luda iWeekly
这几天，冥王星突然成了所有人的焦点，这颗48亿公里外的矮行星究竟是如何在短短几天的时间里刷屏所有人的社交应用的？不可否认，“新视野号”的这一壮举是航空史上的一个重要突破，但NASA在社交平台上的助攻也一定功不可没。
当涉及到与公众沟通——无论是在Facebook、Twitter还是荧幕上，或许没有任何官方机构能够与美国航空航天局（NASA）的成功相提并论。
NASA到底是如何在有限的预算内取得如此不凡的成就的？答案或许听起来有些自相矛盾：遵守规则，但同时玩转热门话题榜。
没有“社交媒体”还算什么“社交”
“我敢打赌，我们的‘社交媒体账户’比任何人都多。”NASA对外沟通管理部副主任Bob Jacobs说。事实上，NASA拥有近500个社交媒体账户。
但是，仅仅有账户是不够的，你需要有效地使用它们，就像NASA做的那样。
“我们仍在努力搞清楚什么是Snapchat（一款“阅后即焚”的照片分享应用）”，Jacobs说，但NASA绝对是Flickr（一家提供免费及付费照片储存、分享的线上服务商）、Twitter和Reddit（社会新闻网站）上的热门用户。针对不同领域创建不同的社交账号帮助NASA很好地拓宽了它的影响力。
这一次，在“新视野号”捕捉到冥王星的清晰照片后，NASA更是打破传统，在Instagram上第一时间发布了这一图像，甚至比官网还要提前一个小时。这一大胆的尝试，让这张照片以病毒式的速度在社交平台上传播起来，NASA又一次成了笑到最后的人。
那么问题来了，为什么是Instagram？对于NASA来说，Instagram并不算什么新鲜事物。事实上，NASA在Instagram上有超过35万的关注人群，这一数字甚至超过了全球最大音乐电视网MTV的关注者数目，也远远大于会去实时刷新NASA官网的人群。同时，相比官网，Instagram的转发方式更加便捷，利用“顺手一转”的威力，48亿公里外的冥王星就这样刷屏了。
足够酷炫的照片，一键转发的优势加上庞大的关注人群，冥王星想不红都难。当然，NASA必然也会“留一手”，想要看更多更精彩的照片？各位看客恐怕还是要移步NASA官网来一探究竟。
NASA的账户如同奥斯卡颁奖礼一样引领着潮流，它对待社交媒体的态度与其它政府机构形成了鲜明的对比。就连拥有最炙手可热的网站的国税局，也仅仅只是利用社交平台来发布一些事先设定好的信息，从未与纳税人形成真正意义上的互动。
Jacobs说，重要的是承认人们期待在“社交媒体”上有所互动，而不只是简单地获取政府传递的信息。社交媒体不仅仅只是一个查看新闻稿的应用程序，更应该是一个形成互动的平台
对好莱坞说“Yes”
“无论你做什么，记得享受它的乐趣。”Jacobs这样说道。
说到电影，NASA或许在对宇宙的认知上占有优势，但资金的短缺却是无法避免的问题，对此Jacobs表示，NASA电影的威力不在于咄咄逼人的宣传，而在于对所有的可能都亮起绿灯。
虽然军方对于合作的电影颇为挑剔，但NASA往往会给予影视作品许多建议和支持，来解决电影中可能出现的科学错误。比如讲述虫洞冒险的《星际穿越》和《复仇者联盟》，穿越时空的《黑衣人3》以及动画片《51号星球》，都得到了NASA的鼎力相助。
即使电影的特色不够鲜明，科学理论也有所缺陷，但秉承着“良好不应该是完美的敌人”的原则，NASA总是愿意助电影一臂之力。
当然，NASA说了，凡事都要“遵守规则”。
NASA每年会批准3到5部剧本，同时拒绝那些投资还没有着落的项目。NASA绝不允许制片人利用其招牌筹集资金。但是，当条件允许时，NASA也会为电影提供一些科技投资，或是“外借”它的logo，对象可能是纪录片，也可能是超级英雄，因为“他们所创造的灵感和激情拥有其独特的价值”，Jacobs说。
法律至上
NASA在社交平台的成功还要归功于1958年颁布的航天法，这要求NASA提供最广泛的实用信息和有关活动及其结果，并进行适当的推广。NASA在被迫执行这一任务时使用了一种独特的方式打开。
“我们要告诉所有人我们的成功和失败，”Jacobs说，“无论是阿波罗的成功登月，还是挑战者号航天飞机爆炸的悲剧。”
“NASA正在练习如何进行纯粹的公关。”NASA的营销经理Richard Jurek说。事实上，Jurek正是在观看了火箭发射的电视转播后迷上太空的。他说，NASA在社交平台的大力推广最重要的意义在于，它可以激励更多的年轻人努力成为工程师、科学家或是宇航员。
Jacobs说，NASA的宣传并不是为了募集资金或是招募人才，只是希望能够更多地传播关于太空的知识。正如同那个浪漫的悖论：当你不再努力试图让你的前任回到你身边时，他就会希望与你重修旧好。在这一方面，NASA为其它的政府机构上了生动的一课。
“每一个政府机构都应该为公众而努力。”Jacobs敦促所有的政府机构更多地发掘什么才是公众想要的，而不是仅仅推送一些动态消息。
Jacobs和Jurek都认为，作为政府机构的社交媒体平台，应该找寻更为开放的方式与公众进行沟通。“观众会回应他们喜欢的故事和内容，”Jurek说，“在NASA，我们有很多引人入胜的故事可以诉说。”