luda 6月18日上午5点多，杭州的翁老师收到了快递发送物的消息。他打电话给留在上面的寄件人，说对方没有直接投递，之后他收到了这个号码发来的短信，至于这个短信的内容，我们要打马赛克。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，Northern Exposure)。
翁老师：“当时顾客在建德给我发了文件。是非常重要的文件。当天早上5点多，我在支付宝上看到了告诉快递员姓名的信息。”
翁老师的支付宝共收到两条消息，第一条是6月18日上午5:52收到的，快递公司附上了申通快递、派送员增长、派送员联系方式等。第二个消息是早上6点29分收到的，上面还有另一个派遣人员的电话，表明包裹是由警卫签署的。
翁老师说，上班地点比较大，快递员进不去，所以要事先知道对方会送到哪个门。他平时5:30起床。当时看到第一条消息的时候点击了上面的联系号码，手机跳到了拨号页面，所以没有看到第二条消息。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，电话名言)然后他去处理家务，手机停留在这个拨号页面上，等到当天上午6:49，再回来联系派遣人员，直接拨打了拨号页面上的这个号码。(大卫亚设)。
翁老师：“他说他不知道这件事。不是他送的。”
翁老师说挂了电话后收到了短信。短信上说“叫什么名字”，剩下的都是脏话。
翁老师：“我看到这个短信，非常震惊。我平时接触的很多快递员服务态度都很好(聊天的时候没有冲突)，所以没有任何冲突。我是正常的询问。”
通话记录显示，整个通话时间只有21秒，翁老师表示，一旦发生纠纷，就不会在这么短的时间内说话。收到短消息后，他很生气，多次打电话想问这个派遣人员，但对方的电话一直在忙，翁老师也想，如果对方发这么大的火，一大早就打电话来吵对方，但仔细想想，理由不成立。
翁老师：“这也不是吵不起来的问题。不然你怎么能给我发提示？那肯定是操纵的因素。你这个提示不怕争我。我打电话有问题吗？我8点多的时候，不到9点的时候，通过申通快递的客服反映了这一情况，约定24小时内处理，到今天为止，也没有电话短信。”
翁老师在现场打了这个派遣人员的电话，在通话中记者用自己的手机打了电话，对方没有接，记者发短信说希望能确认情况，对方回答说不接受采访。记者向申通快递客服反映问题，客服了解情况后回复，翁老师反映情况后24小时内回复，但没有接到翁老师的电话。
申通快递客服：“打6个电话也打不通。我这边也有录音，也有通话记录。的确，他的电话有限。业务员那边已经反馈给领导了。以后地图那边会处理的。晚上回来就能找到对话。他会向他道歉的。但是他(翁先生)他为什么发信息骂这个顾客？)这不是他送的。他可能也向他解释过。可能没解释清楚，可能很急，也没说具体的。(既然不是他发的，为什么留下这个快递员的电话号码？)这个消息要在后台自动推送，这不是我们发的。”
此后，翁老师表示，采访结束后，申通快递的客服联系了他。也就是说，打了6次电话也打不通，但一次也没有接到。另外，发短信的那个派遣人员也亲自打电话说要去他的部队当面道歉，他决定考虑一下那个，或者把道歉地点选在旁边的派出所。(大卫亚设)。