“YYDS”,多少人能听懂,多少人听不懂。
近年来,在各大新经济互联网公司改造社会中,便利、高效、娱乐、碎片化已经成为人们的主要生活方式。这背后在一定程度上反映了社会的进步,但也难以掩盖一些群体暂时“脱离”的事实。
根据今年年初第七次全国人口普查结果,我国0至14岁人口为25338万人,占17.95%。15至59岁的人口为89438万人,占63.35%。60岁以上人口为26402万人,占18.70%。其中65岁以上人口为19064万人,占13.50%。这意味着中国正在进入中等老龄化社会。
据《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2020年12月,中国已有9.89亿网民,其中50人猛增到2.6亿人,由此可见,新冠疫情引发了中老年网民的急剧增加,这一不断增长的群体对网络生活提出了前所未有的挑战。
缺乏话语权,“老年版”只是安慰
随着老龄化的加剧,去年年底工信部就老龄化问题采取了措施,印发了《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》,指出目前我国公共服务类网站及移动应用程序的老化水平有待提高。大部分问题是界面交互复杂,操作不友好,老年人不敢使用,不能使用,不能使用,指出这个群体面临着“数字鸿沟”。
有趣的是,各大互联网公司呼吁推出“老年版”、“关怀版”,用户反馈呈两极化趋势。首先,不断有人说平台只改变了“割韭菜”的方式,或者说对于没有这种杂七杂八功能的纯产品形态拍摄,年轻人也需要这样干净的界面。
另一方面,根据Mob研究院公布的《2021年中国银发经济洞察报告》,银发军队的App市长/市场渗透率TOP20排行榜中没有一个适合的应用程序。他们大多数人使用普通版或所谓的“速度”,对“大字模式”等认识不强。
重点是,互联网对这些老化应用的反馈大多来自年轻人。(阿尔伯特爱因斯坦,网络名言)也就是说,市面上所谓的“老年版”没有完成接触中老年用户的目的。
头部平台聚集了大部分流量,这些流量大部分来自年轻人,所以即使老年人能适应,也无法在这些平台上掌握话语权,只能满足“消磨时间”而不是“做自己”。
因此,虽然中老年市场是一片蓝海,但老龄化适应改革绝非一天的功劳,通过互联网丰富中老年的精神生活可能比抖音(抖音)、BC、小红书等想象的要困难得多。他们也需要自己的内容社区。(大卫亚设)。
如果我们把视线从头部平台移开,这条赛道就不会空荡荡,受到很多著名公司的关注。代表中老年声音的一部分,赋予了中老年阶层发言权。他们从清一色的工具开始,走在通往社区的路上,有最好的机会到达那碧蓝的海洋。(莎士比亚)。
但是快速抖音在短视频领域留下的市场空间也不多。随着2020年微信视频号的发布,过去依靠“小程序短视频”接待客人的平台几乎遭受了毁灭性的打击。可以看出,不依赖短视频内容,有助于长期营造自己的社区氛围的中老年社区平台几乎只剩下未编。
另一个自力成长的社区,最后是BC站。
目前,美国便利用户男女比例分别为50%,35岁以上成熟的人为70%,月收入在8000韩元以上的人为56%,接受过高等教育的人为68%,其中65%来自一线二线城市。经过工具阶段的积累,美编战略与其说是变成一个家庭的老年人社区,不如说是用户自然选择的结果。
主要原因是小红书低门槛《note》或抖音、快、BC的视频内容是为了分享社交媒体而受到关注。因此,内容本身具有社会属性。所以,当美篇走向共同体的时候,其实用户是平稳过渡的。
目前美国这边有4000万创作者,已经是中老年社区UGC内容生产的大师。从用户画像的角度来看,不难看出,伴随着美篇的内容创作方式,美篇的目标群以中老年高智商人群为主。这意味着他们有更多的爱好和消费能力。
