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合并课程1名称
电脑组装与维修
基准时间
360
一般工作作业说明
个人、企业用户需要配备计算机并安装相应的软件，或者在使用过程中出现计算机故障(软件、硬件)时，根据客户要求，指导正确使用计算机组装、软件环境配置、维护和维修、操作系统和办公软件。
完成任务的过程如下：
技术人员接受计算机装配订单，制定工作计划，根据客户的配置和使用要求审核相关附件信息，并列出配置列表，包括硬件选择、备件、软件准备、安装工具准备、辅助材料等。工作过程中严格完成硬件组装和软件安装，测试计算机，正常工作后交给用户，培训用户。维修人员接到客户维修单工作后，与客户沟通，提前了解症状，确定缺陷范围，准备维修工具、备件、软件等，严格按照工作中的技术规范完成硬件测试和维修，故障排除后对计算机进行测试运行，正常工作后提供用户，工作完成后清理
工作内容分析
作业大象：
1.接受任务，明确任务要求，制定工作计划。
2.根据客户要求，查看部件信息、安装手册、维修手册等相关资料，并列出配置订单。
3.选择组装和维修所需的硬件、备件、软件，并准备安装工具、辅助材料等。
根据电脑组装工艺清单组装电脑。
5.与客户沟通，一开始了解症状，确定故障范围。准备维修工具、备件、软件等。
6.根据维修凭证记录对计算机进行故障检测和维修。
7.根据计算机测试项目测试计算机。
8.清理场地，分类设备，处置废物。
9.提供最终用户使用情况，填写和存档技术服务订单。
工具、材料、设备和材料：
工具：十字螺丝刀、一字螺丝刀、多米、灰尘刷子、电动烙铁、防静电手套、皮老虎、软件光盘、系统盘等。
材料：棉、清洁液、松紧带、标签纸
设备：外置光驱
资料：方案、硬件文档、软件文档等。
工作方法：
如何查看资料
如何使用工具
如何使用仪表
群体协作方法
设备检测方法
如何编制技术服务清单。
档案管理方法
劳动组织方法：
1.以个人或团体的形式安装、修理。
2.从部门负责人那里接收业务任务。
与同事有效沟通，合作完成工作。
4.仓库接收工具和材料。
工作要求：
1.接受任务，明确任务要求，服从工作组织。
2.根据设备安装要求，查看安装手册等，以获得正确的信息。
3.根据组装配置订单或维修的需要，可以确定硬件、软件、备件、工具、辅助材料型号、规格、数量。
4.正确使用工具，并根据计算机组装工艺清单完成计算机组装工作。装配质量符合计算机装配技术要求。
5.利用各种沟通方式与客户有效沟通，与客户沟通时明确语言表达，在通信记录中填写规格，可以准确确定备件型号、规格、数量。
6.严格按照技术规范完成硬件测试和维修。
7.根据计算机测试项目要求，可以对计算机运行测试，使用正确的测试方法完成计算机运行测试。
8.现场清洁，完善工具规则，根据公司规定及相关标准处置废物。
9.技术服务单填写要求详细、规范、文件完成。
课程目标
修完本课程的学生应该能进行电脑
1.熟悉计算机组成结构，具备相应的手动组装硬件功能
2.熟悉热门计算机组件的价格、性能，并可根据用户需求列出相应的配置订单。
熟练安装操作系统和各种常用工具软件。
4.能够诊断计算机的常见硬件和软件问题
5.具备良好的交流能力
相关技术文件的编写可以标准化。
7.给客人
户进行简单培训的能力学习内容
1. 计算机硬件组装
2. 操作系统软件与常见应用软件安装与使用
3. 计算机常见软硬件故障排除
参考性学习任务
序号
名称
学时
1
组装台式电脑（硬件、软件）
120
2
软件环境配置
60
3
售后维护维修电脑（硬件、软件）
60
4
客户培训WINDOWS、office的基本操作
120
教学实施建议
具有企业经验师资，师生比小于1：20；提供可接入互联网机房进行资料查阅，借助于多媒体组织教学；组建“计算机维护与维修一体化实训室”，保证计算机装配、系统与常用软件安装调试、软硬件故障排除的实训，所选用的设备应该是当前主流配置，并保证学生实际操作的工位数。
教学过程中应特别关注操作规范和国家标准的应用；相关理论基础适应结合实训的内容逐步展开；教师在授课过程中应更多的引导学生自主学习，教师应成为学生学习的咨询者。
教学考核
加强实践性技能的考核，采用过程评价和综合评价相结合的考核办法。考核成绩包括平时成绩和期末成绩两部分，具体说明如下：
（1）平时成绩由项目的考核成绩、课堂表现、平时作业构成，项目考核成绩占80%，课堂表现和作业各10%。
（2）项目考核中，实践操作占80%，理论知识占20%。
（3）总成绩：平时成绩占70%，期末成绩占30%