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李开复说，在任何领域，智力的重要性都是智力的两倍。从成功的角度来看，情商比智商重要好几倍。
什么是情商？
日本顶级沟通专家佐佐木圭一写过一本《所谓情商高，就是会说话》的书。通常来讲，我们判断一个人的情商高不高，其实就是看他会不会说话，为人处事的能力怎么样。
一个不可否认的事实是，会说话和不会说话，往往对应着两种截然不同的人生，尤其是在职场上。那些会说话、情商高的人，通常都有着更好的职业发展，路也是越走越宽。
如今，以微信为代表的社交软件已成为职场人在工作中的重要交流工具。虽然在线聊天极大地提高了沟通效率，但存在的问题也很多。在不少细节的处理上，更容易暴露出一个人的情商、性格、层次，进而影响在他人心目中的印象。
今天这篇文章，就来盘点盘点在线聊天中存在的一些有碍于社交的低情商行为，与大家共勉。
上来就发大段语音
微博上曾有过一项投票：微信聊天时，最让人反感的行为是什么？
排名第一的是：发一连串长语音。
很多人之所以反感在聊天时接收长语音，原因通常有这么几个：
- 不方便听，比如正在开会，或是有不合适的人在场；
- 听不清楚，周边环境嘈杂或是发语音的人口齿不清晰，普通话不标准，往往一段话要反复听上几遍；
- 理解容易出现偏差，比如拖鞋还是脱鞋，植物还是职务，嫉妒还是季度；
- 语音一旦中断就要重新听，很麻烦；
- 检索更麻烦，想找某条信息，无法用关键词搜索，不得不一条一条点开回听；
难道不能发语音呢？
当然不是。
在某种程度上，语音确实比文字表达更为高效、清晰。但发语音一定要走好流程，应该先和对方沟通下，看是否方便接收语音信息，包括发起语音聊天、视频聊天时也是如此。
不要搞突然袭击，一上来就连发多少条语音。这样虽然方便了自己，但对别人而言却很可能会造成困扰和麻烦。
态度冷漠，语气生硬
线上聊天和线下聊天有一个很大的不同，那就是说话者的语气、态度、心理活动不能通过文字直观的反映出来，而是靠接收者自己去体会和感受，这就比较容易造成感知误差，从而产生误会。
比如“呵呵”，面对面聊天时，会根据说话者的语气，你能知道对方是在开玩笑还是开心的笑，但在线上上聊天，“呵呵”更多时候会被解读成带着鄙视、不屑的冷笑，这与现实中的聊天有不小的出入。
正因如此，在线上聊天时其实更应该注意说话的语气，也更考验一个人的情商。
脱口秀演员呼兰曾在节目中谈过发“嗯”和“嗯嗯”的区别，单独一个“嗯”，会显得比较冷漠，但如果发“嗯嗯”，气氛就会缓和了很多。
实际上，这样的例子还有不少。
比如“好”和“好哒”以及“好吧”，简单的一字之差，却会给听的人不一样的感受。单独一个“好”，显得有点冷，不知道同意时的情绪到底怎样，但“好哒”则能明显感受到是很开心的同意了，而“好吧”听起来则有一点勉强的味道。
所以，在微信聊天时，应该避免使用一些让人听起来感到态度冷漠，语气生硬的词，信息发出去之前最好先读一读，站在听者的角度感受下这句话的语气如何。
对接资料信息时，只发截图不发文字
在日常工作中，时常会有资料信息上的对接。比如说，一段需要转发的文案或产品介绍、身份证号码、银行卡的卡号、收件信息、开票信息等等。
实际上，越是在微小的事情上，往往越能看出一个人的性格、人品、情商的高低。
很多人在这方面的处理就不太好，他们习惯将对方所需的资料信息以图片的形式转发，而不是以文字的形式。
区别在哪？
换位思考一下：如果你需要某人提供身份证号码，最希望以怎样的形式？
毫无疑问，当然是一串身份证号码，而不是一张显示身份证号码的截图。因为拿到截图，还要一个数字一个数字地打出来，但如果是文字版的话，复制下就可以直接使用了。
所以，当给别人提供资料信息时，一定要秉持着“方便他人”的原则，提供的信息要尽可能保证对方可以直接使用。
这其实是一个很基础的操作，虽然做了不一定会加分，但做不到肯定会减分。
发信息不回，却在朋友圈点了赞
职场上有什么需要注重的微信礼仪？
主持人马东说，我认为就是要尽快回复。
面对面聊天的时候，如果对方总是不理不睬，你说什么都得不到回应，那么心里肯定会感到不舒服。
实际上，这种情绪在线上聊天时也是同样存在的。如果一条信息发出去得不到任何回应，石沉大海，心里多少也是不适的。
这也是为什么马东认为尽快回复信息是一种需要注重的聊天礼仪。
但实际情况是，很多人并没有这样的意识。微信上收到信息，要么过了很久才回复对方，要么直接不回复。而更败人品的操作是，他们在这期间给别人的朋友圈点了赞，回复了其他人的信息。
换句话说，他并不是没看到信息，而是单纯的不想回复，选择了视而不见。坦白讲，这挺不尊重人的。或者说，这会让聊天的人感到极大的不尊重。
而不少矛盾的产生和关系的破裂，通常就是这么开始的。
为此，在聊天时应尽可能避免这种不尊重他人的行为。能及时回复自然最好了，不能及时回复，等忙完一定要记得回复，并简单作出解释，不管是对领导、客户，还是对同事、下属，皆需如此。
真正高层次、高情商的人，往往都懂得“尊重”二字。
没有耳力见，听不出话外音
在通俗的认知中，高情商的人通常都比较善于感知他人的情绪，懂得察言观色，俗称“有眼力见”。
比如说，聊到某个话题时，高情商的人能准确、及时地觉察出聊天对象的情绪，是想聊还是不愿意聊，然后迅速作出反应，见机行事。而情商低的人则做不到，可能在对方明显不愿意聊的情况下，仍滔滔不绝地讲。
很显然，后者容易招人烦，给人留下不好的印象。
在线上聊天其实也是如此，不少人缺乏一定的“耳力见”，总是听不出对方的话外音。
比如，别人说“我要睡了”或是在一段聊天结束后发了个与话题无关的表情，更多时候，这其实是一种想结束聊天的委婉表达，但很多人却听不出这层意思。
很多时候，热情过了头就是打扰，有分寸、懂进退，这样的聊天方式才会让人更舒服。
本·琼森说，语言最能暴露一个人，只要你说话，我就能了解你。
在线聊天就是新型的社交场，在这里如何说话、聊天，就会在别人眼里成为什么样的人，有着怎样的情商，属于怎样的层次。
千万别让不会聊天毁掉你的优秀。