禁用的本地连接，启用后再次宽带连接测试；如果本地连接出现红色叉号，一般为网线接触不良或不通，网卡故障或MODEM故障，重新拔插猫和电脑连接的网线测试，有条件的话可以更换猫或者电脑测试。图示为win7界面6、如果光猫信号灯都正常，未使用路由器且本地连正常，尝试更换光猫后面的LAN口，重新宽带连接测试。7、仍无法使用，引导用户联系当地安装人员或代维人员处理。针对FTTB无光猫的MDU用户651解决方案1、先询问用户电脑有没有动过（网线或者设置或新装了软件）先禁用本地连接，5秒后，再重新启用本地连接,右键选择状态，看收包发包是否正常,查看是否可以获得有效的内网IP，提示本地连接已连接后，再尝试用宽带拨号连接。
2、如果上述方法没有解决，建议用户检查室内网线，网线出口到用户电脑是否有损坏松动。
提示：一般品牌电脑或笔记本电脑宽带连接提示错误651可能网卡禁用，解决办法相同于出现错误769解决方法。确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示651，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；
①如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机， 然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;
②如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。
③如果网卡灯正常1，2步无法解决则卸载网卡驱动，重装网卡驱动。
以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理。
1.3 宽带676错误代码
1、系统自带的PPPOE拨号协议正在被使用，需断开正在连接的PPPOE链接或重新启动电脑即可 2、客户端非正常下线，再次拨号时会出现此提示，建议将MODEM先关5分钟后再开，等系统自动释放用户帐号后即可正常登陆。3、修改网卡物理地址 如果通过上述方法而故障仍然没有解决，那就要考虑网卡物理地址的原因了，一般是地址池满或者你的网卡物理地址被盗用所造成的，而大多数出现错误676的用户，其原因都是网卡物理地址所引起，所以这种方法对于大多数错误676是最有效的解决办法。(1)右键单击“我的电脑”图标，选择“管理”，在弹出窗口的左侧栏中选择“设备管理器”，再在右侧栏中双击“网络适配器”，选择当前使用的网卡。如图：
(2)右键打开网卡的“属性”，选择“高级”选项卡，选中“网络地址”(Network Address)，如图：
(3)点击右侧的“值”，填入新的网卡物理地址(与原物理地址相区别)——12位的16进制数(只要你设定的新地址没有碰巧和别人的一样就没有问题了。 (4)物理地址可以运行cmd命令，执行ipconfig/all来查看。如图：
以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理。
1.4 宽带678错误代码
FTTH方式（光纤+光猫）出现678错误处理步骤1、先询问光猫状态灯，不正常的话重启重启光猫，拔插光猫与电脑连接的网线。注意：黄色的光纤尾纤请勿拔插：（如果有路由器，建议同时重启路由器及电脑，光猫和路由器以及电脑连接的网线同时拔插）。“pon“正常应该是常亮， ”LOS灯“正常应该熄灭华为HG8010型号烽火光猫中兴光猫2、稍等30秒钟，请您查看光猫上”LOS“或者”光信号“灯是否为熄灭状态（正常是熄灭状态）”PON“或者”网络E灯“是否为常亮状态（正常是常亮状态）。
3、如果信号灯不正常，引导用户拨打（地市代维人员联系电话）核实处理。
4、如果光猫信号灯正常，且您现在连接路由器，请您直接打开网页测试能否上网。若任无法打开网页，请将路由器连接WAN口上连接的主网线直接连接电脑，然后宽带连接测试，看能否连上，错误是否仍为678
5、如果仍为678，右键点击网上邻居，右键点击属性，看本地连接是否被禁用，本地连接是否为红色叉号 ，左键双击被禁用的本地连接，启用后再次宽带连接测试；如果本地连接出现红色叉号，一般为网线接触不良或不通，网卡故障或MODEM故障，重新拔插猫和电脑连接的网线测试，有条件的话可以更换猫或者电脑测试。6、如果光猫信号灯都正常，未使用路由器且本地连正常，尝试更换光猫后面的LAN口，重新宽带连接测试。7、仍无法使用，引导用户联系当地安装人员或代维人员处理。针对FTTB无光猫的MDU用户678解决方案1、先询问用户电脑有没有动过（网线或者设置或新装了软件）先禁用本地连接，5秒后，再重新启用本地连接,右键选择状态，看收包发包是否正常,查看是否可以获得有效的内网IP，提示本地连接已连接后，再尝试用宽带拨号连接。 2、如果上述方法没有解决，建议用户检查室内网线，网线出口到用户电脑是否有损坏松动。
提示：一般品牌电脑或笔记本电脑宽带连接提示错误678可能网卡禁用，解决办法相同于出现错误769解决方法。确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；
如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算 机， 然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;
如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。
