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【iso18000】高铁也在不通的小县城,这家公司为什么能做到国际一流?

1月20日,农历大的60多名企业管理者的微信运动阶段数一致进入万宝关口,即使是平时是“百宝青年”的世尿馆,阶段数也达到了1.1万多个。

这10000步将留在山东东亚阿胶集团美丽的公园—— 《中外管理》标杆企业教室2019年的第一站。

东亚阿胶地位于露西的小城东亚县,是山东省少数尚未通过高铁的地区,小关从北京坐高铁到济南,然后从济南坐“绿皮车”到聊城火车站,差不多需要7个小时。(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure(美国电视剧),Northern Exposure因此认为,小管子应该“隐藏”在公路上,也许是几千年前的中国老字号,这样的“远程封闭”小县城里。

但是第二天,进入现代化、国际化的阿胶生物技术产业园,违规和感觉迎面而来,是交通不方便的小县城吗?(威廉莎士比亚,《哈姆雷特》,《交通名言》)说到国际化,这个生物科技是迪士尼和环球影城共同设计的。这个产业旅游体验平台将中国传统思想和国际时尚理念融为一体,一块砖、一块石头、一块草、一棵树、一个房间都独具匠心,自成一景。

走在阿胶探脾长廊上,世尿馆和留学企业家闻着香气,根据阿胶世界总经理马德军的说法,这是“阿胶香满满”故意设计的,收集生产车间的香气,散发在走廊上,想让游客吞下新鲜烤好的龙香。通过视频效果技术、体验交互设计、近距离观看等味觉、视觉、嗅觉、听觉、触觉等五个角度的完美结合,全方位体验三千年阿胶养生文化。

小官看到东亚阿胶的各条生产线完全智能化,从煮橡胶到最终产品包装几乎不做手工。与其他汤剂中药材生产不同,阿胶生产线上几乎没有现成的设备,都需要依靠自主创新,每个节点的智能化背后隐含着大量的创新工作。小东亚阿胶团有345项专利技术,37项已纳入国家标准。

生产车间都采用了高科技智能机器人,大大提高了生产效率。

东亚亚大试验工厂的主要体验项目包括幻影剧场、阿胶探秘走廊、阿胶4D体验馆、飞视尼玛、金玉军官馆、智能化高中、七星道等。与机场航站楼廊桥相似的体验长廊将检测中心、阿交大秋生产线、阿交糕生产线、复方阿交大生产线、阿胶生产线、驴皮冶炼厂、中药提取车间一一连接起来。

作为东亚阿胶“顾客变化游客、游客变化顾客”文化营销战略的一部分,计划以韩方文化为基础,以工厂为舞台,以产品为道具,以消费者体验为核心,创造令人难忘的体验活动,打造体验旅游的新模式。(威廉莎士比亚,《哈姆雷特》,《经验名言》)。

经过几十年的发展,东亚阿胶文化营销项目也在不断升级,从1.0以产品为中心的“文化营销”升级为2.0以客户为中心的“营销文化”,现在是以客户体验为核心的3.0版本的“文化体验营销”。

根据国家5A级工业旅游标准,东亚阿胶建设了国内单体最大、设计理念世界上最好的阿胶生物技术产业园。与此同时,还建设了东亚桥城、驴主题公园、中国阿胶博物馆、驴博物馆,形成了“三元阳关”旅游框架,构建了以健康保健为核心的体验旅游产业链。世尿观和留学企业家们游了一次“三元阳关”,对“驴整个产业链”有了深入的了解。

多年来,东阿桥上游发展驴养殖、交易加工三大产业、中游集中阿胶主业、多种产品培育、多品牌、下游发展健康服务业、养生旅游业、传统产业新区动能转换典范,实现了“日产控制资源、二产抓发展、三产重体验”

从当年的手工坊到市值为300多亿韩元的中药巨头企业,东亚阿教在短短10多年内身价暴涨了20倍,净利润从1亿增加到了18亿。他们不断以国际化标准升级、优化“中华老字号”,将行业提升到全新的高度,成为医药乃至大健康行业的领头羊。满满的画面里充满了资本

寒冬、裁员的当下,东阿阿胶十多年的战略创新成就,也为企业界乃至中国经济提供了一个“高质量发展”的微观样本。

为何身处小城的东阿阿胶会有如此前卫的国际化视野?东阿阿胶副总裁尤金花告诉小管,东阿阿胶走向国际化、做世界一流企业、做滋补养生乐活引领者,一直是东阿阿胶的目标和愿景,在总裁秦玉峰带领下,他们先后到可口可乐、好时巧克力,迪士尼、环球影城、奔驰、美国西点军校、哈佛大学等国际一流企业造访学习,同时对标这些国际一流企业进行发展,海纳百川后落地形成自己的独有特色。东阿阿胶的视野无国界,近十年来,如卓越绩效模式、赋值营销模式等国际一流的管理模式和管理工具逐步引入东阿阿胶,并融合生根。

