luda 今年2月，赵老师购买了宏基笔记本电脑，从购买3日开始，电脑经常出故障，到现在也没有维修。“我要求换货，柜台让我提交检查报告，但售后维修站没有发行。”赵老师10月20日给本报打电话反映了这件事。
据赵老师透露，2月21日，他花3400多韩元购买了型号e1-572g的宏碁笔记本电脑。“从2月24日开始，计算机出现问题，有时无法连接网络，有时突然死机。我去商场柜台反映了很多次，但每次都只是给我重新安装系统。”赵老师说，到9月初为止，他去柜台重新安装了8次系统。
“9月20日，我把电脑送到了山路上的宏基电脑维修站，对方检查后发现硬盘损坏了。”赵老师说，更换硬盘结束后，电脑暂时停止了。10月13日，没想到电脑又黑屏了。“从13日到现在，又修了3次，电脑排线也换了。现在我对这台电脑彻底失望了。买了8个月，一共用了不到几天，大大小小的修理是10多次。”赵老师说，他要求更换新机器，但专场要求提交计算机质量检查报告。
10月20日下午，记者首先联系宏碁电脑济南维修站，一位负责人说，为赵老师更换了电脑硬盘和排线。“维修站只负责电脑维修，不是检查机关，不能出具质量检查报告，只能提供维修文件。”他说。记者随后还联系客服工作人员表示，如果赵老师购买的电脑出现问题，可以直接反映到该品牌客服，由客服处理退货问题。记者表示，将把此事反映在宏碁全国客服热线上，迅速做出答复。21日下午，记者再次联系了赵老师。他说宏碁国家客服热线回复了，最后给我修了一次电脑，如果还有问题，直接更换新机器。