手机对现代人的重要性不言而喻。甚至很多人患有“手机依赖症”、“电强迫症”等。你能想象自己的手机莫名中断了一个月吗？
市民王老师就是遇到了这样的事。今年2月，他发现自己的通信电话莫名其妙地停机了，不仅如此，他还没有接到任何提示电话或短信。经过一些自我调查，王老师更加好奇。手机余额还剩几百元，一分不欠，二分不挂失，好端端的人突然不能用了，这是为什么？
王老师给电信公司打电话询问情况，客服代表说，因为他的手机被别人举报为诈骗电话。听到这个理由，王老师真的哭笑不得，原来这款手机备用机平时利用率很低，最近6个月电话短信不超过5条，怎么可能涉嫌诈骗呢？即使有举报，通信公司也要确认吗？王老师立即提交电报，尽快进行他的手机号码复机，并对关闭做出了合理的解释。
十天以后，王老师的手机终于恢复了正常，但他想要的解释却迟迟得不到。新闻Knews记者在网上搜索，发现王老师的处境不是事件，很多人不知道的情况下，手机突然死机，给生活带来了很多不便，也没有得到合理的解释。
为此，新闻Knews记者访问了中国电信，针对王老师的遭遇，中国电信上海网络运营部工作人员为了打击日益猖獗的电信诈骗，中国电信进行了研发amp投入d，构建了“天翼鹰”。通信反诈骗大数据分析平台通过对大数据的比较分析，主动发现疑似诈骗的号码，并采取保护终止措施。王老师的手机号码可以满足该系统的部分识别条件，因此受到了停机处理。
但是一般来说，在关闭之前，中国电信会向用户发送提示短信，告诉用户原因并提出相应的解决方案。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，)但是王老师的手机当时处于关机状态，所以没有得到相关部门的反馈。
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“天翼鹰”系统上线以来，上海电信的相关号码从2016年的20%降至2018年的1%，可以说取得了很好的成绩。对此，复旦大学通信专家能力分析表明，要建立类似的预测模型，一般需要考虑五官率和失败率两个主要指标，有时为了提高拦截的效率，会出现五官现象。此时运营商需要提高服务水平，用户需要了解运营商的出发点，提供适当的理解和支持。
目前，通信公司已经向王老师作了说明，免除了停机期间的相关费用，王老师也对此表示理解和接受。
(请看新闻Knews记者：赵振兰田浩明实习编辑：张妾)
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