如果网卡灯正常1，2步无法解决则卸载网卡驱动，重装网卡驱动。
以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理。
1.5 宽带815错误代码
如用户通过路由器等设备多台电脑上网，需要连接单机进行操作，如单机能够上网，说明宽带网络正常，请用户自行处理局域网故障 。
(1) 猫灯状态正常（一般为电源灯、线路灯、局域网灯都常亮）：建议用户重启猫和电脑，再进行连接。如仍连接不上，查看本地连接状态是否正常，本地连接启用仍不好用，拨打报修电话报修障碍。
(2) 宽带猫灯都不亮，检查电源、开关，都无问题的情况下，一般为猫或者猫电源坏了，需拨打电话报修更换宽带猫。
(3) 局域网（与电脑连接）灯不亮、电源灯和线路灯都正常的情况下：如有路由器，检查局域网问题，单机测试，如没有路由器，单机不好用，需检查电脑网卡以及将猫和电脑之间的网线对调重插，查本地连接是否启用，如没启用，则启用本地连接，启用后仍不好用，可拨打报修电话报修障碍。
以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理。
1.6 宽带769错误代码
网络连接显示错误代码769的处理办法
如用户通过路由器等设备多台电脑上网，需要连接单机进行操作，如单机能够上网，说明宽带网络正常，请用户自行处理局域网故障 。
(1) 猫灯状态正常（一般为电源灯、线路灯、局域网灯都常亮）：建议用户重启猫和电脑，再进行连接。如仍连接不上，查看本地连接状态是否正常，本地连接启用仍不好用，拨打报修电话报修障碍。
(2) 宽带猫灯都不亮，检查电源、开关，都无问题的情况下，一般为猫或者猫电源坏了，需拨打电话报修更换宽带猫。
(3) 局域网（与电脑连接）灯不亮、电源灯和线路灯都正常的情况下：如有路由器，检查局域网问题，单机测试，如没有路由器，单机不好用，需检查电脑网卡以及将猫和电脑之间的网线对调重插，查本地连接是否启用，如没启用，则启用本地连接，启用后仍不好用，可拨打报修电话报修障碍。网络连接显示错误代码769主要是因为网卡禁用，我们启用网卡即可，如果网卡损坏也会提示这样的信息，我们需要按照下面的步骤进行排查和更改。方法一：有本地连接，但是被禁止也会提示这样的信息，我们需要按照下面的步骤进行排查和更改，如用户通过路由器等设备多台电脑上网，需要连接单机进行操作，如单机能够上网，说明宽带网络正常，请用户自行处理局域网故障 。
(1) 猫灯状态正常（一般为电源灯、线路灯、局域网灯都常亮）：建议用户重启猫和电脑，再进行连接。如仍连接不上，查看本地连接状态是否正常，本地连接启用仍不好用，拨打报修电话报修障碍。
(2) 宽带猫灯都不亮，检查电源、开关，都无问题的情况下，一般为猫或者猫电源坏了，需拨打电话报修更换宽带猫。 (3) 局域网（与电脑连接）灯不亮、电源灯和线路灯都正常的情况下：如有路由器，检查局域网问题，单机测试，如没有路由器，单机不好用，需检查电脑网卡以及将猫和电脑之间的网线对调重插，查本地连接是否启用，如没启用，则启用本地连接，启用后仍不好用，可拨打报修电话报修障碍。首先点击电脑桌面右下角的网络，如下图：在网络列表中打开网络和共享中心如下：在网络共享中心打开更改适配器设置找到本地连接右键单击本地连接选择连接即可。方法二：没有本地连接怎么办如果你的电脑的网络中心没有本地连接，那么你需要调出本地连接。首先点击开始——控制面板。在控制面板中找到系统和安全在系统和安全里找到管理工具在管理工具中找到服务在服务中，找到network connection，右键单击这一项，选择启动。这样我们就完成了设置。另外的原因就是网卡驱动为安装或异常如果发现以太网控制器下面出现黄色问号，则说明网卡驱动程序未安装，需要重新安装网卡驱动如果要安装网卡驱动，您可以选择“扫描检测硬件改动”，若电脑系统为GHOST版系统，可选自动安装软件。
若计算机中有自带的网卡驱动，可选从列表或指定位置安装。
也可通过驱动精灵官网下载万能网卡驱动，自动安装驱动。
右键单击“我的电脑”，左键选择“管理”-“设备管理器”如果发现网络适配器下面出现黄色叹号，说明网卡驱动程序有冲突，需先卸载有冲突的网卡驱动，然后点击“更新驱动程序”，从列表或指定位置安装，建议到官网下载相应驱动。
防火墙第一次安装或升级后会有可能与网卡冲突，出现错误769错误，也可以重启计算机或卸载旧版防火墙，安装最新版本测试。
以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理。
1.7 宽带633\\ 734 \\720 \\735 \\797 \\718 \\756错误代码
出现633 、734、720 、735、797、718、756 解决方法相同
此类错误提示，多为电脑系统问题，建议用户重启电脑和猫，重建拔号连接，若无法恢复，可以系统还原，或重新安装操作系统。
以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理。
1.8 宽带628错误代码
628错误代码一般会提示The port was disconnected 该端口不能被连接
628连接被关闭。如果是拨号连接，请重新拨号。
有时出现该情况是因为电脑宽带连接的速度快于调制解调器与网络的连接速度，这时可以稍等半分钟再重新连接“宽带连接”，或重启调制解调器，等到调制解调器上的四个灯都亮（其中有一个灯为每几秒钟闪亮几下）后，再重新连接“宽带连接”。
一般重新建立一个新的宽带连接就能排除这个故障。