据说,每年春节,别人都陪家人过年,秦玉峰却带着中高层管理团队去国外考察学习,坚持了很多年。德国的工匠精神、日本的精益生产、美国的创意旅游,都是他们的学习对象——看来,勤奋好学,并永远把眼界放在世界第一流,“世界观”就是东阿阿胶的“方法论”。

在交流环节,东阿阿胶制作技艺代表性传承人、东阿阿胶总裁秦玉峰做了名为《老字号、新思维——东阿阿胶十年开创之路》的主题演讲,他表示,2006年,彼时阿胶的市价为80元一斤,远远无法支撑阿胶生产企业经营。由于农业机械化时代带来的生产工具更迭,在农村已经很少有农民养驴,更没人愿意为无利可寻的阿胶生产而养驴。阿胶的主要原料驴皮陷入短缺状态,东阿县的阿胶厂经营难以为继。秦玉峰将之概括为“战略不清、业务多元,资源分散,增长乏力”。


为了维持企业经营,东阿阿胶发展出了20多个副业,包括啤酒、印刷、医疗器械等产业,利润加起来近1个亿。秦玉峰意识到这种摊大饼式的发展方式有很大的问题:尽管副业有一定利润,但其实没有什么真正的竞争力,长此以往只会模糊东阿阿胶的品牌形象,并耗散有限的企业资源。他开始运用定位理论,认为“东阿阿胶是公司最大的优势”,启动了“阿胶文化营销和价值回归工程”,开始聚焦阿胶主业,培育多个品牌,同时“砍掉”所有非阿胶业务。但过程无疑是艰难的,因为理念与公司战略不符,东阿阿胶十年里换了七个市场总监。

随着东阿阿胶“滋补国宝”的心智地位逐渐建立起来,除了传统的阿胶块,东阿阿胶推出复方阿胶浆,进入保健品市场,推出桃花姬阿胶糕,进入休闲零食市场。经过多年发展,这三大产品都成为所在领域的NO.1.

虽然身处古老的产业,秦玉峰却屡屡率先引入现代管理理念。上世纪90年代,东阿阿胶在行业内最早导入ISO9000、ISO14000、ISO18000、ISO27000标准体系,后又引入华为IPD(集成产品开发)管理模式。2007年,东阿阿胶引入卓越绩效管理模式。2012年,引进了组织能力提升理论。同时,也推进了谷歌与英特尔公司采用的OKR绩效考核(目标和关键成果考核)模式,充分解放人性。

最近,秦玉峰和管理团队正在研究公司的“十三五战略”,继续推进“阿胶+”和“+阿胶”这一策略,目标是营收180亿,其中产品收入120亿,毛驴产业60亿。


东阿阿胶副总裁尤金花做了主题分享《东阿阿胶的品质之道——全产业链/全过程溯源体系的搭建》,她介绍说,东阿阿胶构建了全过程质量监测体系,确保“监测有窗”,这包括:建立覆盖产业链标准化体系、建立三级质量飞检体系,实施质量奖惩并公示、下道工序是上道工序顾客,落实各级质量责任、生产过程设置关键控制点,实施岗位质量放行、法规红线预警,严禁接近红线运行等。同时,东阿阿胶数十年来始终坚持实施“全产业链质量控制”模式,以“农工商产学研”六位一体、一二三产融合形成新六产为支撑,整合利用全球科技资源服务全球市场。

“我们只谈增长”、“人人都是市场部”。东阿阿胶副总裁高登峰在《产业互联网时代,传统企业的数字营销转型之路》的主题分享中,介绍了东阿阿胶在营销传播上的独特做法,为了推广桃花姬阿胶糕,他们2018年举办了社群活动1718场,建立了覆盖16万多人的顾客群420个,团队众创了2500个内容。他认为,传统营销数字化转型的标志是——顾客留存,为此东阿阿胶将“顾客增长与保留”的流程,分解为7个动作,并作为陷阱里的考核指标。最后,他阐释了数字化转型的五个关键:品牌年轻化、技术加持营销、速度决定质量、自下而上、流淌人文精神。

以下为图文报道:

《中外管理》杂志副社长、CEO李翼向东阿阿胶总裁秦玉峰赠送礼品。


食堂墙壁上的企业文化


东阿黑毛驴繁育中心,全球唯一的良种驴种源及繁育和尝试开发研究基地。


中国阿胶博物馆是我国首家以单一中药品种为主题的专题性博物馆,也是国内唯一的阿胶博物馆。



毛驴博物馆是我国唯一一座以毛驴为主题的博物馆,重点展示了毛驴起源、进化及现代毛驴产业发展的新理念新价值。

来源:中外管理

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