luda 一、软件问题：主要是手机的软件设计有bug，如果手机的系统程序与正在运行的移动应用程序或互联网上的网络数据发生冲突或兼容性不好，在进行这项工作的同时，手机可能会死机或重新启动。一般来说，软件版本可以升级以解决bug，从而降低死机和重启概率。
二、硬件问题：
手机本身的硬件设计存在内存太小、运行程序或上网时处理器负担过重、死机或重启等缺陷。
2.摔倒或进水等人为硬件损坏。解决方法：硬件本身的问题可以接受客服检查，手机运行程序和处理数据时不要按键，也不要做其他操作。这样可以减轻处理器负担，平时注意保护手机。(大卫亚设)。
3.上网时突然重启的大部分是图像浏览中出现的网页。原因是手机缓存负载导致手机内存不足，无法提供空间浏览时出现。大部分原因是快捷方式被标记了书签，或者书签包含与系统冲突的网址。一般多出现在S40机器上。
如果无法打开选项菜单：对于电池可拆卸手机，请在重新安装电池后打开电源。对于电池可拆卸的手机，请长按电源按钮，直到手机震动，然后强制重新启动。
l如果使用第三方应用程序时发生冲突，可能是因为第三方应用程序与手机不兼容。
重新打开手机，卸载后，请重新下载并安装其他类似的应用程序。
l如果重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据后将手机恢复到出厂设置。
l死机后不能操作手机，请强制升级手机。升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
进入华为官网软件下载地址，根据型号下载软件升级包，参阅软件升级包的升级说明。
如果问题继续存在，就去华为服务商店检查。
2.系统有异常，可能是恢复到出厂设置，也可能是恢复到售后重做系统。
3.手机硬件可能坏了，可能需要去售后测试维修。