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手机订单截图回答者图片购买
最近，住在上海的石老师在澎湃的质量报告投诉平台上表示，自己购买了广告，反映了防止飞溅、内需、iphone X、不到6个月屏幕出现故障、闪闪发光等问题后，将iphone发送给苹果，指定售后积分，退回工厂维修。(注：、)经过制造商拆机检查，由于“浸液”是故障原因，自己无法获得保修政策，需要维修的话，需要支付4700元的维修费。
石老师说自己没有做任何操作，不能下水同意这个检查结果。
售后服务报告回答者
7月10日，彭派新联系苹果售后分公司Gacari上海店的一名流星工作人员，她确认了石老师提到的手机故障检查结果和维修费估算，表示做出“浸液”判断的依据是手机“防水表变红”。
石老师表示，围绕检查结果和“唾液”原因的争议，正在与苹果协商，请求苹果方面重新更换一部手机。
彭派新闻对此事多方联系苹果，截至发稿时尚未收到回复。
工厂返回测试说是“浸水”引起的故障
石老师今年1月在建设银行网上购物中心购买了一台iphone X。据他介绍，从6月开始，手机屏幕开始出现触摸不好、乱闪等情况。
石老师于6月17日将iphone送到苹果指定售后店——家Kairi上海店进行维修。苹果官方客服向彭派新闻确认，售后分支机构是苹果官方授权服务提供商。
石老师向彭派新闻提供了该店当时推出的服务报告。该报告对故障进行了解释：“手机屏幕触摸经常闪烁，返回工厂，检查结果和维修方式以工厂方面判定的结果为准。”
石老师回忆说，5天后，售后一元性工作人员打电话过来，经过制造商拆机检查，故障原因是人为操作，导致手机流入，不是设备质量问题，因此不能接受保修政策，石老师要自己承担4700元维修费。
7月10日，彭派新闻联系了嘉卡里上海店的一位流星工作人员，她也是石老师送修时的接待员。李刘某相关人士表示，根据苹果工厂方面提出的检查结果，手机故障的原因是“唾液”。这个判断的依据是拆机可以看到手机“防水表变红”。
据李某工作人员透露，目前，石老师的手机在未维修的情况下被工厂送回售后点。
苹果公司宣称iphone X不飞溅，抗水，防尘。
主张防水的手机为什么会“口水”？石老师说，不能接受这个结论及其原因。
石老师说：“从来没有能下水的操作。”“谁能把1万韩元的机器扔进水里，不是开玩笑吗？”说。机器移交给苹果后离开了客户的视线，其间经过售后店、快递物流、苹果工厂等很多环节，如何证明“口水”是客户造成的？而且iphone X没有宣布防水吗？水是怎么进去的？" "
彭派新(WHO)通过官网得知，IPX在防溅、耐水、防尘、可控的实验室条件下经过测试，按照IEC 60529标准达到IP67等级。
根据彭派新闻查询公开信息，IEC60529是国际保护等级认证，也可以理解为防水等级、防尘等级。在IP67等级中，第一个数字6表示固体颗粒保护等级中的6级，即完全防尘，第二个数字7表示液体渗透保护中的7级，在短时间内可以淹没在最深的1米的水中。
但是苹果还指出，防淹、耐水、防尘功能不是永久性的，日常磨损可能会降低保护性能。液体浸水造成的损坏不在保修范围内。
此前，嘉开上海店刘某相关人士表示，工厂方面无法判断水淹原因。“防水表在手机卡水箱位置”，如果不直接落水，就不能排除溅水、手汗、水渍渗入的可能性。
前面提到的售后店原城工作人员对彭派新方面表示，在收到石老师的投诉意见后，目前正在调查“机浸液”的来龙去脉，具体情况以工厂的最终检查结果为准。
石老师说，自己曾向12315消费者热线投诉过此事，6月29日接到苹果公司郑某员工的电话，承诺进一步调查其细节。石老师表示，他要求苹果方面重新换一部手机。石老师和苹果方面没有直接证据证明“唾液”来自哪里，所以对分解器检查的“唾液”结论意见不一，所以多次咨询也没有结果。(莎士比亚)(莎士比亚)。
7月10日，我给前面提到的苹果工作人员打了彭派新电话，对方以不方便回答为由，以让我联系宣传部门为由，拒绝接受采访。之后，彭派新闻们通过客服电话、媒体联系邮箱等说明了采访意图，直到发稿时才收到答复。