根据美编app,美编用户不仅仅关注广场舞或短视频,还比照片、旅行、诗词歌赋甚至年轻人的爱好更丰富,对中老年人的世俗印象和反差很大,因此美编不缺乏好的内容和好的故事。单从这个角度来看,已经代表了巨大的想象空间。(威廉莎士比亚(William Savison))。
当然,用户群体以高地为主意味着美篇尚未平息,但这也发出了积极的信号,BC和知乎的案例都验证了一点。小集团更有利于构建社区文化、用户归属感、圈子认同感。这是所有社区走向普遍化的基础。
用户泛化不仅有助于超越年龄层,而且是实现下沉的有效方法
。尽管知乎走向大众的过程中饱受非议,但站在商业角度无疑是成功的。在今年之前,美篇基本没有做过推广,大部分获客都依靠用户自增长,与B站颇为相似。在社区建设和产品体验层面更多的向内容创作倾斜,加大对内容的投入,如今B站也已通过实现用户泛化,由小众走向大众,不仅扭转了二次元用户低龄化趋势,还深入产业链,打破了传统流量变现的商业模式。
所以,如果说美篇是B站的大龄化“镜像”,那么美篇眼下势必也要将更多精力放在降低创作门槛、激发创作热情上,而事实证明,通过一段时间的摸索,美篇已初步形成了一套适合自己的打法。
激励创作,让中老年人重回“C位”
不难发现,一个内容社区,作者的创作欲望是平台尤为重视的,而美篇的密匙是通过一个“话题”功能,顾名思义,根据时下热点,不断推出新话题,如兴趣类品类:摄影、旅行、文学;线上摄影大赛、书法大赛;或是“我家里的老物件”等共鸣向话题。
针对话题,美篇推行主持人制度,选拔用户当主持人,进一步丰富话题,用户比编辑更知道中老年人的喜好,年龄体感也更强。从而打造一个去中心化的内容社区,其效果大概类似百度贴吧。
同时,为了降低创作门槛,“说说”功能也应运而生,这是一种更轻量的表达方式,即时的表达可以拥有更高的参与度,人们可以通过“说说”发表语音内容,与唱歌、朗诵等中老年喜闻乐见的创作场景也比较契合。
近年来B站针对UP主推出的一系列激励举措,如按照综合评分提供收益的“创作激励计划”或是新星计划,并为其中的优秀者提供与官方深度合作的机会。虽然合作的内容通常不尽如人意,但“排面”往往是粉丝喜闻乐见的。而美篇正在推选的“每周之星”有着相同的意味。
另外,今年7月,B站还正式上线了手机投稿功能,以降低创作门槛,尝试激励更多用户进行创作。可以看出,激励创作,降低门槛,几乎是所有内容社区一以贯之的必修课。
如今,通过一系列举措,美篇着实沉淀了一大批忠实用户,例如73岁的“桃子奶奶”,因患严重疾病正在化疗。雪上加霜的是,她的老伴患病、婆婆眼睛看不清,都需要她照顾,还要为孙女做饭。导致“桃子奶奶”每天的生活都疲惫痛苦。但是一想到这些事情都忙完,就可以和美篇上的朋友互动交流,她觉得开始有盼头。
目前“桃子奶奶”已经在平台上创作了400多篇作品,和相当多的用户每天深度互动交流。美篇的存在,让她相信世界上还有美好的东西在等待她,从而面对生活的辛苦,与自己的疾病顽强战斗。
归根到底,我们熟知的那些社区平台,中老年人始终参与不进去,因为在现有的社区平台中,中老年群体是非主流,是边缘人,缺乏话语权和存在感。而美篇以中老年群体为主流的平台,他们聚集在这里,创造属于自己的社交语境。
尽管社会各界都在呼吁适老化改革,但社会发展依然倾向于下一代,而非上一代。有数据显示,中老年群体更青睐菜市场和超市,而Z世代人群最看重24小时便利店,包括地铁站、购物中心、健身房、电影院、艺术馆等设施对Z世代优先级都在上升。
无论怎样,服务中老年人,就是服务未来的自己。不仅仅是广场舞和杀时间,重视中老年精神生活与话语权的美篇们,或许才是“老年版”内容社区应有的样子,因为在这里,他们才是C位。