luda 6月11日，东方金宝猛犸新闻从周口市淮阳县李先生反映说，自己的创维酷通过官方售后渠道花了500元换了主板后，智能电视没有智能化，甚至机主信息也成为了“晃动身体”的始作俑者。“电视机回到工厂一周后换成了二手非智能主板！”一提到修理经历，这位老师就哭笑不得。
东方金报猛犸记者田林李康见习记者白俊峰
电视出了问题，昌维工程师让我回工厂换主板。
最近，这位住在淮阳县的老师发现家里的昌伟库打开智能电视，连日出现循环广播开机画面，无法进入电视系统。“孩子快放暑假了，家里不能没有电视！”5月30日，李老师第一次拨打创维公司官方客服电话9510555，详细说明了电视机出现的故障问题。当天，他收到了明星级工程师计划联系的签名创维集团的短信。
两天后，长维明星工程师进行现场检查后，电视机主板损坏，将整机返还工厂更换主板约需一周时间，费用为500元。“买电视机已经四年了，当时花了5600元买的，创作费电视机也是大品牌，如果能花500元修理，还能再用几年。”李老师说，由于对创始费品牌的信任，他同意回到工厂修理。
高智能电视非智能机主信息成为了第一作者。
然而，电视机回到工厂修理后，这位老师却遇到了一系列烦心事。据李老师回忆，售后工程师把电视机送回来安装后，发现电视机的用户资料在小作品中变成了用户、昵称、宽带账号等用户信息，此板不是智能板，以前的网络电视、3D等功能都没有了。
“智能电视不仅智能消失了，机器主信息也成为了“摇晃身体”的始作俑者！电视机返回厂维修换成了一周的二手主板，缴纳的500元维修费也没有开票。”李老师指着寄主家庭账户信息，哭笑不得。
所以这位老师找到了售后工程师理论，工程师发现制造商没有这个型号的主板部件，这个主板是他从别处找来的。对于这个解释，李老师非常生气，再次打昌伟官方售后电话投诉，找到了解决办法。6月8日，李老师收到了反馈内容，收到短信说将尽快安排人员。
客服要么直接买机顶盒，要么再付500元换主板。
“投诉后，不仅没有解决问题，还接到自称售后服务公司的电话，态度非常强硬，给了我两点处理意见。一个是买网络机顶盒看网络电视，另一个是多交500元修理费，再更换。不会再有其他解决办法了。”投诉后，李老师更加生气了。“花了500元，但换了其他地方用户淘汰的二手主板，要不是用户信息被删除，我也不可能发现。换新主板要多交500元，创意电视的售后服务“日常”从来不深啊！”
为了验证自己的主张，6月11日上午11点左右，李老师在记者面前再次拨打了昌伟官方客服热线，在与李老师和客服的对话中，李老师于6月6日、9日多次打电话投诉，问题没有解决。李老师在电话中询问了创维制造商的电话号码，需要知道工厂维修情况，客服说不知道创维企业。
6月12日，李老师告诉记者，11日打客服热线电话已经24个小时了，但还没有收到创作者的任何回复。
售后不确定的更换是新的主板
对于李老师的处境，记者给创维公司官方客服打电话确认了，客服负责人表示，确认此事后，将给予反馈。下午5点左右，自称创维集团周口售后的邓城职员联系了记者。“这位老师的电视机已经购买了六七年了，制造商主板一般是三年，三年后都是全国周转率。如果电视机板坏了，各个分公司都会呼叫。”
关于电视更换主板后为什么显示初作的用户信息，邓诚相关人士解释说，主板通过创维公司进行了测试，测试主板需要手机号码注册。(威廉莎士比亚、windows、TV、TV、TV、TV、TV)至于是否是新主板，邓氏工作人员表示，他也无法确定。
对此事，东方金宝猛犸新闻将继续关注。