以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理。
1.9宽带619错误代码
故障说明：指定的端口未连接
问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。
步骤一：检查ONT信号灯是否同步
请您检查您的ONT同步灯是否长亮，同步灯一般在ONT上标称为‘optlcal和LAN灯”（长亮表示已同步）
A、同步，“剔除在线”后，指引客户关闭电脑和ONT，5-10分钟后重启，试试是否可以上网；
B、不同步，进入“步骤二”；
步骤二：指引用户正确重新拔插网线后看ONT信号灯网口灯是否正常（知识点：网线的正确连接方式）
口径：“现在麻烦您根据我的说明插拔网线，好吗？”
A、故障已排除，下预处理单；
B、故障未排除，转“步骤三”；
步骤三：看ONT信号灯,是否是红色,如是红色说明光纤断，请联系维修人员
以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理”。
2.0宽带635错误代码
故障说明：因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝
没有用所列出的域注册用户帐户，密码过期，或者错误地输入了信息。如果没指域，则远程访问服务器试图在自己为其成员的域中验证用户名和密码。
请仔细重新键入用户名、密码和域。如果不能肯定该信息，请向系统管理员咨询。
步骤一：查询用户宽带帐号状态
A、帐号状态挂死——在核实用户身份情况下（户主户名及身份证号）帮用户释放帐号，剔除在线，请用户稍后再试。下预处理单；
B、帐号状态欠费停机——查帐务系统确实是欠费停机或关联停机，则与用户说明欠费情况。下预处理单；
C、非正常停机——帐号状态欠费停机，但查帐务系统已交清费用，也没有关联停机，则为用户修改商品状态为正常，再点击解锁端口（若解锁端口不显示，则不用点击）。下预处理单；
D、用户申请停机——帐号状态停机，经查系统用户办理了停机手续，则与用户解释。下预处理单；
E、帐号状态正常，进入“步骤二”；
步骤二：验证用户帐号与密码
出现这种错误代码很可能是你的帐号或密码错误造成，请您重新进行验证。”
A、验证不通过——说明用户帐号密码不符合，电话申请修改密码；
B、验证通过，进入“步骤三”；
步骤三：点击“解捆绑”（待自动绑定帐号）按钮后，建议用户关闭ONT和电脑，5-10分钟后再重启ONT和电脑，重新连接测试是否正常
A、能正常上网；
B、不能上网，进入步骤四；
步骤四：建议用户重建拨号软件
可能您的拨号软件出现错误，请您把拨号软件删除后重装，再试试是否可以上网
以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理。
2.1宽带645错误代码
故障说明：发生内部身份验证错误
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
步骤：指导用户重新安装拨号软件
可能您的拨号软件出现错误，请您把拨号软件删除后重装，再试试是否可以上网
A、重装后正常；
B、重装后不正常，确认电脑系统问题，走电脑故障处理流程。
以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理。
2.2宽带630错误代码
故障说明：指定的目的地是不可访问的
指定了无效的目标地址，或者是远程访问服务器关闭。检查目标地址并重试。
步骤：检查网卡状态（知识点：网卡状态检查操作及重装网卡驱动）
请按以下指示检查您的网卡状态，好吗？
A、网卡被禁用——网卡被禁用（如“网卡”或“网络适配器”下的网卡驱动打红叉），则需用户启用网卡；
B、其它不正常的状态——其它不正常的状态（如在“设备管理器”中网卡驱动有问号、感叹号、根本无法找到“本地连接”或“网络适配器”等），可能是网卡驱动或网卡或主板问题，则需走电脑故障处理流程；
C、网卡状态正常，联系当地维修人员；
以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理。
2.3 宽带717/738错误代码
故障说明：在远程访问服务 IP 地址的静态池中没有 IP 地址可用设法使用不会导致远程网络冲突的 IP 地址。如果可能，请使用 DHCP 避免地址冲突。步骤：查看是否有局部网络故障的公告
A、有网络故障，建议用户稍侯再试；
B、无网络故障，联系当地维修人员；
以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理。
2.4宽带756错误代码
故障说明：已经拨打该连接，创建了多个连接
步骤：查看是否创建了两个宽带连接（知识点：检查是否创建多个宽带连接）
A、是，请您删除其中一个拨号软件，再重新进行拨号连接试试
B、否，联系当地维修人员；
以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理。
2.5宽带733错误代码
故障说明：您的计算机和远程计算机的 PPP 控制协议无法一致服务器支持 PPP，但不支持连接用的网络协议。请系统管理员将连接配置为使用您的服务器所支持的网络协议。
步骤：查看是否安装了防火墙
A、是，电脑装有防火墙，导致拨号时注册失败；
B、否，联系当地维修人员；
以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理。