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11月28日早上，三星手机国内云服务——三星云发布了关闭通知。三星云将于2016年11月28日停止新用户注册和所有数据上传服务，并于2017年1月20日完全停止服务。三星云应用程序也将在三星商店下车。三星云账户的所有数据都将被删除，三星当局建议用户尽快下载、备份和传输。
后者是三星国行手机自带的云服务，对手机上用户的照片视频、通讯录、短信、通话记录、日历、备忘录等个人资料进行云备份。2014年，它为当时的主力Note4用户提供了高达10TB (100GB)的云存储空间，其背后的服务商是阿里巴巴的酷盘。酷版于2015年9月宣布停止提供个人服务，但维持了企业云服务，因此前一年云没有受到集体关闭事件的影响。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，)但是，目前三星云很可能被关闭，甚至停止企业云服务。
幸运的是，此次影响只是国内三星云服务，香港版、韩国版、国际版等海外版三星手机只是三星自己制造的云服务，不受影响。